❓ Компенсация за ошибку банка

Список вопросов

Ответ дан

Компенсация за ошибку банка

Иные вопросы

25.10.2024 22:56

Совкомбанк

Автор

user-848111733189

г Москва

У меня в банке было обращение №81632695. По нему мне вернули деньги, которые я 15.10 положил в банкомат, и он выдал ошибку, не зачислив их на счет.

Деньги в размере 250тыс руб. поступили ко мне на счет днем 25.10. То есть прошло 10 дней.

Вопрос. Я хочу получиться компенсацию за эту ситуацию. Как минимум если бы эта сумма лежала у меня на счете под 15% годовых, то я бы какую-то сумму уже точно получил был в окончании периода, но этой суммы не было на счете не по моей ошибке.

Плюс просто банк лишил меня достаточно крупной суммы на 10 дней из-за какой-то неисправности банкомата или своей системы.

Сумма не копеечная, а достаточно большая. Прошу принять меры и выдать компенсацию за ошибку банка.

У меня списание ипотеки 22.10 было, но пришлось искать деньги, дабы не просрочить этот кредит.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Ранее Вы обратились в Банк и сообщили о неуспешной операции по внесению денежных средств в банкомате стороннего Банка.

Сотрудником от Вашего имени было зафиксировано соответствующее заявление и направлено в профильное подразделение.

Для расследования ситуации был отправлен запрос в сторонний банк.

В соответствии с правилами платежной системы информацию необходимо ожидать до до 28.10.2024г. о чем Вам направлено соответствующее уведомление.

Данный срок установлен для предоставления стороннему банку возможности проведения должным образом инкассации банкомата и проверки его журнальных лент.

Сторонний Банк предоставил информацию раньше указанного срока, зачисление прошло на карту 25.10.2024г.

Хотим заметить, что вины Банка в этом нет, сумма была возвращена на карту в соответствии с правилами платежной системы.

С уважением,