26
18 мая 2024 я узнала, что в банке действует акция для действующих клиентов под назвыанием "Ежемесячный бонус за оплату покупок". Согласно условиям акции требовалось совершать покупки на общую сумму от 3 тыс. руб. в месяц для того, чтобы начислили бонус:
- в мае - 250 рублей
- в июне - 375 рублей
- в июле - 500 рублей
18 мая 2024 я обратилась в поддержку банка, чтобы уточнить о возможности своего участия в программе лояльности.
Моим вопросом занялась специалист Дарья, она не сразу поняла о какой акции идет речь.
Затем к разговору подключилась специалист Ольга. Она также не смогла мне помочь, но настоятельно просила уточнить название акции.
Вскоре мне написала Виктория, она составила обращение и направила своим коллегам для проверки возможности включения меня в акцию.
Обращение 342187527 от 18 мая 2024 года. Срок рассмотрения - до 19.05.2024.
20 мая 2024 поступил ответ на мое обращение, в котором говорилось, что меня включили в акцию, а также выслана ссылка для ознакомления с условиями.
20 мая 2024 я обратилась в чат поддержки для того, чтобы уточнить бонус, который будет выплачен мне по данной акции. Специалист Софья сообщила, что передаст мой вопрос в профильный отдел, так как бонус по данной акции выплачивается в индивидуальном порядке и его размер она не может мне сказать прямо сейчас.
Вскоре к разговору подключилась специалист Дарья, она написала, что после выполнения всех условий, а именно совершения суммарных трат от 3 тыс рублей в месяц в течение 3-х месяцев, с мая по июль, мне начислят бонус.
28 мая 2024 я обратилась в чат поддержки банка с вопросом о том, когда будет начислен бонус по акции за покупки от 3 тыс. рублей в месяц. Сотрудник Екатерина в чате ответила мне, что бонус по акции и будет начислен не позднее 31 июля 2024 года.
После включения в разговор специалиста Ольги, она сообщила, что если ранее мне был озвучен размер бонуса по акции, то будут выплачены именно заявленные суммы.
14 августа 2024 сотрудник Ольга сообщила мне, что поскольку меня включили в акцию после моего обращения, то бонус мне не начислят. По ее словам банк вправе менять условия акции и в данном случае бонус мне не положен.
Я считаю такое отношение несправедливым и нечестным по отношению ко мне, так как я на протяжении 3-х месяцев усердно пользовалась картой, поддерживала суммарные траты на уровне более 3-х тысяч рублей и в итоге мне было отказано в начислении бонуса по акции при том, что все ее условия я выполнила.
То есть банк по собственному желанию изменил условия акции, которые были прописаны в официальном источнике. Обещали начисление вознаграждения, прописали его размер для меня и в конечном итоге отказали!
Если бы я знала, что условия этой акции варьируются и не в пользу клиента, то не стала бы принимать участие и пользовалась для ежедневных покупок картой другого банка, где условия программ лояльности честны и прозрачны!
Здравствуйте.
Ранее включили в акцию в рамках лояльности вручную, а не по приглашению, поэтому поменяли сумму кэшбэка согласно п. 4.1 условий.
В чате сообщали актуальную информацию. С течением времени она изменилась, из-за чего по итогу были расхождения в ответах.
Зачислила бонус, который обещали изначально. Он должен поступить на дебетовый счет.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью