Список вопросов
Ответ принят

Арбитраж при открытии дебетовой карты

14.09.2024 08:42
191
ВТБ
Автор
user-177418605958
Белгородская обл, г Старый Оскол

Здравствуйте хотела получить дебетовую карту 28.08.24 в банке ВТБ в ДО «Солнечный» г. Старый Оскол, мкр. Жукова, д. 25, но банк открыл на меня арбитраж. 30.08.24 я написала обращение по поводу арбитража через сайт Банки ру, которому горячая линия присвоила номер CR-13825475. 09.09.24 мне пришел ответ по данному обращению, согласно которому никаких ограничений на выдачу мне банковских продуктов нет. И я могу получить карту обратившись в офис. Также сотрудница банка сообщала 05.09.24, что арбитраж снят. 07.09.24 я обратилась в офис для получения карты, сотрудник сообщил мне, что для того чтобы подтвердить снятие арбитража нужен руководитель. И попросил придти в рабочий день.Однако обратившись в офис 11.09.24 мне сообщили что на меня открыт новый арбитраж от 07.09.24. Потом снова его переоткрыли уже сегодняшним числом. Это является нормальным что банк снова и снова переоткрывает уже снятый арбитраж?

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-13825475. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.  

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Брокерское обслуживание в ВТБ
ВТБ

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью

Почему ВТБ так долго рассматривает обращение по действующей кредитной карте.
ВТБ

Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью

Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью

06.05.2025 Другое
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обманули с реферальной ссылкой на оформление карты?
ВТБ

Если я начну совершать покупки с сегодняшнего дня они будут засчитываться в условия реферальной программы или мне н... Читать полностью

Нарушения по вкладу
ВТБ

Моя супруга была клиентов ВТБ с 2008 года и открыла последний депозит «Привелегия» в марте 2025 года, сро... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по 161 федеральному закону
ВТБ

Здравствуйте. 06.08.2025 заблокировали карты по 161фз.Написал заявление в ЦБ - пришел отказ. Но узнал инициатора -... Читать полностью

Не исполнение судебного решения о взыскании денежных средств с должника
ВТБ

Мной, 05.07.2025 у мирового судьи СУ N 55 Иркутского района Иркутской области был получен судебный приказ N 2-1912/... Читать полностью

Не исполнен исполнительный лист уже более 45 дней
ВТБ

Добрый день. Сдал в отделение банка исп. лист на другого человека, приняли, есть номер входящего, но смс не приходи... Читать полностью

В течение скольких дней рассматривается постановление пристава об отмене постановления о наложении ареста на денежные средства?
ВТБ

Добрый день.Я нахожусь в банкротстве уже 4 месяца, исполнительные производства приставы уже окончили, но банк ВТБ н... Читать полностью

Не знаю причину, но не могу открыть дебетовую карту ВТБ .с уважением
ВТБ

Дмитриев Валерий Иванович    Читать полностью

Понизили резко лимит по кредитной карте
ВТБ

Являюсь клиентом втб около 2 лет, зарплатный клиент, подключена втб привелегия. 29.08.2025 пришла смс о снижении ли... Читать полностью

Списание задолженности по кредиту по решению суда
ВТБ

Добрый день ! 08.07.2025 г. было вынесено решение Арбитражного суда Московской области "О завершении реализации иму... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу
ВТБ

Здраствуйте. Подавался исполнительный лист ФС 047527928. Взыскатель ИП Камнева Т.М. (ИНН 245510883868). Должник ООО... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть не поступившие деньги на карту?
ВТБ

13.08.2025 супруг положил мне деньги на карту в банкомате, через систему мир пей. Банкомат забрал деньги, появилась... Читать полностью

Как получить деньги с ПДС ВТБ банка
ВТБ

Мне полных 59 лет. В августе 2025 года я ушла на пенсию по возрасту. Инвалид 3 гр. бессрочно. Хочу расторгнуть дого... Читать полностью

04.09.2025 Другое
Здравствуйте подскажите когда на моём счёту появятся деньги, с баланса средств
Ozon Банк

Здравствуйте подскажите когда на моём счёту появятся деньги, с баланса средств. Бондарчук Сергей Васильевич +790236... Читать полностью

Не выдают сим-карту и не сообщаются сроков решения проблемы
Альфа-Банк

Татьяна, доброго времени суток. Заказал из приложения банка сим-карту; уточнил в приложении в поддержки готова ли о... Читать полностью

04.09.2025 Другое
Как долго ждать закрытие счета и возврата средств от Ozon банка
Ozon Банк

У меня сложилась такая ситуация, не так давно ушел из жизни мой родственник у которого был счет в Ozon банке, я пот... Читать полностью

04.09.2025 О банке
Не пришли деньги на кредит
ОТП Банк

Доброй ночи. хотел оплатить кредит отп в приложении отп картой Сбербанка, у Сбербанка деньги снялись все прошло усп... Читать полностью

Какие два дня вклада считаются последними

Какие два дня вклада "В Балансе" в "Газпромбанке" считаются последними, если договор по вкладу заключен 06.06.2025,... Читать полностью

здравствуйте

я беларус могу ли в взять микро займ в Москве Читать полностью

Навязывание «ДомКлик плюс» при семейной ипотеке !!!
Сбербанк

21августа 2024 года мы многодетная семья, заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Семейная и... Читать полностью

Обманули с реферальной ссылкой на оформление карты?
ВТБ

Если я начну совершать покупки с сегодняшнего дня они будут засчитываться в условия реферальной программы или мне н... Читать полностью