44
Альфа не перестает удивлять как обычно. 11.11.24г обнаруживаю, что на моем счету минус 5170.47р и списано ночью 3957.99. И указано за «несанкционированный перерасход». Дорогой банк, поясните мне за что? По карте в истории нет ни одного возврат, ни одной не прошедшей оплаты. После покупок я всегда проверяю счета и вот незадача сегодня появился минус. Поясните за что и почему я, как клиент должна выплачивать за то, что ВЫ не получили ответ с торговой точки(а я при этом видимо забрала покупки без вопросов вообще), а потом резко ответ ВАМ дали и плачу по итогу я. Считаю, что такого быть не должно, либо же должно быть направлено пуш уведомление о том, что оплата не прошла, что были возвращены деньги и люди были в курсе, что что-то пошло не так. По итогу я не была предупреждена по поводу сложившейся ситуации и с меня просто списали деньги, вогнали карту в минус. такого быть не должно. я пользуюсь данным банком уже несколько лет, но каждый раз появляется что-то новое. То хамское отношение сотрудников, то с картами что-то, то меня заставляют в банке оформлять себе кредитный счет, а иначе не отдадут без него карту. Теперь же списание. Альфа, считаю, что в данной ситуации должны быть возвращены списавшиеся средства по причине того, что я не была уведомлена, в истории нигде нет возвратов или отмены по платежам. Если такая история сложилась, что не был получен ответ, то значит пусть людям не отдают их покупки, дабы никто не удивлялся потом. Мне не хочется уходить с этого банка в связи с удобствами, ипотекой и др, но если данная проблема не решится, то, к сожалению, я буду вынуждена сменить банк, так как такие сюрпризы мне не нужны. Не хочется однажды проснуться и в случае чего увидеть минус в 100тыс, например, если я буду что-то покупать и вдруг никто не получит ответа от торговой точки. Мне кажется, что я, как клиент вообще не должна быть тут замеша, либо повторюсь, оповещение о том, что произошла такая ситуация. надеюсь на положительное решение с Вашей стороны
Приветствую!
29 октября вы делали покупку на 15 056.10 ₽. После оплаты мы блокируем сумму на вашем счёте до подтверждения успешности сделки со стороны торговой точки. В соответствии с договором на это у магазина есть до 45 дней, но обычно занимает не более 9 дней.
В ночь на 8 ноября мы разблокировали сумму на вашем счёте и вернули её в доступный остаток. Баналс вашего счёта увеличили, вы могли увидеть это в приложении или личном кабинете, а также в выписке по счёту.
10 ноября магазин заметил ошибку и прислал подтверждение по операции. Поскольку вы уже потратили деньги — возник перерасход. Ошибок в этом нет.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу. Купили 2 двухсегментных б... Читать полностью
Мною был взят кредит 15.09.2025. 17.09.2025 пришли деньги на счет. При взятии кредита, как-то не особо вникала в ус... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Добрый день. Когда примерно можно будет ждать ответа? Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Здравствуйте! Вы, думаю из благородных побуждений, одобрили мне Рассрочку,хотя при этом не предупреждали что это бу... Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Я, Кошеленко Вадим Михайлович, г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с б... Читать полностью
Добрый вечер! ЗАБЛОКИРОВАЛИ без видимых на то причин, запросили документы. Документы были предоставлены 10 августа... Читать полностью
Недавно обращалась вам по блокировки счетам,ответ не получила ещё Читать полностью