29
Хочу пожаловаться на бездействие и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны Т-Банка, который в очередной раз продлевает процесс подготовки договора купли-продажи квартиры и игнорирует законные требования клиента.
Мы, семья с маленьким ребенком, столкнулись с критической ситуацией, вызванной затягиванием сроков оформления договора купли-продажи квартиры. Процесс покупки квартиры с использованием семейной ипотеки — это крайне важная сделка для нас, однако банк, несмотря на многочисленные обращения с просьбами о срочной подготовке документации, не выполняет свои обязательства в разумные сроки, что ставит нас на грань утраты этой возможности.
На протяжении почти месяца мы не можем получить ясности по подготовке договора, а также добиться нужных справок. В ответах сотрудников банка постоянно обещают ускорение, однако срок за сроком не выполняется, и мы оказываемся в полной неопределенности. На момент написания этой жалобы (18 ноября 2024 года) обещанный срок выполнения работы и предоставления договора так и не был исполнен, несмотря на неоднократные обращения с нашей стороны. В частности, после каждого из запросов банк либо не отвечает вовсе, либо сообщает об очередном "срочном" исправлении документа.
Одной из самых серьезных проблем является наличие противоречивых замечаний по договору. В процессе исправления замечаний, которые были высланы банком, мы получили новый набор требований. Этот процесс повторяется, создавая дополнительную путаницу и замедляя дальнейшие шаги. Мы были уверены, что проблемы с договором уже решены, но новые изменения только увеличивают сроки, что еще более усугубляет ситуацию. Такое отношение к вопросу является неприемлемым и приводит к непредсказуемым последствиям для нас, как для покупателей.
Особую обеспокоенность вызывает тот факт, что банк не в состоянии выполнить обязательства в сроки, которые сами же и оговорены. Наши покупатели, с которыми мы договорились о встречной сделке, уже начали уходить, потому что никто не желает ждать так долго. Учитывая, что покупка квартиры идет через семейную ипотеку, в случае потери этой сделки мы окажемся в крайне сложной ситуации: потеря квартиры и невозможность получить средства для приобретения нового жилья ставят нас в безвыходное положение.
Непрофессионализм Т-Банка и халатность в работе с клиентами просто возмутительны!
Здравствуйте.
Мы предоставляли вам сипсок корретировок, которые нужно внести в договор купли продажи, так как замечали в нем ошибки или несостыковки. После отправки скорретированного документа нам нужно время, чтобы его проверить.
В наших действиях были ошибки. Мы не уделили вашей ситуации должного внимания, в связи с этим затянули решение. Извините, пожалуйста.
Сейчас все документы проверили и направили ссылки для назначения встречи с представителем для выпуска КЭП и подписания документов.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
Подключил пакет премиум и заказал металлическую карту в сентябре 2025 года. Хотелось обеспечить бесплатность пакета... Читать полностью
Т-Банк, что происходит?! Прошу срочно свяжитесь со мной!Сегодня на мою карту Т-Банка поступил перевод. Деньги спок... Читать полностью
С 9.09 до 31.10 банк проводит акцию: кешбек 25% на витамины смартлайф при покупке их на ВБ или Озон, оплата картой... Читать полностью
24.10.2025, мне друг посоветовал подписку премиум, соответственно отправил мне свою ссылку, где было написано: «Пол... Читать полностью
18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия. В х... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей 24 октября 2025 года. В этот день я обнаружила, что... Читать полностью
Обращался в поддержку, чтобы предоставили кредитные каникулы согласно Федеральному закону № 377-ФЗ. Сказали что нуж... Читать полностью
Позвонила в поддержку спросить, как лучше взять свои же деньги, со счета, переводом на свой банк либо снять наличку... Читать полностью
Доброго времени суток! Попала одним случайным нажатием кнопки в очень неприятную ситуацию с Т-банком. Изначально пл... Читать полностью
Здравствуйте!!сняли деньги с банкомата 185.000 сняли комиссию 5.450!!!!!за что???просим вернуть деньги!!! Читать полностью
Списали деньги с накопительного счета, сделала им запрос на каком основании, несколько раз отвечали, что по решению... Читать полностью
Коллекторы сбербанка названивают моей маме на домашний телефон по 5 раз на дню и каждый день! Во первых я там не пр... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 24.09 был подключен бесплатный пробный п... Читать полностью
Сняла в банкомате 100р на мелкие расходы, под рукой оказался банкомат ВТБ, в итоге комиссия 200р, а не слишком ли к... Читать полностью
Здравствуйте, регулярно пользуюсь. Карту неожиданно заблокировали. Обратилась в отделение банка о решение проблемы... Читать полностью
Хочу отказаться от навязанной услуги ООО "Инновационная медицина"при заключении кредитного договора с ПАО "Сбербанк... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Сбербанком. После решения суда о погашении моего долга, су... Читать полностью
Здравствуйте, дата платежа ипотеки 25 число, после изменения даты на 26 число, начислили дополнительный платеж 24 т... Читать полностью
24.10 .2025 г. на мой счёт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Банк) поступили 100000 рублей в качестве перевода от меня же... Читать полностью