53
Здравствуйте! Пишу по четвертому #82430412 обращению в Совкомбанк по вопросу Автокредита с картой Халва.
В январе 2024 взял кредит под 14%, исправно гасил кредит, выполнял условие Банка о правиле 5/10.
В октябре 2024 пришло уведомление о повышение кредита до 20%.
Обращался в чат поддержки по данному вопросу, мои обращения рассматривались операторами несколько дней и присылали только отписки. Только первый оператор рассматривала обращение в рамках «Толерантности к клиенту», остальные рассматривали обращение в рамках «Вопрос по кредиту».
Хотелось бы отметить:
Это не вопрос по кредиту, а введение в заблуждение по вашему ВНУТРЕННЕМУ правилу о трате 5/10. Просрочек по кредиту у меня не было, плачу всегда вовремя, с запасом.
В отделе оформления кредита менеджер сказала, что календарный месяц действует для правила 5/10, чего я и придерживался, тратя больше 10000 руб своих денег ежемесячно.
Очень быстро менеджеры Совкомбанка предложили заплатить штраф в размере 29.900 руб. для возвращения к 14%. Что за сумму, откуда она? Вы нарушаете уже ГК РФ ст 333, незаконно обогащаясь.
Можно было на первый раз позвонить / отправить смску хотя бы, что Вам осталось потратить столько-то, если Вы видите, что человек всегда соблюдал, а спустя полгода не уложился по Вашим данным. По вопросу предоставления новых кредитов Вы быстро звоните, а рассмотрение запросов клиента несколько дней рассматриваете или вовсе не отвечаете, если человек вышел из чата (невозможно более 20 мин сидеть в чате безвылазно, ожидания ответа нового оператора).
Совкомбанк говорит везде в открытых источниках о лояльности к клиенту, поэтому я и выбрал его. Надеюсь, на позитивное рассмотрение данного вопроса и к возвращению моего кредита к прежней ставке 14%. Более 14% нет возможности платить. Можно изучить мою кредитную историю, она положительная. И на первый раз можно индивидуально рассмотреть мой вопрос и пойти навстречу.
При отрицательном рассмотрении вопроса буду вынужден рассмотреть другой банк и рефинансироваться, поскольку выгода, удобство от использования Халвы пропадает.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 08.09.2024 по 07.10.2024 Вы совершили покупки на сумму меньше, чем 10 000 рублей. Процентная ставка по договору была увеличена в соответствии с Тарифами Банка.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, Банком принято положительное решение, процентная ставка будет снижена в ближайшее время. По факту ее снижения и пересчета графика мы проинформируем вас дополнительно. Пожалуйста, ожидайте уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.Все оригиналы д... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
В 2024г покупала квартиру. Одобрили 3 банка мне , выбрала совкомбанк так как мне озвучили 15 % это были самые выг... Читать полностью
Здравствуйте, писала три отзыва, как узнать прошли они модерацию ? Читать полностью
Сумму Читать полностью
узнать точное решение одобрен кредит или нет Читать полностью
Здравствуйте, приостановили доступ операций по карте , все документы предоставил , что делать ? Читать полностью
Почему происходит списание денежных средств с мой карты на карту ip agafonova n a ulyanovsk RUS в расзмере 799 руб?... Читать полностью
Банк не реагирует на мои действия по закрытию вклада и открытию нового вклада Читать полностью
Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью
Как открыть накопительный счет в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ориентировочные сроки решения вопроса по начислению денег на карту, внесенных... Читать полностью
Фио: Алексеева Владислава Александровна тел:89087791537Номер карты: 2204320406901662 Читать полностью
почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.Все оригиналы д... Читать полностью
Что мне делать? верните мне мои честно заработанные средства. это что такое мало того что без причины ограничили вс... Читать полностью