❓ Обращение, вывод денежных средств

Список вопросов

Ответ дан

Обращение, вывод денежных средств

Переводы и платежи

15.10.2024 14:20

Т-Банк

Автор

user-206519697270

г Москва

Александр. Я.В.

+79***********

Уважаемые представители банка,

Я обращаюсь к вам с серьезной претензией по поводу ситуации, связанной с выводом моих средств. В настоящее время мне срочно необходимы деньги, так как я взял заем, и в ближайшее время начнут начисляться проценты.

К сожалению, я узнал, что согласно вашим внутренним правилам и действующему законодательству, процесс вывода средств может занять до 6 дней. В условиях финансовой неотложности такая задержка создает для меня значительные трудности и риски.

Я понимаю, что у банка есть свои процедуры, однако в данной ситуации это наносит вред клиентам, которые оказались в сложной финансовой ситуации. Я прошу вас рассмотреть возможность ускорения процесса вывода средств в моем случае, так как это критически важно для меня.

Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.

С уважением, Александр

Здравствуйте.

Скрыла ваши персональные данные в целях безопасности. Не оставляйте их, пожалуйста, в публичном поле.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Коллеги провели комплексную проверку всех операций и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте и решение не подлежит пересмотру.

Перевод сможем выполнить только 19.10.2024.