❓ Навязанное смс-инфор

Список вопросов

Ответ дан

Навязанное смс-инфор

Иные вопросы

28.08.2024 09:39

238

Совкомбанк

Автор

user-661019203402

г Самара

Добрый день!

25.08.2024г. в магазине РБТ.ру приобрели в рассрочку через банк "Совкомбанк" товары. Номер договора № 10810633354 от 25.08.2024г. Специалист отдела кредитования подключила смс-информирование через организацию ООО "Рога и копыта", сказав мне, что это смс-информирование от банка и его можно будет отключить, при этом включив стоимость услуги в тело кредита (получается на смс-информирование еще и проценты будут капать!!!) и сказала, что при ее отключении сумма ежемесечного платежа уменьшится. При обращении в банк мне сообщили - цитата: "Ирина Ивановна, со стороны банка услуга, действительно, отключена, но у вас может быть подключено смс-информирование от партнёров магазина, где вы приобретали товар. Рекомендую уточнить эту информацию там - со стороны банка списания не было".

По электронной почте обратилась в ООО "Рога и копыта", они ответили, что сумма смс-информирования включена в кредитный договор, хотя там ни слова об этом нет и тем более о стоимости этой услуги, также ничего не говорится о том, кому будет оплачена эта услуга. В день оформления кредита мне пришел чек об оказании и оплате данной услуги, хотя лично я ничего не платила.

С организацией ООО "Рога и копыта" находимся на стадии переписки, но, боюсь, моя проблема не решится. Мне эта услуга не нужна, так как я сама привыкла контролировать свои расходы и эти деньги (почти 5000 рублей!) для меня не лишние. Очень прошу мне помочь в моей ситуации, так как не хочется платить за воздух.

И еще один момент банк оооочень долго формирует график погашения кредита (сегодня уже 4-й день), я даже не в курсе к чему быть готовой, хотя при подписании кредитного договора график был, но по какой-то причине мне его на руки не выдали.

Буду благодарна в разрешении моей проблемы.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Оформление товарного кредита осуществлялось в торговой точке.

В ходе проведенной проверки установлено, что информация об условиях договора доведена в полном объеме, согласие подтверждено Вашей подписью.

Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.

В Заявлении о предоставлении транша Вы были ознакомлены и согласны с суммой предоставленного кредита.

Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, сумма денежных средств, в счет оплаты выбранных товаров и услуг, перечислена с Вашего банковского счета Продавцу.

Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о стоимости товара, подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена.

Услуга смс-информирования- это индивидуальный договор. Для отказа от услуги необходимо обратиться в «Поскредит», где она была подключена. Списание средств за услугу Банком не производилось.

С уважением,