26
Хочу пожаловаться на бездействие и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны Т-Банка, который в очередной раз продлевает процесс подготовки договора купли-продажи квартиры и игнорирует законные требования клиента.
Мы, семья с маленьким ребенком, столкнулись с критической ситуацией, вызванной затягиванием сроков оформления договора купли-продажи квартиры. Процесс покупки квартиры с использованием семейной ипотеки — это крайне важная сделка для нас, однако банк, несмотря на многочисленные обращения с просьбами о срочной подготовке документации, не выполняет свои обязательства в разумные сроки, что ставит нас на грань утраты этой возможности.
На протяжении почти месяца мы не можем получить ясности по подготовке договора, а также добиться нужных справок. В ответах сотрудников банка постоянно обещают ускорение, однако срок за сроком не выполняется, и мы оказываемся в полной неопределенности. На момент написания этой жалобы (18 ноября 2024 года) обещанный срок выполнения работы и предоставления договора так и не был исполнен, несмотря на неоднократные обращения с нашей стороны. В частности, после каждого из запросов банк либо не отвечает вовсе, либо сообщает об очередном "срочном" исправлении документа.
Одной из самых серьезных проблем является наличие противоречивых замечаний по договору. В процессе исправления замечаний, которые были высланы банком, мы получили новый набор требований. Этот процесс повторяется, создавая дополнительную путаницу и замедляя дальнейшие шаги. Мы были уверены, что проблемы с договором уже решены, но новые изменения только увеличивают сроки, что еще более усугубляет ситуацию. Такое отношение к вопросу является неприемлемым и приводит к непредсказуемым последствиям для нас, как для покупателей.
Особую обеспокоенность вызывает тот факт, что банк не в состоянии выполнить обязательства в сроки, которые сами же и оговорены. Наши покупатели, с которыми мы договорились о встречной сделке, уже начали уходить, потому что никто не желает ждать так долго. Учитывая, что покупка квартиры идет через семейную ипотеку, в случае потери этой сделки мы окажемся в крайне сложной ситуации: потеря квартиры и невозможность получить средства для приобретения нового жилья ставят нас в безвыходное положение.
Непрофессионализм Т-Банка и халатность в работе с клиентами просто возмутительны!
Здравствуйте.
Мы предоставляли вам сипсок корретировок, которые нужно внести в договор купли продажи, так как замечали в нем ошибки или несостыковки. После отправки скорретированного документа нам нужно время, чтобы его проверить.
В наших действиях были ошибки. Мы не уделили вашей ситуации должного внимания, в связи с этим затянули решение. Извините, пожалуйста.
Сейчас все документы проверили и направили ссылки для назначения встречи с представителем для выпуска КЭП и подписания документов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
Как взять кредит дальше в этом банке ? Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью