76
Здравствуйте. Имеется следующая проблема.
02.07.2024 я оформил покупку билетов в приложении Т-банка в разделе авиабилеты. В июле у меня была подключена категория повышенного кэшбека на авиабилеты 4% при оформлении через приложение Т-банка. Спустя месяц кэшбек был рассчитан по ставке 1% от суммы оплаты. Я обратился в поддержку с целью решения вопроса. Мне порекомендовали подождать 62 дня и кэшбек должен начислиться автоматически. После этого обращение было закрыто с пометкой Решено. 19 августа я вновь Обратился в поддержку с целью узнать статус решения моего вопроса. Специалист вновь создаёт обращение и просит направить маршрутный квитанции от авиа перевозчика. После предоставления всех документов, я получил сообщение "Ответ предоставим до 23.08.2024". В назначенный день статус обращения меняется на "Ответ предоставим до 28.08.2024". Спустя время обновляется статус обращения на "Ответ предоставим до 2 сентября". После этого я обратился в поддержку с целью разъяснить причину переноса сроков. После звонка из банка мне сообщили что кэшбек за Т-Путешествия мне рачислили верно 1% от суммы, начислениями по программе лояльности занимается другой отдел. На мой вопрос, почему моё обращение отправили на рассмотрение не в тот отдел, внятного ответа не последовало. Затем сотрудники банка самолично закрыли обращение со статусом "Решено", хотя ни решения проблемы, ни денег так и не последовало. После моей жалобы обращение вновь поступило в работу и сотрудники обещали решить вопрос до 2 сентября включительно. Наступает 3 сентября. Кэшбека нет, решения нет, срок вновь перенесён уже на 3 сентября. При разговоре с сотрудниками банка ими не однократно подтверждаллсь, что с моей стороны все условия выполнены в полном объёме и что это якобы техническая ошибка/ошибка сотрудника тех поддержки. При направлении жалобы сотрудники не находят ошибки в работе своих подчинённых, но объяснить столь долго решение проблемы также не могут.
Номера обращений 394668436, 398418143, 398446605.
Здравствуйте.
При покупке авиабилетов с переходом к другому продавцу через наш сервис бонус зачисляем в течение 60 дней с даты покупки. При этом по повышенной категории кэшбэка на покупку авиабилетов бонус зачисляем в течение 62 дней.
После первого обращения не смогли передать ваше обращение нужному отделу из-за технических сложностей. Из-за них же не рассчитали повышенный кэшбек автоматически. Извините, пожалуйста, за неудобства и ожидание.
Сейчас рассчитали повышенный бонус.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
с 13.06.2025 не могут отправить справку о погашении задолженности, продиктовала уже несколько электронных почт, спр... Читать полностью
Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью
делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью