❓ Кредит умершего супруга

Список вопросов

Ответ дан

Кредит умершего супруга

Дистанционное обслуживание

11.10.2024 16:15

Т-Банк

Автор

user-218819658568

г Санкт-Петербург

Добрый день.

Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию с кредитом, заключенным в 2014 году между моим ныне покойным мужем и банком Тинькофф.

В 2014 году моим супругом была оформлена коедитная карта, о которой я, его супруга, не догадывалась даже. На протяжении всех этих лет по настоящее время супруг выплачивал банку какие-то суммы , я об этом узнала намного позже.

В конце августа 2024 года мой муж скоропостижно скончался, от ТЭЛА. Я в течение недели поставила ТБанк об этом в известность, направив электронное письмо с вложением, в котором прикрепила Свидетельство о смерти супруга и прописала свои ФИО и номер телефона для связи.

С момента смерти супруга я вносила по номеру Договора денежные средства в размере 18500р (02.09.24), 500р (05.10.24) и 20000 (08.10.24).

Банк на мои предложения встретиться и предоставить мне Договор для ознакомления, обговорить детали погашения данного кредита за покойного супруга и заключить договор или доп. Соглашение на погашение за подписью 2 сторон отвечает отказом, но раз в 2 недели мне звонят "представители банка" и предлагают на словах разные варианты погашения, не подкрепленные документально.

То есть, иными словами, у меня есть обязанности, но нет никаких прав. Я оплачиваю кредит, но не понимаю какая сумма задолженности на данный момент ? Уменьшается ли она с моими платежами? И как я могу верить телефонному разговору, если я даже не могу проверить, на самом ли деле мне звонит представитель банка. Офисов у банка нет, все обслуживание происходит дистанционно и не подразумевает встречи с клиентами.

Общение со мной предлагается вести исключительно по телефону и только когда мне позвонят, что бывает крайне неудобно мне, так как я работаю. Да и есть много других срочных дел после смерти мужа вне работы. То есть только односторонняя связь.

Прошу ТБанк предоставить Договор ******* , заключенного между моим супругом, Димитренко Д. для ознакомления и выписку по счету за весь период, заключить со мной Договор или Доп. Соглашение на погашение данного кредита с оговоренными условиями за подписью обеих сторон.

С уважением, Ксения Д.

Почта: Golubkaspb@*****.*****

Здравствуйте.

Я соболезную вашей утрате. Отделений у нас правда нет, поэтому все вопросы решаем дистанционно, по чату или звонку.

В целях безопасности замаскирую ваши персональные данные из вопроса и данные вашего мужа.

Связались с вами, чтобы урегулировать вопрос. Согласовали, что номер телефона пока не будем исключать из обзвона для дальнейшего взаимодействия по задолженности. Также договорились, чтобы вы могли напрямую связываться с профильными сотрудниками для своевременной консультации.

Вы можете получить документы, которые запрашивали. Для этого нужно направить в банк Почтой России:

— Оригинал "Свидетельства о праве на наследство" или его нотариально заверенная копия. В Свидетельстве о праве на наследство должны быть указаны счета супруга;

— Заявление на получение информации по клиенту, в котором должны быть:

1. ФИО наследника;

2. паспортные данные наследника;

3. основание обращения, которые ссылаются на "Свидетельство о праве на наследство";
4. список требований;

5. адрес для обратной связи;

6. дата и подпись наследника.

Почтовый адрес для приема корреспонденции: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Дополнительно отправили информационный лист на ваш email.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк