65
Долгое время являюсь клиентом банка и всем его советовал. Но текущая ситуация сильно поменяла моё мнение.
В ноябре я подключил повышенную категорию кэшбэка 25% на шопинг в разделе город.
Сразу же воспользовался, совершив покупку через сервис в магазине траектория. За что мне был начислен кэшбэк 5 000р. всё как обещали. Менеджер уточнил что с моей подпиской про 5 000р это максимальный кэшбэк в месяц, но если я перейду на подписку премиум, то лимит вырасте до 30 000 руб в месяц в разделе город.
На прошлой недел я решил воспользоваться этим предложением и предварительно еще раз уточнил все детали, на что получил однозначный ответ:
- лимит кэшбэка в городе с подпиской премиум составит 30 000 руб в месяц.
- он распространяется на покупки с моей карты платинум.
- при покупке на 100 000 в сервисе шопинг я получу 25% кэшбэка т.е. 25 000руб если подключу подписку премиум.
22.11 я подключил подписку про за 1990руб в месяц и не увидел в разделе шопинг обещанных 25% - ваш специалист ответил что обновится инфа в течение суток, но уже все работает и я могу совершить покупку. что я и сделал. Шопигн - магазин траетория покупка на 87 920руб.
за неё начислили 2% кэшбэка (1758руб) на мой вопрос менеджер сказал что все решит и доначислил 3509,81 руб Итого я получил 5267,81 руб, вместо положенных 21 980 (87920*0,25)
т.е. недоплата составила 16 712,19 руб.
С 22.11 я не могу получить ответ от банка в чем причина. мне уже пообещали "доначислить в пределах лимита" а вот ответить какую сумму они не могут. уже 4 дня не могут посчитать и каждый раз увеличивают время ответа. сперва оно стояло 25.11, вчера его продлили до 26.11 на мой сегодняшний вопрос ответили что ускорят процесс и продлили срок до 28.11.
Банк не выполняет свои обязательства. мной было сразу предложено решение (если банк не хочет платить 25%) отменить подписку премиум и вернуть за нее 1990, а покупку я верну в магазин - это решение банк тоже не устроило.
Я не понимаю как можно за 4 дня не посчитать остаток долга, это занимает 5 минут. За весь месяц у меня было всего 3 покупки, включая предмет спора, в категории город. Та нечего считать. Я не прошу их выплатить раньше времни (по правилам выплата до 15.12) а только подтвердить документально что банк признает что выплатит мне остаток кэшбэка в размере 16 712,19 руб до 15 декабря 2024г. кроме этого мне нужно понимать остаток лимита по этой категории, так как месяц еще не закончился.
В настоящий момент сотрудники просто тянут время не давая конкретного ответа. При этом, в настоящий момент в приложении город я вижу что могу совершить новые покупки с кэшбэком 30 000руб и поэтому уже склоняюсь к отмене старой покупке и оплате новой сегодняшним числом. Тогда банк уже не отвертится, но, как Вы понимаете, репутация банка от этого не выигрывает.
Здравствуйте.
Бонус по повышенной категории доначислили в течение 5 рабочих дней после покупки. Сумма начисления 20 222 рублей (25% - 2%, 21 980 - 1 758). Кэшбэк, который начислили вручную, списывать не будем. Текущий остаток лимита по категории "Шопинг в Городе" написали в чате.
Мы правильно сообщали информацию и передавали вопрос о начислении в нужные руки. Важно было не просто дать бонус, но и понять, почему не рассчитали его автоматически, чтобы избежать такого в будущем. Поэтому сроки ответа стали больше. Извините, что заставили вас ждать.
После подключения сервиса Premium нужно время, чтобы все обновить в системе. Поэтому мы не показали размер кэшбэка при покупке и не рассчитали его сразу. Чтобы получить бонус в полном объеме в рамках лимита, нужно, чтобы на дату выписки сервис Premium был активный.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
Здравствуйте Случилось что то не понятное , товарищ должен был мне скинуть деньги , переводил их с биржи , мне приш... Читать полностью
Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списания... Читать полностью
Я закрыл кредитную карту в Т-Банке, а они направили дело в суд на взыскание задолжности. И дело в том, что направи... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ (повторная)в адрес АО «Т Банк»Повторное обращение в ответ на полученные от Т Банк ответы от 21.04.2025 ис... Читать полностью
В том же договоре в пункте 4.6 указан срок 2 дня по приостановке обслуживания карты, в любом случае, правила банка... Читать полностью
Добрый день.Вы связались с управляющим или его помощниками по контактам, что я Вам предоставил?Есть результаты? Читать полностью
Помогите мне пожалуйста перевести средства на мой счет в Россельхоз банк Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Сегодня меня побеспокоили по вопросу задолженности стороннего лица,... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью