38
В 20х числах июня 2024 планировалась ипотченая сделка в ТБанк
Участникам были выпущены ЭЦП. Сделка не состоялась.
Продавец - физ лицо, в возрасте, личного кабинета в банке не имеет.
Продавец в середине июля 2 раза направляла заявление на отзыв КЭП на почту credit@tinkoff.ru
Я, как представитель, в 20х числа направляла заявление продавца через ипотечный ЛК Т-Банк в чат коллегам
19.08 на сайте Банки.ру представитель Парфенова Екатерина (руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях) - ответила, что квалифицированный сертификат отозван 22 июля 2024 года. Дополнительно сообщила, что если клиент хочет получить документ, который подтверждает отзыв КЭП, то он может самостоятельно обратиться к нам любым удобным способом (контакты есть на сайте)
23 августа 2024 через чат на сайте (без ЛК) клиент обратился с заявлением, которое скачал с сайта банка и заполнил. Клиент попросил и в заявлении, и в чате отправить ответ и документы на эл почту. 23 августа 2024 Пришло смс
ТБ сообщает отправили справку на ваш email подробнее t. tb. ru/ tracker
ссылка не активная, на почту ничего не приходит
На сегодняшний день есть исключительно устная информация о том, что КЭП отозван.
Помогите нам, пожалуйста
Эта история с УКЭП ужасна - Любовь Ивановна уже вся на нервах
Поймите правилно - молодое поколение к этому относиться проще, нежели возрастные
Прощу продублировать справку на почту
Добрый день.
По самой ситуации отвечала в предыдущем отзыве. Сосредоточимся сейчас на справке.
Ссылка, которую вы прислали, включает в себя лишние пробелы. Если их убрать, то она ведет на раздел "Обращения" личного кабинета. Понимаю, что личного кабинета у Любовь Ивановны нет, поэтому она и не может туда войти. Мы отправляем шаблонные уведомления в таких случаях. Этот нюанс в них не учтен.
Что касается самой справки. Я заметила, что контактный адрес электронной почты отличается от того, что вы прислали здесь. Это и есть причина, по которой Любовь Ивановна не может найти документ. Вижу, что коллеги тоже это заметили и сейчас занимаются изменением данных и отправкой нового документа. Прошу подождать решения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Г**** Сергей В**** , ранее являлся держателем карты, оформленной на моё имя.... Читать полностью
Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел... Читать полностью
Здравствуйте!Мой отзыв зачтен с оценкой. Вознаграждение мне не выплачено. Когда я смогу его получить. Читать полностью
Здравствуйте, Не начислили проценты за вклад Дом РФ на 1 месяц на 100 тысяч. На рублёвый счёт пришло только тело де... Читать полностью
Здравствуйте! Я по ошибке перевела деньги в Т-банк вместо ВТБ. В платежке отобразился номер телефона и ФИО этого ч... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью