❓ Сроки уточнения для ответа на вопрос.

Список вопросов

Требуется уточнение

Сроки уточнения для ответа на вопрос.

Иные вопросы

18.11.2024 12:09

Совкомбанк

Автор

user1061064

Казань

Добрый день! В течение какого времени ожидать ответа по уточнению информации с вашей стороны по ранее поданному вопросу-просьбе понижения процентной ставки и возврата в акцию Автокредит с Халвой. Причиной повышения стало некорректное понимание мной сроков отчетного периода и тем самым нарушение условий использования карты Халва. Очень надеюсь на лояльное для первого раза нарушения отношение к клиентам и снижение процентной ставки без штрафных санкций. С уважением.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 30.09.2024 по 29.10.2024 покупки совершены на меньшую сумму.

По состоянию на 14.11.2024 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.

На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.

Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления в ближайшее время.

Пожалуйста, ожидайте ответа.

С уважением,