18
оформила ипотеку 10.07.2024гкредитный договор 10523818628,предоставили из расчета з.п для ежемесячных платежей, по которой учитывалась скидка акционная и размер ежемесячного платежа в 214149,04р, но по техническим причинам из-за блокировки карты и не корректности работы приложения в период возможный оплаты по карте с 23.08.2024г по1.09.2024г, условия акции( 5 покупок на 10000р) выполнить не удалось , проведение оплаты через приложение тоже не осуществилось хотя попытки перевода и оплаты были дважды сделаны на сумму 19000р.(зафиксировано движение в по счету) В результате удаленности от терминалов и банков , была в командировке(могу предоставить жд билеты), обратилась только по прибытию в город оформления ипотеки -Санкт-Петербург, в отделении офиса приложение восстановили, карту разблакировали, написала обращение,менеджер предложила так же ,и я подключила и оплатила Премиум подписку годовую , разместила деньги отложенные на текущий ремонт на вклад, в надежде ,что банк рассмотрит обращение удовлетворительно , учтет все мои старания, но несмотря на всё это и то что обратилась в банк в свой юбилей(50-летие), описав не возможность выполнения, ни по причине халатности, а не возможности технического характера,мне отказали в обращении № 81302754 и на следущий месяц (надеялась что штраф будет только за месяц не выполнния условий), сделала обращение,но мне продублировали отказ на обращение 81302754, не приняв факты не возможности выполнения как технически, так и вообще выплачивать сумму выше по ежемесячным платежам , так как этот продукт ипотека 8-й по счету последний и нагрузка была рассчитана при наилучшем сценарии. В данный момент мой бизнес находится на территории Белгородской области и выручка из-за военных действий в 2 раза уменьшилась , и разница в платежах ежемесячных в 11201,28р, для меня сейчас существенна. Т.к. ипотека взята на новостройку , написала заявление застройщику на возможную переуступку прав и возможности закрыть данную ипотеку , чтобы не портить кр. историю в случае просрочек из-за непланируемой суммой, на ближайшие сл. платежи, но закрытие ипотеки, момент переуступки может затянуться, если данное третье обращение не рассмотрится удовлетворительно , буду понимать что реальная работа Совкомбанка в лояльности к клиенту не производится и в сравнении с такими банками как Т-Банк и Альфа -банк , где индивидуальные обращения рассматриваются и в положительном ключе -Совкомбанк не осуществляет и прописывет условия заведомо кабальные по уязвимости клиента и незащищенности его прав.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации сообщаем, что между Вами и Банком заключен договор ипотечного кредитования.
При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Согласно условиям договора процентная ставка повышается на 0,99 (Ноль целых девяносто девять сотых) процентных пункта, при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия договора.
В период с 10.08.2024 по 09.09.2024, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок в меньшем размере и на меньшую сумму. Обращений на горячую линию о проблемах с приложением или картой в данный период от Вас не поступало. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Скажите, подписка халва десятка действует вне партнерской сети? Читать полностью
Я, Мухаметханова Гульнара Наилевна, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои правасистематически нару... Читать полностью
Приветствую. Когда-то очень давно мною была оформлена кредитная карта в "Хоум Банк"е. Условия по кредитной карте бы... Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и п... Читать полностью
А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью
Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу... Читать полностью
Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними? Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей ст... Читать полностью
Вы ответили на предыдущие обращение!!!! Отвечайте на последнее обращение по рассрочке!!!! Читать полностью
О какой просроченной задолженности идет речь? У меня ее нет и не было на момент блокировки карты. 01.07.2025 я дел... Читать полностью
Вчера мною была оформлена заявка на получение карты Халва. Согласовано время (с 9:00 до 12:00) приезда курьера. Кур... Читать полностью
Слишком долго возвращаются средства на Халву от Озон. Заказ отменил до момента доставки товара в пункт выдачи. Увед... Читать полностью
Добрый день, просьба объяснить своим сотрудникам, что звонить 30 раз день неадекватно.Звонить и сбрасывать через се... Читать полностью
Здравствуйте! Уже год, как у меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Для того, чтобы ставка сохранилась на следующи... Читать полностью
Получил карту 04.07, курьера сказала что могу зайти , пытался зайти , не получилось , оказывается более 9 раз быдо... Читать полностью
Если речь идёт за комментарии уже несколько раз написала ,а где обещанный 500 бонусы Читать полностью
Сегодня на мой номер поступила 15! звонков от вашего Совкомбанка! Как он попал в вашу базу, могу лишь предположить... Читать полностью
Судилась с вашим банком. Суд ВЫИГРАЛА ПОЛНОСТЬЮ. По решению суда вы обязаны разблокировать мою карту Халва, исправи... Читать полностью
04.06.2025 приняли заявку на возврат денег с текущего счёта,30.06.2025 получили жалобу от ЦБ,10.07.2025 мне ответил... Читать полностью
Сутки не могу добиться , перевела зарплату на карту и сделала переводы . сегодня платежи по кредитам , этого же ба... Читать полностью
Доброе утро. Через банкомат сбербанка положила деньги на карту ВТБ 18 июня. Банкомат деньги скушал и выдал ошибку н... Читать полностью
Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у м... Читать полностью
Вам нужно ответ сбербанка? Читать полностью
Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью
Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью
Ответ ЦБ: Александр, в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в б... Читать полностью
Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью