42
Решил я стать премиальным клиентом (alfa-only). Сказано сделано.
Потом решил завести кредитную карту с льготным периодом. Долго ее заводил, так как премиальный клиент не может завести обычную карту, только суприм, по которой бесплатное обслуживание, только если есть альфа онли. Ок. Пока есть, идем дальше.
01.11.2024 года выясняю (смотрю в приложении изменились условия альфа онли - увеличился минимальный остаток и объем расходов в месяц, существенно для меня). На вопрос в чате, почему так. Получил ответ, что мол извините, не предупредили. Не заглянул, не узнал бы.
Чат с банком 2 pic 2
Чат с банком 3 pic 3
23.10.2024 было сообщение от альфы про истечение льготного периода.
Сообщение об истечении лимита pic 4
Зашел в приложение. Вижу, что у вас все хорошо, ничего пополнять не нужно.
Иду пользоваться кредиткой дальше.
03.11.2024 разбираюсь с расходами по кредитке, вижу, что вместе с операциями пополнения идут операции списания процентов.
проценты 26.10 pic 6
проценты 31.10 pic 7
Откуда - не пойму. Думаю, что выполняю все условия льготного периода. Себя проверял. Информации в приложении нет никакой.
Общаюсь с чатом банка. В итоге мне пытаются объяснить, что вот 23.10 закончился льготный период и вам как хорошему клиенту мы не стали особенно ничего рассказывать.
хорошие клиенты пусть спят спокойно pic 8
Но вот то, что вы видите в приложении вот ваш долг (что из них льготный, что нет - непонятно и по сей день).
Информация из приложения с расшифровкой долга pic 9
Поясню, что ранее пользовался кредитками в Сбербанке и в банке Авангард. Там прозрачно и видно, когда сколько и какие платежи нужно совершить, чтобы не выпасть из льготного периода. Здесь не ожидал такого информационного голода.
Я реально думал, что льготный период выполняется, так как я очень часто закидываю деньги на кредитную карту.
Итого. Банк обманул меня на сумму более 5000 рублей (на текущий момент не подсчитаны проценты за ноябрь). Вы скажете, что не обманул, вы же сами подписывали договор. Хорошо, не обманул, но не дал возможности узнать сумму не льготной задолженности и погасить ее. Усыпил бдительность сообщением, что ничего вносить не нужно.
Приветствую!
Ответили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Являюсь владельцем двух кредитных карт банка (2 разных счёта), у которых имеется функция ежемесячного снятия наличн... Читать полностью
При попытке перейти в сервис через мобильное приложение или онлайн банка появляется "ошибка авторизации". При этом... Читать полностью
15.08.25 г., находясь в офисе банка в г. Кемерово, пр. Ленина 64а, после консультации со специалистом, были предост... Читать полностью
Добрый день.В декабре 2024 года Альфа банк мне автоматически подключил услугу подписку на уведомления, я эту услугу... Читать полностью
здравствуйте, подскажите через сколько разблокируют счета,реализация имущества закончилась ,решение суда есть. Сбе... Читать полностью
Здравствуйте! После звонка в Альфа Тревел 3 августа, была создана заявка на обмен/возврат билета по рейсу Казань-Ми... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Добрый день!16.08.2025 приобрела билеты на сайте АльфаТревел, заказ 125184185722. Так получилось, что рабочая встре... Читать полностью
Спасибо большое. Буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Я написал озыв который уже одобрен. Где мои обещенные 500р? Читать полностью
Почему сотрудники привозят новую карту не в конверте и де-факто сотрудник банка видит все реквизиты карты, включая... Читать полностью
Будет ли ответ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12499173/ Читать полностью
срок? вопрос досихпор не решен, вклад не пероткрыт Читать полностью
АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Решение о зачёте отзыва принимают администраторы.... Читать полностью
Являюсь премиум клиентом, есть персональный менеджер, договорились на открытие вклада на 4 месяца на новые деньги с... Читать полностью
Татьяна, не поняла, почему закрыт мой предыдущий вопрос? Я не получила ответа ни от вас, ни от Альфа-банка. Читать полностью
Почему отзыв не сохраняется в профиле? Читать полностью
Добрый день! Мной составлено обращение в Альфа-Банк 29.07.25г.по процедуре возврата средств через чарджбэк, предост... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! отвечаю на Ваши вопросы подробно.Чем мне помог оператор, то есть чем мне понравилась консультаци... Читать полностью
b]Администратор Народного рейтинга[/b],Уважаемый модератор Банки.ру, прошу принять мотивированное решение о зачтени... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью
Оформила карту UnionPay перед поездкой в Китай онлайн с выдачей в офисе на Проспекте Мира. Сделали карту очень быст... Читать полностью
Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью
Фиксирую очередное нарушение: ранее опубликованная ветка по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Здравствуйте! Перезвоните мне пожалуйста. Читать полностью