❓ Самоуправство сотрудника

Список вопросов

Ответ дан

Самоуправство сотрудника

Дистанционное обслуживание

18.11.2024 20:57

Т-Банк

Автор

NoNameIssue2018

г Москва

Если не хотите остаться без доступа к ок, никогда, слышите, никогда не пишите в чат банка о том, что вы не получали карту в их банке. Если не хотите остаться без доступа к ок, никогда, слышите, никогда не пишите в чат банка о том, что вы не получали карту в их банке.

Сотрудник даже не удосужилась проверить, что встречи для получения карты не было, в доли секунд оставила меня без доступа к лк, получить обратно который я, должна, не имея карты, пройти 10 кругов ада.

Меня спросили вообще нужно блокировать мне эту карту, которую я даже в глаза не видела, из-за блокировки которой у меня просто не станет доступа к договору в лк?

Сама решила сотрудник-сама сделала.

У меня в Вашем банке первый платёж 20 числа, теперь сижу ни звонка от безопасности, ни доступа.

Контролировать, видимо, списание платежа надо теперь на магическом шаре.

Работа у вас, конечно, командная-атас!

Равнодушие-топ!

Прошу закрыть мне все карты, научить работать сотрудника, вернуть мне доступ к личному кабинету, возместить моё потраченное время, в которое я могла заработать средств, а я потратила время 6а оправдания, ожидания, дозвоны, объяснения, итог-вопрос не решён.

Здравствуйте.

Когда обратились к нам в чате и сообщили, что не получали карту, мы ошибочно заблокировали ее и доступ к личному кабинету. Нам стоило сначала уточнить детали и необходимость получения продукта. Простите, пожалуйста, что из-за выполненных действий у вас не было возможности просматривать информацию по кредиту.

Связались с вами для идентификации и дальше перешли к решению вопросов. Доступ к личному кабинету восстановили, дебетовый счет и карту заблокировали. Зачислили небольшую компенсацию за неудобства на счет, открытый для погашения ипотеки.