Екатерина, здравствуйте!
Не смог решить свой вопрос с "премиум" поддержкой в банке, шаблонные ответы и никакой надежды на индивидуальные решения, чем славился ранее Тинькофф. Поэтому адресную вопрос вам.
Являюсь клиентом банка 13 лет, последние годы в статусе премиум, пользуюсь многими продуктами банка и группы компаний. И банк в своих коммуникациях не забывает подчёркивать "историю нашей дружбы".
На текущий момент имею несколько вкладов. Часть из них недавно пролонгировались и я переложил из на НС, чтобы переоформить вклад на иной срок. Чтобы это сделать ожидал пролонгации последнего вклада, чтобы объединить средства.
Вчера утром мне приходит уведомление о пролонгации последнего вклада. Спросонья не разглядел, что это было уведомление о предстоящей пролонгации, а не случившимся факте. За неделю до этого другие мои вклады пролонгировались, поэтому посчитал что пришла пора и для этого. На автомате подтвердил закрытие вклада и буквально в тот же момент понял, что совершил ошибку, когда увидел, что сумма сократилась на 98 тыс.руб.
Есть такое понятие как баннерная слепота из-за активной рекламы в приложении, что Т-банк практикует.
Сразу же позвонил в поддержку, чтобы отменить операцию, но отвечают - извините, отменить не можем, всё согласно тарифам, сожалеем. Писал в чат, ещё звонил - говорю у меня нет вопросов к тарифам, но я не хотел закрывать вклад это по ошибке случилось. Прошу просто откатить операцию. Получается мой вклад был размещён почти год (без нескольких дней) и из-за этой обидной ошибки лишаюсь дохода.
У меня не было в планах использовать эти средства и планировал далее хранить их в банке на более длительный срок. Поэтому я крайне удивлен нежеланием банка помочь мне в этой ситуации.
При этом тут в народном рейтинге вижу, что клиентам идут на встречу в нестандартных ситуациях.
Екатерина, почему Т-банк не отвечает взаимностью лояльным клиентам?
Здравствуйте.
Мы идем навстречу клиентам там, где это возможно. Если забрать деньги с вклада досрочно, все начисленные проценты сгорают. Об этом вас предупреждали.
Отменить закрытие вклада технически нельзя, поэтому выплатить проценты не сможем. В консультациях ошибок не допускали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumУ меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью
ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ 1.официальное письменное обоснование блокировки 2.официальное пись... Читать полностью
Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью
Ваш последний ответ — это подпись в профессиональной некомпетентности. Вы всерьез считаете, что ваши внутренние "УК... Читать полностью
Доверенного лица в Москве нет Читать полностью
Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов... Читать полностью
Мне заблокировали доступ в личный в вашем банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. На счету находятся денежные средств... Читать полностью
Хочу подробно рассказать, как Т-Банк устроил мне настоящий финансовый ад, полностью игнорируя законы и права клиент... Читать полностью
Добрый день! На данный момент на моем счете есть ограничения - наложено взыскание согласно судебным приказам, котор... Читать полностью
Спасибо что заблокировала карту, как и банк но за что за то что картой хотел пользоваться для получения зп по этой... Читать полностью
Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью
Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью
Альфа банк мошейники Читать полностью
Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги, которые были списыны незаконно с моей карты, якобы за смс уведомления,... Читать полностью
В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью
здравствуйте какие карты участвуют в акции 2000 бб? Читать полностью