26
13.10 я совершала несколько переводов по реквизитам через онлайн-банк.
В 11-30 по мск был совершен перевод на сумму 35 408,96 рублей.
В 11:54 перевод в другой банк на другую сумму 36 956,06 рублей.
Затем в 12:19 я получила уведомление от банка, что платеж на сумму 35 408,96 рублей не прошел.
В 12:55 я обратилась в чат с банком с вопросом, почему не прошел платеж и когда вернут средства. Сотрудник сообщил, что платеж на 35 408,96 рублей, а следующий, на 36 956,06 рублей - прошел. Я бы прикрепила скриншоты, но в интефейсе этого сайта это сделать нельзя.
Так как мне сообщили, что первый платеж на сумму 35 408,96 рублей не прошел, я решила его повторить. В тот момент не было возможности пересчитывать все платежи и сверять, действительно со счета не списали 35 408,96, или все-таки списали.
В 13:56 по мск я сделала повторный платеж на сумму 35 408,96. А позже пересчитала все операции и увидела, что не хватает такой же суммы. Сопоставив все операции, я поняла, что самый первый платеж в 11-30 по мск на сумму 35 408,96 рублей все-таки был списан со счета.
Сообщила об этом в поддержку. На что сотрудник банка начал меня уверять, что мы с предыдущим его коллегой "друг друга неверно поняли". А деньги за повторный платеж мне теперь будут возвращать от 3 до 10 рабочих дней.
Вопрос: у вас сотрудники точно адекватные? Я из-за вас сейчас теряю деньги. Из-за того, что ваш сотрудник меня неверно проинформировал. И второй оператор даже не извинился, пока я ему об этом прямо не написала.
А сегодня вы опять показали себя с "лучшей" стороны.
Проверяла платежные поручения по вчерашним переводам. Мне нужно было одно из них предоставить в компанию, куда переводила. И вот надо же, именно его я не могу получить просто так - оказывается нужно ждать 3!!!! рабочих дня.
Альфа-банк, вы издеваетесь?
Приветствую!
Проверила — перевод на сумму 35 408,96 рублей от 13.10.2024 в 11:30 не выполнили. Деньги со счёта не списали.
Платёжный документ предоставили вам в день запроса — 14.10.2024.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В налоговой сказали есть у вас счет, закррывал 10-12 лет назад откуда он появился снова. Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый день!Возник такой вопрос. Оформляла кредит 3.11.25 00:08. Всё одобрили, документы подписаны, в рубрике появи... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф,... Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной... Читать полностью
Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью
можете отключить подписку в банки ру чтобы не списывались деньги Читать полностью