99
21.11.2024 года, Совкомбанк заблокировал дебетовую карту и ДБО, по причине того что банк признал сомнительными переводы самому себе из своего другого банка (Яндекс банк). После чего в этот же день сотрудниками банка было зафиксировано обращение на разблокировку карты и ДБО, срок рассмотрения обращения до 15 дней. Проходит неделя, звоню на горячую линию и объясняю ситуацию что мне нужно оплатить ипотеку и мне нужно решить вопрос сейчас, иначе будет просрочка платежа. Специалисты банка повысили приоритет моего вопроса и сказали ожидать. Проходит ещё три дня, опять звоню на горячую линию прошу соединить со старшим специалистом, вновь объясняю ситуацию что все мои средства удерживаются банком, а мне они необходимы. Старший специалист говорит мне что свяжется со службой безопасности и в течение дня мой вопрос решится, соответственно за этот день ничего не происходит звоню вновь на следующий день, прошу связаться со старшим специалистом объясняю ситуацию, и он уже говорит что возможности связаться со службой безопасности у них нет, получается сотрудники данного банка нагло врут! Меня просят ожидать конца срока рассмотрения обращения, а это 15 дней.
Сегодня т.е. 06.12.2024 так же ответа не поступило, звоню на горячую линию и слышу все тоже самое только уже никто не называет сроков решения проблемы. Тогда я прошу закрыть счёт и вывести средства связи со срочной необходимостью опираясь на статью 859 ГК РФ, которая гласит что Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. На что сотрудники говорят нужно ждать когда рассмотрят обращение, что прямо противоречит гражданскому кодексу Российской Федерации! Мои денежные средства удерживаются незаконно, банк нарушает все правила и блокирует карты просто из за переводов самому себе из другого банка, объявленные сроки не соблюдает, сотрудники ничего не могут сделать опираются на внутренние правила, а не на закон! При всем этом Яндекс банк не считает эти операции подозрительными и не блокирует карты, проблема исключительно в наплевательском отношении Совкомбанка к их клиентам!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Просто невероятно какой ужасный банк..А самое ужасное что я никогда не имел с ним дела. Итак: Банк как-то умудрился... Читать полностью
здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с к... Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
Увеличили процентную ставку по автокредиту. Из-за не выполнения условий 5х10. Кредит взял 04.05 числа этого года,... Читать полностью
помогите Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
В таком случае объясните мне, пожалуйста, почему в Т-банке и ВТБ кэшбэк за оплату в этой же клинике приходит именно... Читать полностью
Не тяните время, элементарная ошибка банка. Измените мою кредитную историю, Читать полностью
как получить бонусы кешбэка за отзыв о работе банка Читать полностью
Дозвонилась на горячую линию и узнала, что вы мошенническим путем получили моими паспортные данные и оформили на ме... Читать полностью
Здравствуйте. Я нигде не оставляла для вашего банка свои данные. Сегодня мне позвонили и предложили ответить на воп... Читать полностью
Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на ком... Читать полностью
Я , Бахметьева Галина Викторовна17.06.1977более 7 лет являюсь активным пользователем совкомбанк.кредит, кредитная к... Читать полностью
Взяла ипотеку в Совкомбанке в прошлом году. Одним из условий было, что первую страховку необходимо было взять у них... Читать полностью
Я, Бахметьева Галина Викторовна, 17.06.1977 года рождения.Уже более 7 лет являюсь активным клиентом Совкомбанка. В... Читать полностью
Сотрудники выкладывают на Авито объявления с предложениями работы. После отклика связываются в вотс ап, пишут как х... Читать полностью
Добрый день Маргарита, меня зовут Галина. Не в первый раз пишу отзывы и мне отвечают последнее время, чтобы я допол... Читать полностью
Законно без причины не закрывать счёт 2 месяца, интересно, с вами судья согласиться. В данной ситуации действительн... Читать полностью
Здравствуйте. Есть автокредит в Сбербанке от 16.03.2025. в индивидуальных условиях и в договоре залога тс нет упоми... Читать полностью
Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью
Уже почти месяц прошёл, так и не сделали ничего. У меня висит просрочка, скоро следующее списание и опять будет про... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом более шести лет и всегда активно рекомендовала ваш банк, особенно за качеств... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью
Банк нормальный но приходится искать категории на месяц для выбора ну а так вроде все понятно . Читать полностью
Сотрудники по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по предос... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью