887
Уважаемая служба поддержки T-банка!
06.09.2024 я совершила покупку криптовалюты через телеграмм-кошелек, после чего мой личный кабинет и карта были заблокированы.
Мне предложили решить проблему в отделении банка в Красноярске, но это невозможно, так как я работаю врачом в другом регионе и не могу поехать в банк, который находится в 200 км от меня. Я звонила на горячую линию и объяснила ситуацию, но мне сказали, что ничем не могут помочь и нужно обращаться в отделение.
Я объяснила специалисту Роману, что не могу приехать в банк из-за работы. Он запросил данные для подтверждения личности (ФИО, дату рождения и данные паспорта), которые я предоставила. Однако этого оказалось недостаточно. Я еще раз подробно объяснила, что покупка была совершена через телеграмм-кошелек и почему мне необходимо разблокировать личный кабинет и карту T-банка. Тем не менее, мне сообщили, что карту необходимо перевыпустить и нужно лично явиться в банк.
Я не могу приехать в банк, из-за работы я работаю без выходных. 10.09.2024 у меня должен был быть платеж по кредитам в T-банке, но у меня началась просрочка, из-за блока карты и кабинета, поскольку все деньги на карте.
Мне говорят: "Приносим извинения за неудобства, обращайтесь в банк", но извинения не решают проблему. У меня есть двое детей, и я не знаю, как содержать их и себя без доступа к средствам.
Я звонила на горячую линию три раза, но мне не хотят помочь. Если я допущу просрочку по кредитам, я буду вынуждена судиться с банком. Я и мои знакомые больше не желаем пользоваться услугами T-банка из-за сложившейся ситуации.
Прошу вас пересмотреть возможность решения проблемы дистанционно, так как у меня нет возможности приехать в отделение.
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуация непростая. По данным, которые вы оставили, вижу, что 6 сентября 2024 года наша система безопасности приостановила операцию по счету. По итогу карту перевыпустили и ранее успешно провели встречу с представителем. Сейчас ограничений по вашим счетам в Т‑Банке нет.
Мы работаем дистанционно, отделений для обслуживания у нас нет. Все вопросы решаем в чате или по телефону, а продукты доставляем через наших представителей. Единственный офис в Москве используем для посещения клиентов в исключительных моментах.
Хочу помочь во всем разобраться. Пожалуйста, напишите ФИО с датой рождения клиента, о ком идет речь, на почту connect@tbank.ru. Просьба к письму приложить также ссылку на этот отзыв. Все проверю.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
При попытке снять наличные деньги в банкомате, заблокировали карту, а затем и удаленное управлениеобслуживание.Приш... Читать полностью
4 дня назад заблокировали карту. Мне заблокировали карту и назначили встречу с представителем,я приехал ,прождал ег... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся клиентом банка на протяжении 5-ти лет, до вчерашнего дня. В минувший вечер я получил сообще... Читать полностью
Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с данной претензией в связи с отказом расторгнуть договор и верн... Читать полностью
мне, обычному клиенту Т-банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокирован... Читать полностью
2025 года 11 августа я звонил в т-банк по отзыву персональных данных, там мне сказали что прежде чем отозвать персо... Читать полностью
Я оправлял скриншоты по емейл. Там нет указания времени. После нескольких попыток заблокировали. И с вашим операто... Читать полностью
Несколько месяцес не могу решить проблему банка с отправкой СМС уведомления при входе в личный кабинет. В связи с ч... Читать полностью
Как. Получить деньги 7720 рублей я ни как не могу ехать офис далеко мне получить деньги и закройте счета Читать полностью
Пользуюсь 3 банками. Был арест, как его оплатили, так в двух остальных банках его сняли сразу. Только сбербанк не м... Читать полностью
Здравствуйте,я Акиев Марк Казбекович,хочу поинтересоваться,почему у меня заблокировались карты и я больше не могу п... Читать полностью
Пользовался картой без всяких подозрений, сбербанк был лучшей картой,занялся p2p с помощью этой карты,и прилетела 1... Читать полностью
НЕ начислены в личном кабинете банкимани за оформление ОСАГО от 18 июня 2025, почему? Читать полностью
Покупаю квартиру в строящемся доме в компании ЛСР.Платёж первого взноса прошёл 07.09.25г..Проведено это было через... Читать полностью
Обратился в поддержку Т-Мобайл с конкретным вопросом, требующим фиксации и дальнейшего отслеживания. Однако сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте! Я захотела воспользоваться картой Сбербанка, но она оказалась заблокированной, что вызвало большой ст... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты по неизвестной причине, ничего противозаконного не делал, можете разблокировать п... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу использовать свою карту Сбербанка, так как она заблокирована без предупреждения. Мне не нрави... Читать полностью
От: ФИО: конфидециальноДата рождения: конфидециальноНомер, привязанный к карте (телефон): конфидециальноНомер карты... Читать полностью