❓ Отношение к людям стало никакое.

Список вопросов

Ответ дан

Отношение к людям стало никакое.

Иные вопросы

26.11.2024 15:47

Совкомбанк

Автор

user-725615618008

г Курск

Добрый день. Ранее, кроме положительных отзывов не писала про банк ничего. Являюсь клиентом не первый год. Но сегодня ситуация омрачила всё и хочется полностью разорвать отношения с банком.

Сложилась такая ситуация.

В Совкомбанке по халве подключила акцию Чёрная пятница ( она включает в себя увеличение рассрочки на 24 месяца по условиям). Сразу оговорюсь,что интересовала именно эта акция,так как не было средств на покупку нужного товара и было очень удобно. И была согласна на любые условия именно по данной акции.Но по правилам акции и банка вместе с ней подключается опция под названием десятка от партнёров. Это обязательное условие банка. Я была в курсе этого и уже не первый раз пользуюсь этим,что было очень удобно. Но по данной опции у банка существует ежемесячная комиссия в размере 399 рублей. Так как я уже совершила покупку по данной акции ,я хотела отключить данную подписку,чтобы не платить впустую комиссию по ней. Но оказалось следующее. По новым условиям банка ( о которых банк не оповещал и принял их в одностороннем порядке), отключить эту опцию с существующим увеличенным сроком рассрочки ,чтоб она сохранилась на 24 месяца, я могу только по завершению данной рассрочки,то есть через 24 месяца. Если я отключаю опцию раньше ,то рассрочка возвращается к базовым срокам,установленными банком.

В итоге получается,хочешь не хочешь,но платить комиссию по условиям банка придется 24 месяца, даже если не пользоваться.

В кратком описании под акцией о данной информации не было не слова! Получается так,что меня интересовала только акция чёрная пятница, ее условия мне были понятны и я была согласна на них, опция десятка шла прицепом по условиям банка и то,что банк по десятки изменила условия я голове не могла представить, так как это было в одностороннем порядке и оповещений от банка не было никаких.

Из банка пришло сообщение после составления обращения в виде стандартной отписки о том,что нужно лучше читать условия в паспорте акции!

А то,что меня интересовала только акция чёрная пятница и я в голове не могла представить,что банк изменил условия по десятке( которая мне была не нужна!) соответственно это никого не интересует.

С юристами проконсультировалась. К сожалению у меня бронхиальная астма и нервничать ходить по судам для меня смерть. Ну видимо придется что-то делать, раз такое отношение.

Нужно видимо разрывать отношения с банком,раз началось такое отношение.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Согласно условиям Акции «Черная Пятница с Халвой» по карте «Халва», которые расположены на сайте https://sovcombank.ru, Банк оставляет за собой право в любое время дополнять и/или изменять Условия Акции. Информация об изменениях, вносимых в Условия Акции, размещаются на Интернет-сайте Банка.

Сообщаем, что согласно п.6.7. Действие акции прекращается с момента отключения пролонгации подписки "Халва.Десятка". Таким образом для сохранения срока рассрочки рекомендуем не отключать подписку на всем сроке рассрочки.

Отдельно уточним, что с 20 октября вступило в силу изменение изменение принципов работы рассрочки при отключении подписки "Халва.Десятка". Теперь при отключении подписки "Халва.Десятка" будет происходить пересчет срока рассрочки на 3 месяца. Отметим, что в случае отключения подписки в платном периоде, она продолжит действовать до конца оплаченного периода и пересчет срока будет произведен со следующего отчетного периода. Таким образом услуга оказывается на всем промежутке оплаченного периода.

С уважением,