72
Долгое время являюсь клиентом банка и всем его советовал. Но текущая ситуация сильно поменяла моё мнение.
В ноябре я подключил повышенную категорию кэшбэка 25% на шопинг в разделе город.
Сразу же воспользовался, совершив покупку через сервис в магазине траектория. За что мне был начислен кэшбэк 5 000р. всё как обещали. Менеджер уточнил что с моей подпиской про 5 000р это максимальный кэшбэк в месяц, но если я перейду на подписку премиум, то лимит вырасте до 30 000 руб в месяц в разделе город.
На прошлой недел я решил воспользоваться этим предложением и предварительно еще раз уточнил все детали, на что получил однозначный ответ:
- лимит кэшбэка в городе с подпиской премиум составит 30 000 руб в месяц.
- он распространяется на покупки с моей карты платинум.
- при покупке на 100 000 в сервисе шопинг я получу 25% кэшбэка т.е. 25 000руб если подключу подписку премиум.
22.11 я подключил подписку про за 1990руб в месяц и не увидел в разделе шопинг обещанных 25% - ваш специалист ответил что обновится инфа в течение суток, но уже все работает и я могу совершить покупку. что я и сделал. Шопигн - магазин траетория покупка на 87 920руб.
за неё начислили 2% кэшбэка (1758руб) на мой вопрос менеджер сказал что все решит и доначислил 3509,81 руб Итого я получил 5267,81 руб, вместо положенных 21 980 (87920*0,25)
т.е. недоплата составила 16 712,19 руб.
С 22.11 я не могу получить ответ от банка в чем причина. мне уже пообещали "доначислить в пределах лимита" а вот ответить какую сумму они не могут. уже 4 дня не могут посчитать и каждый раз увеличивают время ответа. сперва оно стояло 25.11, вчера его продлили до 26.11 на мой сегодняшний вопрос ответили что ускорят процесс и продлили срок до 28.11.
Банк не выполняет свои обязательства. мной было сразу предложено решение (если банк не хочет платить 25%) отменить подписку премиум и вернуть за нее 1990, а покупку я верну в магазин - это решение банк тоже не устроило.
Я не понимаю как можно за 4 дня не посчитать остаток долга, это занимает 5 минут. За весь месяц у меня было всего 3 покупки, включая предмет спора, в категории город. Та нечего считать. Я не прошу их выплатить раньше времни (по правилам выплата до 15.12) а только подтвердить документально что банк признает что выплатит мне остаток кэшбэка в размере 16 712,19 руб до 15 декабря 2024г. кроме этого мне нужно понимать остаток лимита по этой категории, так как месяц еще не закончился.
В настоящий момент сотрудники просто тянут время не давая конкретного ответа. При этом, в настоящий момент в приложении город я вижу что могу совершить новые покупки с кэшбэком 30 000руб и поэтому уже склоняюсь к отмене старой покупке и оплате новой сегодняшним числом. Тогда банк уже не отвертится, но, как Вы понимаете, репутация банка от этого не выигрывает.
Здравствуйте.
Бонус по повышенной категории доначислили в течение 5 рабочих дней после покупки. Сумма начисления 20 222 рублей (25% - 2%, 21 980 - 1 758). Кэшбэк, который начислили вручную, списывать не будем. Текущий остаток лимита по категории "Шопинг в Городе" написали в чате.
Мы правильно сообщали информацию и передавали вопрос о начислении в нужные руки. Важно было не просто дать бонус, но и понять, почему не рассчитали его автоматически, чтобы избежать такого в будущем. Поэтому сроки ответа стали больше. Извините, что заставили вас ждать.
После подключения сервиса Premium нужно время, чтобы все обновить в системе. Поэтому мы не показали размер кэшбэка при покупке и не рассчитали его сразу. Чтобы получить бонус в полном объеме в рамках лимита, нужно, чтобы на дату выписки сервис Premium был активный.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
Добрый день. В этом месяце выбирал повышенный кэшбэк в категории авто, так как планировал проходить то у официально... Читать полностью
18.06.25 я подала обращение 568180575 ,какие мои операции связаны с мошенничеством.На моё обращение в ЦБ об исключе... Читать полностью
Я буду ждатьэто неприятно вообще Читать полностью
Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем про... Читать полностью
Обращалась неоднократно на горячую линиюгле говорила , что мне звонят по договору другого кликнта на что одна девуш... Читать полностью
Здравствуйте, была блокировка карты без уточнения причины, но это 161 цб дали. Они удалили меня из баз через 10 дн.... Читать полностью
Мне пришла 115-ФЗ больше месяца назад, банку предоставил все нужные документы, за что были переводы на мою карту и... Читать полностью
Вчера при переводе средств, заблокировали полностью Тинькофф. Зайти в личный кабинет не получается, при звонке на г... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью
Я считаю это не нормальным что я сижу без ответа три дня а тот факт что вы меня заблокировали просто убил но то что... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью