44
Альфа не перестает удивлять как обычно. 11.11.24г обнаруживаю, что на моем счету минус 5170.47р и списано ночью 3957.99. И указано за «несанкционированный перерасход». Дорогой банк, поясните мне за что? По карте в истории нет ни одного возврат, ни одной не прошедшей оплаты. После покупок я всегда проверяю счета и вот незадача сегодня появился минус. Поясните за что и почему я, как клиент должна выплачивать за то, что ВЫ не получили ответ с торговой точки(а я при этом видимо забрала покупки без вопросов вообще), а потом резко ответ ВАМ дали и плачу по итогу я. Считаю, что такого быть не должно, либо же должно быть направлено пуш уведомление о том, что оплата не прошла, что были возвращены деньги и люди были в курсе, что что-то пошло не так. По итогу я не была предупреждена по поводу сложившейся ситуации и с меня просто списали деньги, вогнали карту в минус. такого быть не должно. я пользуюсь данным банком уже несколько лет, но каждый раз появляется что-то новое. То хамское отношение сотрудников, то с картами что-то, то меня заставляют в банке оформлять себе кредитный счет, а иначе не отдадут без него карту. Теперь же списание. Альфа, считаю, что в данной ситуации должны быть возвращены списавшиеся средства по причине того, что я не была уведомлена, в истории нигде нет возвратов или отмены по платежам. Если такая история сложилась, что не был получен ответ, то значит пусть людям не отдают их покупки, дабы никто не удивлялся потом. Мне не хочется уходить с этого банка в связи с удобствами, ипотекой и др, но если данная проблема не решится, то, к сожалению, я буду вынуждена сменить банк, так как такие сюрпризы мне не нужны. Не хочется однажды проснуться и в случае чего увидеть минус в 100тыс, например, если я буду что-то покупать и вдруг никто не получит ответа от торговой точки. Мне кажется, что я, как клиент вообще не должна быть тут замеша, либо повторюсь, оповещение о том, что произошла такая ситуация. надеюсь на положительное решение с Вашей стороны
Приветствую!
29 октября вы делали покупку на 15 056.10 ₽. После оплаты мы блокируем сумму на вашем счёте до подтверждения успешности сделки со стороны торговой точки. В соответствии с договором на это у магазина есть до 45 дней, но обычно занимает не более 9 дней.
В ночь на 8 ноября мы разблокировали сумму на вашем счёте и вернули её в доступный остаток. Баналс вашего счёта увеличили, вы могли увидеть это в приложении или личном кабинете, а также в выписке по счёту.
10 ноября магазин заметил ошибку и прислал подтверждение по операции. Поскольку вы уже потратили деньги — возник перерасход. Ошибок в этом нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью
19.06.25г примерно в 09:22 я пополнила свою карту альфа банка в сбербанк бонкамате г. Москва Харьковская улица 1А... Читать полностью
Здравствуйте. Три дня назад разблокировали карты, я оформил кредитную карту, активно начал пользоваться картами. Се... Читать полностью
добрый день! ранее вы писали что направили, запрос на снятие ограничение по 161 фз, хочу узнать ответ Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на вопрос, всю требуемую информацию предоставил. Прошло три рабочих дня.... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками ба... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Прошу разобраться в данной ситуации!!!Второго апреля этого года я оформила кредит в Альфа банке... Читать полностью
Я оплатила кредитную задолженность 28 мая, прошло 24 дня и до сих пор оплата не прошла. В приложении банка у меня в... Читать полностью
Столкнулась сегодня с такой ситуацией, оплачивала покупки картой альфа банк, оплата не проходила. Решила оплатить п... Читать полностью
Здравствуйте ! У меня появился вопрос на счет платы за обслуживание. Недавно я заказал ваш Альфа стикер и видел на... Читать полностью
Хотела поучаствовать в акции приведи друга и округлим до 10.000₽Выплатили только 3000, а оставшиеся 7 почему не ста... Читать полностью
Как увеличить размеры кэшбека? Я хочу сделать покупку на большую сумму и забрать как можно больше кэшбеков. Читать полностью
Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью
Добрый день!Прежде всего хочу отметить, что я понимаю причины происходящего и как работают алгоритмы финансового мо... Читать полностью
19.06.25г примерно в 09:22 я пополнила свою карту альфа банка в сбербанк бонкамате г. Москва Харьковская улица 1А... Читать полностью
Здравствуйте, получила ответ от отрицательном решении. Ответьте, пожалуйста, тогда на возникшие вопросы:1. Как полу... Читать полностью
10.06.25г в банкамат городе Москва положила сумму в 15000, банкамат их забрал , но на карте я их так и не увидела.... Читать полностью
Банк приостановил операции по счету. В чат загрузила все подтверждающие документы. Чат молчит, ответов нет. Как уск... Читать полностью
Здравствуйте, заказала Кибер карту вашего банка две недели назад. В приложении до сих пор статус изготавливается. К... Читать полностью
Здравствуйте, не получается долгое время снять наличные средства с карты озон в банкоматах ВТБОзон расширенный , в... Читать полностью
Мне забдлкировали онлан банк и карты как мне их разбллкировать я нахожусь на сво и в банк я не могу обротиться Читать полностью
Уважаемая команда ВТБ, Прошу вас сообщить актуальный почтовый адрес ВТБ Банка для надлежащего направления досудебно... Читать полностью