38
Друзья, добрый день ! Обращение будет представлено в несколько "урезанной" форме - без, естественно, скриншотов. Скриншоты были отправлены на официальный адрес Банка, они должны были получить моё обращение и скриншоты.
Я просто обязан опубликовать данное обращение в открытых источниках. Такого отношения, честно, я не ожидал.
"Пишу вам по рекомендации вашего онлайн-консультанта из банковского приложения Альфа-Банк (см. скриншот).
Мне была одобрена заявка на автокредит с гос. поддержкой в вашей организации при посредничестве кредитного менеджера автосалона АГАТ (г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 203 - ООО Приоритет Моторс, ИНН 5257188868).
Номер заявки - F0AUTO10S24100201615.
Выражаю вам огромную благодарность за кредитные условия. Низкий поклон вашему банку.
Суть обращения.
Кредитный менеджер вышеупомянутого салона навязывает услуги, которые не входят в кредитные условия.
Высылаю, в виде скриншотов, следующую информацию:
1) Скриншоты переписки с вашими банковскими сотрудниками, которые подтверждают возможность использования переписки в случае возникновения конфликтных ситуаций, а также подтверждают, что условия, которые "создаёт" кредитный менеджер вышеупомянутого салона, являются навязанными (все мы прекрасно помним про соответствующую статью в гражданском кодексе РФ + позиции из закона о защите прав потребителя);
2) Скриншот кредитной заявки;
3) Скриншоты переписки с менеджером дилера, который переслал мне от кредитного менеджера условия получения автокредита в вашем банке с навязанными услугами;
4) По доп. запросу могу предоставить запись телефонного разговора с кредитным менеджером (при её согласии, Анна Медведева).
Прошу дать объективную оценку происходящему и, по возможности, связаться с кредитным отделом вышеупомянутой организации для досудебного урегулирования процедуры получения одобренного кредита БЕЗ НАВЯЗЫВАНИЯ УСЛУГ, включая КАСКО, которое, в данной сделке, совершенно не нужно (его не нужно оформлять - ответ вашего сотрудника, см. скриншот). Касательно КАСКО - прилагаю доп. скриншот с наценкой кредитного агента автосалона. В противном случае будут оформлены обращения в следующие инстанции - ЦБ (предупреждение), Роспотребнадздор (защита прав, административные действия), Минпромторг (препятствие в получении субсидии), автопроизводитель (предупреждение), прокуратура (оценка действий всех участников)". И в дополнение - кредитный менедже упомянутой организации выше ОТПРАВИЛА ЗАЯВКУ В БАНК, как они говорят, НА МОИХ УСЛОВИЯХ без доп. услуг И...ВСЕ банки (ВТБ, Альфа-Банк и Росбанк) ЧУДЕСНЫМ образом (а может быть это кредитный отдел что-то там в заявке не дописал?) отказывают. Прошу разобраться и дать обратную связь.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 650560) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Какие сро арбитражныХ управляющих аккредитованы при банке ВТБ Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
Здравствуйте, вчера при оплате товара в Сима Ленд через Яндекс Пэй деньги не увидели в сима Ленд, при этом платеж в... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью