55
Здравствуйте,ипотека в Вашем банке с 2021 года,в этом году возникла проблема,потеряли документы по предыдущей страховке оформленной и возникла огромнейшая проблема,получение корректной информации по горячей линии 84957855785 и 84957888878,не могут предоставить информацию обязательно ли страховать созаемщика?!кто-то из операторов говорит да,кто-то говорит нет,далее кто говорит да,не могут ответить на вопрос на какой процент страховать созаемщика!?следующий вопрос каким числом заканчивается предыдущая страховка!? Кто-то говорит 16.10.24,кто-то говорит 29.09.24!?Вот какой информации верить?!На горячей линии,получается,что сотрудники от балды предоставляют информацию?!Какая информация корректная все же?Так же прошу помочь в согласовании полисов через сайт strahovanie@alfabank.ru,ранее отправила полис на согласование 27.09 по заемщику и созаемщику,так как нет времени далее "играть"в испорченный телефон!?ранее отправляла полиса на Согласование 17.09 ,отказали,в виду того,что ошибка в ставке,ждала 8 дней и отказали!!!более не сославшись ни на какие ошибки!Если есть определенный регламент при согласовании,почему эту информацию не указываете!??По вине Ваших сотрудников горячей линии мы не можем получить корректную информацию,так же не можем с отделом согласования страховок связаться,отдел горячей линии связать не может с отделом страховок,просто замкнутый круг и все лишь сводится к тому,что идет проверка навязывание страховок от 4 страховых,у которых стоимость страховок баснословная!Никогда не думала ,что так разочаруемся в Вашем банке!На горячей линии отсутствует желание сотрудников помочь в решении ситуации!Как же Постановление правительства РФ от 18.01.23 номер 39,на Вас не распространяется Получается!?
Приветствую!
Полис сторонней страховой компании не приняли, так как он не соответствует нашим требованиям и Центрального банка. Ответ направили вам 27 сентября с указанием причин несоответствия. В этот день вы повторно направили документы, сейчас их проверяем. Нормативный срок — 7 рабочих дней.
Страховать созаёмщика нужно. Процент доли страхования заёмщика — 100%, созаёмщика — 30%.
Период действия вашего полиса с 17 октября 2023 по 16 октября 2024.
Проверю консультацию сотрудников, и, если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф,... Читать полностью
Отвратительная работа по всем направлениям и лживая реклама Читать полностью
Добрый день уважаемый руководитель поддержки в соцмедиа! Дело в том, что ваш банк не может доставить пластиковую ка... Читать полностью
Сотрудники Альфа банка совершенно некомпетентны в области безопасности. После замены сим карты, онлайн банк станови... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
К моему счету в Альфа-Банк был подключен премиальный пакет услуг Alfa Only, я не подключала эту услугу самостоятель... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью