❓ Устаревший подход к премиальным клиентам

Список вопросов

Ответ дан

Устаревший подход к премиальным клиентам

Страхование путешествий

09.11.2024 23:58

Т-Банк

Автор

user-885014329486

г Москва

Здравствуйте.

У банка довольно странные условия использования достаточно востребованного продукта, как страховка в путешествиях по премиум подписке - если пробыть в какой-то стране за 1 год более 90 дней, то чтобы снова воспользоваться страховкой нужно ждать, когда выйдет год с последнего визита. Если сказать проще, то если вы зимовщик в теплых краях, то страховка от Т банка не самый лучший вариант. Если честно, для меня это удивительный подход. Пообщавшись с несколькими банками по премиальной подписке, ни у кого таких странных оговорок не было. Я имею премиальную подписку (плачу банку 1990р/мес более года) и у Т банка для премиальных клиентов такие устаревшие условия и подходы. У лидера в лице зеленого банка гораздо подход современнее и главное - дешевле (что меня приятно удивило). У конкурента нету этих витееватых условий на эти странные сроки, также входит в риски отмена поездки и утеря багажа, очень важный параметр - полис действует 90 дней, против 45 у Т банка. И самое главное - цена 3500р за все 90 дней, то есть не надо каждый месяц продлевать подписку, а заплатил один раз 3500р и ходишь 1 мес с их премиум подпиской (со всеми плюшками), а потом еще остается действовать страховка на 90 дней, без доплат и с хорошей ассистанс компанией.

В общем была у меня лояльность к бренду Тинькофф, а тепрь, посмотрев по сторонам, стало понятно, что подходы у банка устарели и за клиентов особо не борятся, тем более за премиальных, даже не смотря на ребрендинг. Рекомендую всем путешественникам все как следует проверять у всех игроков рынка и не привязываться к чему-то привычному, чтобы не упустить гораздо лучших условий.

Здравствуйте.

Мы предлагаем нашим клиентам бесплатный полис страхования путешественников по подписке, который уже идет с определенным набором рисков. Такой полис покрывает медицинские расходы при условии "Активного отдыха". Как вы и написали, в полис входит также страхование багажа и возмещение франшизы по договору страхования арендованного авто. Сам полис оформляем на год с покрытием страховки на весь мир, где страховая сумма — 100 000 долларов. Продолжительность одной поездки в полисе может быть не более 45 дней.

Путешественник не может быть застрахован на территории страхования, где находится более 90 дней по правилам страхования.

У нас есть и платные полисы, где клиенты сами могут выбрать риски и количество застрахованных дней, что нужно для поездки.

Простите, что огорчили вас нашими условиями страхования. Для своих клиентов мы подобрали оптимальные условия для бесплатного полиса. Знаем, что рынок страхования развивается, и мы не противимся новым тенденциям. Возможно, мы поменяем условия в будущем.