15
Я заключила кредитный договор на индивидуальных условиях в ПАО "Совкомбанк" на приобретение недвижимости на первичном рынке. В заключении кредита мне помогала специалист Елена Королева, за что ей огромное спасибо. Все прошло быстро и четко. Условие льготного кредитования Елена мне разъяснила по телефону довольно доходчиво. Договор был заключен мною в офисе банка 28.06.2024 в г. Геленджике, у сотрудника Пономаревой Юлии Александровны. Отличный и внимательный специалист. Возникла проблема с активацией приложения, но Юлия была терпелива и все получилось. Спасибо ей за внимательное отношение к клиенту.
Кстати отдельное спасибо и Елене и Юлии за то, что были на связи и всегда отвечали на мои вопросы, т.к. я клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва являюсь впервые.
По сути возникшей проблемы хочу пояснить следующее:
В период с 28.09.2024 – 27.10.2024 мною не были выполнены необходимые условия ( 5 покупок на сумму 10000₽) — было совершено 25 покупок на сумму 8699₽. В приложении я увидела, что стоит галочка о выполнении условий, и по невнимательности не обратила внимание, что сумма покупок не достигла 10000₽ (скриншот 1 в приложении).
Я полностью осознаю это мое упущение, но прошу заметить, что это было лишь единожды и уже в следующем периоде я условия выполнила (скриншот 2 и 3 в приложении). Просрочек по платежам у меня нет. Это мое единственное упущение. Я настолько не обратила внимание на допущенную мною ошибку, что заметила повышение процентной ставки лишь 15.11.2024. Сразу естественно обратилась в сообщении к Елене Королевой, она мне все разъяснила и посоветовала обратиться в офис или на горячую линию (чат). Поскольку я проживаю не в самом Геленджике, то начала вести переписку в чате с операторами. Ответ был дан, что для возвращения к предыдущим условиям кредитования я должна оплатить комиссию 65000₽, и никак иначе. Но для меня это совершенно неподъемная сумма. Моя зарплата составляет 62000₽ в месяц всего. Мне приходится платить кредит в другом Банке 15480₽( брала недостающую сумму для первоначального взноса), рассрочку по карте Халва на страхование жизни в размере 3595₽ и ежемесячный платеж по ипотеке который составлял 24279₽. На данный момент платеж составляет 26545₽ . Разница по платежу 2266₽ для меня очень критична.
Прошу Вас рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Предварительно я ознакомилась с похожими обращениями граждан на сайте Банки.ру в разделе вопросы (Совкомбанк), и видела, что подобные прецеденты имеют место быть.
Очень надеюсь на на ваше понимание и положительное решение моего вопроса.
Спасибо.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Выгодная ипотека с Халвой». Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/, а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 28.08.2024 по 27.09.2024 Вы совершили покупки на сумму меньше, чем 10 000 рублей. Процентная ставка была повышена правомерно.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, Банком принято положительное решение, процентная ставка будет снижена в ближайшее время. По факту ее снижения и пересчета графика мы проинформируем вас дополнительно. Пожалуйста, ожидайте уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 71... Читать полностью
я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью
27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью
Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус напр... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью
Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью
Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью
Одобрили заявку на кредит в вашем банке, не понимаем как продолжить оформление Читать полностью
27.06.Отзыв был.скрин тоже. Не проверили почему? Читать полностью
Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и в причины указали нарушение условий... Читать полностью
Статус заявки на кредит Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью
Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью
Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью