❓ Некомпетентность сотрудников в связи с чем незаконные комиссионные

Список вопросов

Ответ дан

Некомпетентность сотрудников в связи с чем незаконные комиссионные

Иные вопросы

22.08.2024 20:42

Совкомбанк

Автор

user-444715486225

Ленинградская обл, г Луга

Здравствуйте! Опять проблема со злощастным Совкомбанком. Взяли машину в кредит год назад, выполняли все условия, продлевали КАСКО и ОСАГО, платили все во время, но тут пару дней назад в приложении непонятные комиссионные по 100000 с лишним тысяч рублей на два месяца, поехали в Совкомбанк в городе Луга, опять напали на некомпетентную сотрудницу Ирину Стоножко, которая не смогла нам объяснить откуда такой долг и как решить этот вопрос, написали в поддержку там нам сообщили что у нас якобы не продлен КАСКО, хотя продлевали все заранее, и сотрудники страхования сказали, что отправят договор в Совкомбанк. Но как мы поняли ничего отправлено не было и в поддержке нам скинули онлайн-форму где необходимо заполнить все о КАСКО и мы сами оказывается должны все это сообщать и заполнять, но это ладно мы и не против, просто не предупредили нас, так бы конечно все сделали.... Заполнили все по форме там конечно же вылетела ошибка, и в ошибке сказано отправляйте все на электронную почту Совкомбанк страхование, отправили, но вот уже почти сутки вопрос не решается и деньги что были свои на счету списываются, прошу снять ошибочные комиссии и вернуть забранные деньги.

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение.

По договору подключена услуга "Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж". Согласно Тарифам Банка комиссия за использование услугой (безусловная) составляет 2/30 от суммы предоставляемого лимита, выставляется в первые 2 платежа (по 1/30 от суммы). Комиссия за невыполнение условия по минимальному обороту по карте "Халва" (5 покупок на 10000 рублей)- 2/30 от суммы предоставляемого лимита, в ближайшие два платежа после нарушения условия (по 1/30 от суммы). Комиссия за непролонгацию полиса КАСКО - + 1/30 от суммы предоставляемого лимита дополнительным платежом по графику, выставляется через 30 дней с даты окончания полиса при отсутствии данных о новом, в ближайший платеж. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.

К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены.

Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.

Комиссия отменена.

С уважением,