808
Уже второй раз за полгода пытаюсь оплатить покупку в М.Видео с карт Альфа-Банка.Делаю это по той причине, что Альфа предоставляет выгодной кэшбэк. Но, до кэшбэка дело не доходит)
- При переходе с платежного ордера на сайте М.Видео открывается payecom.ru (видимо Сберовский эквайринг), где можно ввести реквизиты карты.
- Заполняю данные карты и ухожу на Альфовский 3D-S , где ввожу одноразовый пароль из пуша в приложении.
- Страница 3D-S долго грузится и выкидывает меня обратно на payecom.ru с ошибкой "Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту".
Проблема сохраняется при оплате с любой карты Альфы (МС, Мир и даже кредитка).
В первый раз, а именно 08.04, служба поддержки Альфы отправила меня в М.Видео. Мол "..от торговой точки не поступает запрос на списание денег после успешного 3D-Secure".
Я обратился в М.Видео и они вообще не поняли, что от них в данном случае хотят. Я их понимаю..
В итоге помочь мне никто не смог, ни ТСП, ни банк-эмитент. Я сдался и оплатил заказ через СБП.
Сегодня 05.09, снова решил воспользоваться кэшбэком от Альфы и сделать заказ в М.Видео.
Произошло абсолютно то же самое, что описано в пунктах 1-3 выше.
В этот раз в поддержке Альфы меня не отправляли в ТСП, но зато предложили ввести на странице 3D-S пароли не из приложения, а из веб-версии.
На мой резонный вопль, с какого лешего они должны быть разные - сотрудница со мной согласилась и создала заявку экспертам, по которой надо ждать ответа 3 рабочих дня.
Уважаемый Альфа-Банк. Мне нравится пользоваться продуктами вашего банка и я очень огорчен, что такая проблема имеет место быть и мне приходится её решать, тратя много сил и нервов.
Пожалуйста, разберитесь на чьей стороне проблема: вашей, М.Видео или вообще эквайера.
Но только по-настоящему разберитесь, а не пишите отписки.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 641037) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Рекомендую в следующий раз повторить операцию. На данный момент должно всё работать корректно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Здравствуйте! Вы, думаю из благородных побуждений, одобрили мне Рассрочку,хотя при этом не предупреждали что это бу... Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Я, Кошеленко Вадим Михайлович, г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с б... Читать полностью
Добрый вечер! ЗАБЛОКИРОВАЛИ без видимых на то причин, запросили документы. Документы были предоставлены 10 августа... Читать полностью
Недавно обращалась вам по блокировки счетам,ответ не получила ещё Читать полностью