21
Месяц назад Т-Банк (ранее известный как Тинькофф Банк) заблокировал мой счет, и я оказалась в крайне неприятной и унизительной ситуации. В тот момент я была в процессе ремонта своей квартиры. Оплачивая строительные материалы и услуги, я использовала свою карту Тинькофф. Всё казалось обычным и понятным, пока месяц назад не пришел запрос на подтверждение всех этих переводов.
Банк потребовал от меня предоставить документы, и я незамедлительно выполнила их запрос. Я отправила им все возможные подтверждения: договор купли-продажи квартиры, в которой ведется ремонт, договор с прорабом, переписку с ним, где мы обсуждаем детали ремонта, фото квартиры с текущими работами — буквально целую тонну документов. Казалось бы, что еще нужно для подтверждения легитимности моих действий?
Тем не менее, целый месяц я была вынуждена бегать по кругу: снова и снова предоставлять дополнительные документы, отвечать на одни и те же вопросы. Поддержка общалась со мной так, словно я не клиент, а какое-то бесправное существо. На каждый мой запрос следовал один и тот же ответ: «Передала коллегам, ответят не позднее чем через два рабочих дня». И так на протяжении всего месяца!
Но что самое возмутительное — после всего этого, после всех моих усилий, банк просто отказал мне в доступе к моим собственным средствам. Я в недоумении и возмущении. Мне 60 лет, и я не ожидала, что столкнусь с таким бессердечным и наплевательским отношением. Вместо того чтобы проявить минимальное понимание и уважение к своей клиентке, я получила лишь холодные, шаблонные ответы и полное игнорирование моих обстоятельств.
К сожалению, после ребрендинга и смены названия банка ничего не изменилось. Под маской нового названия остаются те же сотрудники, которым нет дела до людей и их ситуаций. Очень жаль, что многолетние доверительные отношения с банком разрушены подобным отношением.
Здравствуйте.
Хочу проверить информацию по ограничениям. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос нам на connect@tbank.ru, чтобы я смогла это сделать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью
здравствуйте, пользовался активно Т-банком, работал неоффициально, принимал оплату, была самозанятость, но работал... Читать полностью
Добрый день,я являюсь клиентом Т-банка уже пару лет,активно пользовалась картой,и никаких проблем не было,недавно п... Читать полностью
Уважаемое руководство Тинькофф Банка, Я, являюсь гражданином Российской Федерации и работаю в сфере такси.... Читать полностью
Хотела перевести деньги другу пришло уведомление что нужно ввести код, ввела код и высветилось окно что перевод зам... Читать полностью
ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!! Читать полностью
Сегодня провел первые платежи по ИП, не особо понимаю в чем польза мне от вашей экосистемы, если меня ограничивают... Читать полностью
Будет какой либо ответ по данному вопросу ? не думаю что проверка информации может занимать такое длительное время ... Читать полностью
Жаль, придется отказаться даже от попыток воспользоваться услугами банка. Читать полностью
Булавко Кристина, можете пожалуйста написать ответ здесь, не могу зайти в личный кабинетБулавко Кристина, извиняюсь... Читать полностью
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью
Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств Читать полностью
добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью