118
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.
05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она меня заинтересовала и я решаю к ней присоединиться. В этот же день пишу в чат с просьбой рассказать подробнее и внезапно слышу о том, что в данной акции я не могу принять участие, т.к. у меня уже открыт брокерский счет (далее - БС). Но никакой БС я не открывала! Как он у меня оказался открыт без моего ведома и согласия?
Ну, думаю, ошибка и Банк разберется. А дальше начинается моя бесконечная и совершенно безрезультатная переписка с Банком.
05.10.24 я составляю обращение в Банк. 08.10.24 я получаю на него шаблонный ответ-отписку о том, что я самостоятельно открыла БС. Я повторно составляю обращение, которое сотрудники не хотели даже принимать, обосновывая это тем, что якобы на решение Банка я не могу подавать никаких своих возражений. Тем не менее, я пишу в чат свое повторное обращение и прошу его зафиксировать. На данное обращение я ждала ответ больше месяца и постоянно получала отписки-«завтраки», что вот-вот решим, что нужно больше времени и т.д. Отдельной темы заслуживает служба поддержки в чате: операторы вообще не понимали о каком обращении идет речь, постоянно переключали друг на друга, закрывали диалог, говорили разную и противоположную информацию - в общем, просто песня!
И вот, после очередной бесконечной переписки с Банком от 08.11.24, я получаю ответ: «По повторному обращению также поступил ответ. Продублирую его ниже.
"К сожалению, не смогли начислить выплату, так как вы не выполнили условие акции."
В знак извинений за возникшие трудности, мы хотели бы предложить вам подарочные акции.
Начислим акции в течении 3-х рабочих дней».
Естественно, никакой ответ на обращение до этого я не получала и более того, очевидно, что Банку настолько безразлично, что его даже и не рассматривали, что становится ясным из этой очередной отписки. Хорошо, думаю, посмотрим, что там будут за подарочные акции.
И вот мы подходим к самому интересному и занимательному.
Во-первых, никакие подарочные акции в течении 3-х рабочих дней мне начислены не были, пришлось снова писать в чат и напоминать. А, во-вторых, подарочными акцИЯМИ назвали ОДНУ! акцию Газпрома на сумму 131 рубль. Вот такой вот подарок от Банка!
Отмечу, что я впервые вошла в приложение по инвестициям 08.11.24 с помощью сотрудника Банка, чтобы посмотреть, что там за подарочные акции. И это еще раз подтверждает, что никакой БС ранее я не открывала, т.к. даже оказывается самостоятельно не могла войти в приложение. Все есть в переписке в чате и это, опять же, легко проверить.
В общем, никакого понимания, как и дальнейшего сотрудничества с Банком не будет. Прошу закрыть БС, открытый без моего ведома и согласия. Банк я не рекомендую.
Более того, я буду закрывать и дебетовую карту, а также подавать жалобы в вышестоящие инстанции, а именно: Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и в суд.
Приветствую!
Открытие брокерского счёта было 05.07.2024 года с помощью простой электронной подписи (ПЭП) — ввода кода из смс-сообщения, который направляли 05.07.2024 в 18:38:16 по мск на ваш номер *6196: «Код подтверждения: ****». Нарушений в процедуре открытия брокерского счёта нет.
Присоединиться к акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции» возможно, открыв первый брокерский счёт в период проведения акции, то есть с 01.08.2024 включительно. Если счёт открыли вне периода проведения, к сожалению, принять участие в акции не получится.
Дополнительно доначислила подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображается в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и доступен для реализации в течение 100 дней.
Также проверю работу и приму меры, если были ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Приветствую. меня заблокировпли по 161фз в вашем банке. Пришел в офис в своем городе по ул. Красноармейская, мне ск... Читать полностью
вывести из ипотеки созаемщика Читать полностью
15.06 был произведен перевод через СБП с карты сбербанка в альфабанк. Со сбербанка деньги успешно списались, но вы... Читать полностью
Так и не ответили Читать полностью
Целый день просидел дома, решил проверить баланс карты (сколько средств осталось). Захожу в приложение, и вижу что... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв об Альфа-банке, но почему то отзыв не зачтен. Хотелось бы уточнить, что не так? Читать полностью
Губайдуллин Газиз файзович Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Извините - Вот правильная ссылка на справку о закрытии кредитной карты 8643. Помогите пожайлус... Читать полностью
как быстрее вернуть деньги внесённые через банкомат банка партнёра если деньги банкомат забрал а транзакциия не про... Читать полностью
Кредит погашен.Почему банк отказыватся закрыть без правовых оснований счет кредитной карты по причине наложения аре... Читать полностью
Вы почти месяц дать ответ не можете. Читать полностью
Здравствуте! Мы закрыли счет на юридическое лицо в Альфа банке. При закрытии поставили галочку о получении выписки... Читать полностью
Обратилась онлайн в Альфа-банк, заполнила анкету на кредитную карту, 50 тыс.руб. Одобрили. Назначили встречу, на сл... Читать полностью
Пришлите почту я вам скину запись и и скрин расшифровки разговора Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Я знала, что 16.06.2025 у меня заканчивается безпроцентный период "год без... Читать полностью
Отвратительный банк, мало того что комиссия за переводы, хотя в рекламе сказано без какой либо комиссии, так ещё и... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой работы приложения в разделе кредиты. В этом году оформляла кредит в Альфа банк... Читать полностью
Я 5 числа сделала запрос по поводу перевыпуска карты. Мне написали НЕ ПОЗДНЕЕ 10 числа она придет в отделение. Сего... Читать полностью
Не могу получить доступ к своему банк онлайн , а так же открыты два счета , из них основной открыт не по моей иници... Читать полностью
Зачем вы названивали мне три дня вподряд, чтобы впихнуть свою карту приехали отдавать и курьер уехал сказав, что мн... Читать полностью
Прошу разобраться! Моя мама как неипридет в офис для установки приложения так ей всегда навязывают кредитку и говор... Читать полностью
Приветствую. меня заблокировпли по 161фз в вашем банке. Пришел в офис в своем городе по ул. Красноармейская, мне ск... Читать полностью
Здравствуйте! Умоляю Вас помочь решить проблему повышения % ставки по автокре... Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
через сколько времени разблокируют счёт после завершения процедуры банкротства? Читать полностью
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!с... Читать полностью
Мне одобрили 500000 тысячи рублей хотел бы узнать что нужно что бы получить Читать полностью
У меня стоит ограничение на выполнение действий онлайн, поэтому мне и нужно отправить письмо Читать полностью
не верно открыт вклад в приложении. хочу закрыть и перевести деньги в ВТБ Читать полностью
не отображается информация о пополнении вклада на 200 тысяч Читать полностью