41
Альфа не перестает удивлять как обычно. 11.11.24г обнаруживаю, что на моем счету минус 5170.47р и списано ночью 3957.99. И указано за «несанкционированный перерасход». Дорогой банк, поясните мне за что? По карте в истории нет ни одного возврат, ни одной не прошедшей оплаты. После покупок я всегда проверяю счета и вот незадача сегодня появился минус. Поясните за что и почему я, как клиент должна выплачивать за то, что ВЫ не получили ответ с торговой точки(а я при этом видимо забрала покупки без вопросов вообще), а потом резко ответ ВАМ дали и плачу по итогу я. Считаю, что такого быть не должно, либо же должно быть направлено пуш уведомление о том, что оплата не прошла, что были возвращены деньги и люди были в курсе, что что-то пошло не так. По итогу я не была предупреждена по поводу сложившейся ситуации и с меня просто списали деньги, вогнали карту в минус. такого быть не должно. я пользуюсь данным банком уже несколько лет, но каждый раз появляется что-то новое. То хамское отношение сотрудников, то с картами что-то, то меня заставляют в банке оформлять себе кредитный счет, а иначе не отдадут без него карту. Теперь же списание. Альфа, считаю, что в данной ситуации должны быть возвращены списавшиеся средства по причине того, что я не была уведомлена, в истории нигде нет возвратов или отмены по платежам. Если такая история сложилась, что не был получен ответ, то значит пусть людям не отдают их покупки, дабы никто не удивлялся потом. Мне не хочется уходить с этого банка в связи с удобствами, ипотекой и др, но если данная проблема не решится, то, к сожалению, я буду вынуждена сменить банк, так как такие сюрпризы мне не нужны. Не хочется однажды проснуться и в случае чего увидеть минус в 100тыс, например, если я буду что-то покупать и вдруг никто не получит ответа от торговой точки. Мне кажется, что я, как клиент вообще не должна быть тут замеша, либо повторюсь, оповещение о том, что произошла такая ситуация. надеюсь на положительное решение с Вашей стороны
Приветствую!
29 октября вы делали покупку на 15 056.10 ₽. После оплаты мы блокируем сумму на вашем счёте до подтверждения успешности сделки со стороны торговой точки. В соответствии с договором на это у магазина есть до 45 дней, но обычно занимает не более 9 дней.
В ночь на 8 ноября мы разблокировали сумму на вашем счёте и вернули её в доступный остаток. Баналс вашего счёта увеличили, вы могли увидеть это в приложении или личном кабинете, а также в выписке по счёту.
10 ноября магазин заметил ошибку и прислал подтверждение по операции. Поскольку вы уже потратили деньги — возник перерасход. Ошибок в этом нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Мой отзыв до сих пор на проверки прошло две недели??? Очень странно, что так долго Читать полностью
За неделю была не менее чем в трех отделениях банкаситуация,заблокировали ЛК и счета не хотят разблокировать,или вы... Читать полностью
Как о включить платную услугу не помню за что. Петровская Татьяна Алексеевна. Банк хочет списать 1999 р.. Читать полностью
Мне эта подписка не нужна была мне тогда и вообще я бы и не узнал ,что она у меня есть до списания, если бы друг не... Читать полностью
24 апреля заблокировали карту, на следующий день сходили в банк, сказали в понедельник подойти, в понедельник подош... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью