329
Добрый день!
Мне подруга отправила по СБП деньги 11.11.24 г -- 23000₽
Деньги мне на счёт не поступили.
Я приложила квитанцию с номерами операций, попросила разобраться.
20.11 мне поступил ответ «пришлите справку». Я пишу в чат, какую справку? Какая инфо вам нужна? Я же сразу все приложила.
Мне ответили, чтобы узнать какая инфо нужна -- это надо новое обращение составить. На него ответят 21.11. Я попросила ответить сегодня, в ответ мне увеличили срок обратной связи до 25.11. Я была возмущена, что ни один из сотрудников банка не знает, какая инфо нужна для поиска операции СПБ. В Сбере все провели за минуты при этом и сраху сказали, вам нужен только номер транзакции, по нему быстро найдут. Номер был в квитанции, которую я изначально приложила.
В Сбере, видимо, есть инструкцти четкие и скрипты. В Тинькофф мне к вечеру снова измерили срок ответа -- до 28.11
То есть 8 дней банк будет только отвечать на вопрос, какие данные нужны, чтобы найти мои деньги. А искать сколько будут тогда? Год? В который я должна буду составить 100 обращений?
Помогите , пожалуйста. с 11.11 прошло уже 8 дней. Этого достаточно более чем. Платежи по сбп проходят в среднем за 10 секунд
Я всегда была амбасодором Вашего банка, здесь в том числе писала положительные отзывы. Я рекомендовала его друзьям и знакомым. Я пользуюсь вашей связью, инвестирую через вас, веду бизнес-счета.
Что с вами? Когда все стало настолько плохо? Это же откровенно ниже дна сервис. Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос,
Здравствуйте.
Как только деньги поступают в банк, мы сразу зачисляем их на счет клиента. Задержек с нашей стороны быть не должно. Если деньги еще не зачислили, это означает, что они пока не дошли до банка.
Понимаю ваши переживания в этой ситуации. Деньги зачислили на ваш счет 11.11. Мы связались с вами и объяснили ситуацию подробнее. Коллеги ошибочно повторно запросили документы — прошу прощения за это.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый вечер! Открыли новую карту в Вашем банке, при попытке снять деньги в банкомате карту заблокировали. Позвонил... Читать полностью
Катке именно операции попали под данные критерии? Какие подтверждающие документы необходимы вам и насчет каких опер... Читать полностью
Как вернуть деньги с подписки ai made нейросеть 1990 рублей хотя на сайте и так не оформлял подписку Читать полностью
добрый день. Вчера перевела деньги по ошибке подруге в Т-Банк, но карты там у нее нет. Вопрос где деньги Читать полностью
Добрый день. Я, П***** Р**** М*********, являюсь студентом и хотел устроиться на работу начальником охраны. Мне дал... Читать полностью
Добрый день. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, но к сожалению самостоятельно решить проблему не получается. Об... Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
мне на линии менеджер сказала, что я могу пользоваться картой итут же прилетает блок, Читать полностью
103330610 табельный номер сотрудника, который позвонил, сказал, да переводите себе деньги Елена и по итогу всё забл... Читать полностью
Здравствуйте, у меня проблема,мой счет был заблокирован по основанию 115 ФЗ,я закрыл счет и мне должны были перевес... Читать полностью
Заблокировали приложения, звоню разбираюсь там мне говорят зачем получал степендию итд если ты на войне!! Я учился... Читать полностью
Здравствуйте,снимали 115фз и заказал новую карту,потому что других нет,приходя в банк говорят выдать не можем,уже п... Читать полностью
Желание обратиться в прокуратуру не дает покоя, сегодня с обеда так и сделаю. Заблокировали личный кабинет не образ... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла дистанционно через Банки.Ру вклад "ДОМа Надёжно". Поскольку я теперь являюсь клиентом Банка... Читать полностью
вы не могли бы узнать у коллег и дать более четкие временные рамки. в четверг 26.06 у банка уже была информация из... Читать полностью
Столкнулась с проблемой. Во-первых у вас есть "создать обращение по обмену билета" и "создать обращение по отмене р... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Здравствуйте!Извиняюсь, а когда вы напишите примерно? Читать полностью