32
5 июля мне повысили ставку по автокредиту, так как не предоставил документы, но при этом 2 июня , я задавал вопрос в чате, куда загружать документы, на что бот Альфа-банка , дал ответ который вводит в заблуждение и нету никакой информации куда нужно загружать документы. После это бот написал , то что оставлять документы не обязательно, ставка не изменится , я ему поверил после чего 9 июля мне повышают ставку, после это я звоню сотруднику банка, которая говорит мне, что оставит обращение и не говорит никаких сроков, проходит 2 дня и 11 июля я решаю узнать статус обращение , после чего мне говорят , что обращение никого нет, 12 июля я пишу об этом , то что сотрудники, сказали по телефону одно, а обращение никого не делали, хочу узнать как загрузить документы, потому что везде вводили в заблуждение и я пыталась просто решить вопрос, нужно это вообще или нет уже . 15 июля создают обращение на тему это вопроса , и говорят то что срок 4 рабочих дня, я пишу 19 июля узнать статус , мне говорят , то что вопрос ещё не решен, и так продолжалось до 25 июля , а 25 июля мне говорят, то что срок рассмотрение 10 рабочих дней. 29 июля мне дают ответ, то что мне нужно загрузить документы в чат или на почту, спасибо хотя-бы сказали, куда загружать. После этого 1 августа загружаю документы, так как до этого работал и не мог загрузить документы. Говорят срок рассмотрение 5 рабочих дней, после чего 8 августа за час до окончания обращение мне дают ответ, что не правильно загруженно фото и ещё раз надо отправить документы. 10 августа я отправляю фото документов на почту и узнаю в чате срок рассмотрение ответа, мне долго не могли сказать сроки, после 40 минут общение и нервов мне говорят 3 рабочих дня, после чего я пишу 15 числа, то что сроки вышли и ответа нет, на что мне говорят, то что это очень странно и создают повторое обращение, и говорят , то что нужно ждать ещё 5 рабочих дней до ответа, я понял, то что в банке очень ценят клиентов и их время, и решают вопрос очень быстро, и из-за этого я думаю уходить с ваше банка навсегда
Приветствую!
Вы можете направить документы на электронную почту avtosupport@alfabank.ru>.
Простите за неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
купила Авиабилеты в июле 2025 года, специально выбрав более дорогой тариф с короткой стыковой и возможносетью обмен... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
30.09.25 БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ВКЛАДЫ И СЧЕТА МАТЕРИ МОЕЙ ЖЕНЫ . ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАЛИ ЯВИТСЯ В ОФИС С ПАСПОРТОМ, НО РАЗ... Читать полностью
Добрый день. В августе 2021 года взяла 1 380 000р на 48 месяцев, с возвратом процентов. Условия были - отсутствие д... Читать полностью
Сегодня ровно три месяца, как вы решаете свою техническую ошибку, из-за которой у меня нет доступа к моим деньгам.... Читать полностью
Была покупка товара в магазине по карте, привязанной к счету ИП, на следующий день был возврат покупки и возврат де... Читать полностью
Написал отзыв, его опубликовали, но баллы плюса за акцию и отзыв не начислили в поддержке так и не ответили ничего,... Читать полностью
Уважаемый, Ozon банк! Наша организация открыла расчетный счет в вашем банке в апреле 2025 года. Успешно пользовалис... Читать полностью
купила Авиабилеты в июле 2025 года, специально выбрав более дорогой тариф с короткой стыковой и возможносетью обмен... Читать полностью
Я, Шереметьева Альбина Александровна, пришла в офис на Кленовой г. Муром Владимирской обл, продлить страховку на до... Читать полностью
Заблокировали карту по фз 161 после переводов двух родственников и попытки пополнить кредитный счет. Описал в подде... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью