20
Вчера, 20.11.2024 обратитась на горячую линию банка для консультации по карте халва. Планировалась покупка телевизора, хотела сделать это по карте Халва. Я получила одобрение во время разговора с оператором, сумма заемных средств была обозначена в 150 тыс . руб. Оператор не предупредила меня, не рассказала мне о том, что это одобрение предварительное, что сумма может быть изменена при подписании договора и после получения карты.
Доставка карты состоялась сегодня. И только, когда я зашла в личный кабинет, увидела, что сумма заемных средств составляет 75 т.р.
Я вообще не поняла в чем дело, написала в поддержку, где мне ответили, что банк имеет право предоставить меньше средств, чем просил заемщик.
Но меня об этом никто не предупредил, не уведомил. Когда я получила одобрение на горячей линии, девушка сказала, что 150 тыс одобрены-это есть в телефонном разговоре, который записывается.
Право банка уменьшить лимит кредитной средств я не оспариваю, но вот вводить в заблуждение клиента-это обман.
Банк обязан был предупредить меня, что сумма заемных средств может быть в итоге меньше, тогда я бы подумала, нужна мне такая рулетка или нет. По факту получилось, что это лотерея, о которой я не знала.
Время потрачено, лишняя карта оформлена, и теперь еще потрачу время на ее закрытие.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Одобрение меньшего лимита, чем в изначальном предложении, может зависить от множества различных факторов, так как вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально. Основными причинами являются низкий кредитный рейтинг, высокая финансовая нагрузка или наличие просроченной задолженности по действующим кредитам. Проверить причину отказа возможно заказав выписку из БКИ, по закону возможно формирование до 2 раз в год бесплатно.
Относительно ситуации с сотрудником хотим уточнить, что информация об инциденте была направлена начальнику сотрудника. Информация будет использована для анализа ситуации и предотвращения подобных ситуаций в будущем, благодарим Вас за обратную связь.
К сожалению, технически нет возможности увеличить лимит по карте на данный момент.
В рамках лояльности Вам был направлен промокод. Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды").
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес. Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью
Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью
Я никаких сомнительных операций не совершал. Предоставил все необходимые документы. После обращения, пришел отказ в... Читать полностью
Здравствуйте.Хотел положить сегодня деньги на автокредит который списывается 23 числа но обнаружил что размер ежеме... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте.Хотел положить сегодня деньги на автокредит который списывается 23 числа но обнаружил что размер ежеме... Читать полностью
По акции Великий кэшбек на сумму покупки в Спортмастер 2048 руб не начислен кэшбек, почему? Читать полностью
Скажите, пожалуйста, мой отзыв от 24 апреля 2025г. зачтён или нет? Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2024 года был приобретен автомобиль по программе Халва. Каждый месяц были выполнены условия... Читать полностью
Добрый день! Приобрел товар в рассрочку 30.12.2025 оплатил картой Халва по льготным условиям. При этом условием сох... Читать полностью
Банк Совкомбанк. Вопрос по действующему кредиту. Год пытаюсь получить график платежей с расшифровкой по каждому пла... Читать полностью
Я была клиентом Хоумбанка, там был кредит, платила все вовремя и мужа мобилизовали, на законном основании я оформил... Читать полностью
По какой причине мне пересчитают мою рассрочку на 10 месяцев подключений с помощью промокада если я отключу подписк... Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Где найти эту компанию A2*ALFA-FINANCE, которая без ведомо списывает деньги с карты, причем дважды???!!!!! Читать полностью
По запросу сбербанка мне отказано перевыпустить карту.скажите причину отказа Читать полностью
Покупка RUS MOSCOW SBER*8999*SBERPRIME1 произошло списание средст по этому адресу хотя я смотрела я не где не заре... Читать полностью
Скажите причину отказа в перевыпуске карты и обслуживании Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Заблокировали деньги больше суток назад и нет ни какого ответа Читать полностью