122
30.11.24 Оформила потребительский кредит на сумму 350 тыс.руб. Кредит взяла что бы доделать ремонт квартиры и рассчитаться с ремонтной бригадой. Так вот, ремонт мне делала строительная бригада, во главе с мастером Иваном, он же бухгалтер. Рассчитывалась я с ними за выполненную работу, а также строительные материалы, путем перевода денег по СБП на карты, которые он давал, карты были разных банков. 3.12.24 делая очередной перевод за выполненную работу мне заблокировали карту и личный кабинет в приложении, и пришла СМС со следующим текстом: "Карта и ДБО заблокированы в связи с проведением операции сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие ЗАКОННОСТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ СРЕДСТВ." После чего мне позвонил сотрудник банка, которому я объяснила и подтвердила данный перевод, сотрудник сказал ожидать дополнительно звонок из банка. На след. день позвонил другой сотрудник банка, которому я объяснила тоже самое, далее меня пригласили в офис, в котором мне сказали, что дополнительно нужно написать пояснения по данному переводу и поставить подпись, всё сделала, сказали ожидать решения. 7.12.24 пришло СМС со следующим текстом: "Ваше обращение №85358032 рассмотрено. Операция попала на контроль и была отменена. Вам необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления на частично-досрочное погашение или внести недостающую сумму, и написать заявление на проведение полного досрочного погашения кредитного договора. Необходимо заменить карту, моб.приложение разблокировать после замены карты в отделении банка". Напомню, что от взятия кредита до требования погасить его прошла одна неделя. Из общей суммы я потратила около 220 тыс.руб. и естественно денег для погашения у меня нет, иначе я не оформляла бы кредит. У меня с банком заключен договор, в котором прописаны суммы и график платежей и именно в такие сроки и суммы я готова выполнять обязательство по договору. Вопрос представителю банка, объясните пожалуйста, что конкретно случилось? Почему заблокировали карту и личный кабинет? Какие документы, подтверждающие законность средств запрашивает банк, если это КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА БАНКА. И на каком основании банк требует досрочное погашение? Которое является абсурдным и не выполнимым условием, которое к тому же не прописано в договоре. Прошу представителей банка рассмотреть данное обращение, изучить суть проблемы и дать развернутую обратную связь. Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета и Личного кабинета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено Ваше обращение. Информация о результате его рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
Рекомендуем обратиться в офис для составления заявления, учитывая рекомендации Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? Читать полностью
Здравствуйте. Почему не получается отправить отзыв на банки ру? Всё заполняю. Скрины загружаю,а при отправке пишет,... Читать полностью
Продал недвижимость, сделка была проведена через экскроу счет, и электронную регистрацию в вашем банке. Прошла реги... Читать полностью
Здравствуйте! В июне у меня был в подарок от Совкомбанка промокод действующий до сентября на скидку на отель 3 тыся... Читать полностью
Здравствуйте, было рефенансирование на 24 месяца , из за не выполненного условия сократили до 6 месяцев , у меня не... Читать полностью
Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 71... Читать полностью
я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью
27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью
Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус напр... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью
27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью
платеж Т9691299653 СЧЕТ40817810950156692482 Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
помогите Читать полностью
Добрый день!19.06.2025 г. в офис г. Аксай были предоставлены нотариально оформленные документы на вступление на нас... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
банк заблокировал мои деньги и все счета, при попытке перевести деньги себе в другой банк на свойже счет по своему... Читать полностью
Хочу решить проблему, которая образуется постоянно при платеже рассрочки. Мой платёж 2861 рубль, программа весь мес... Читать полностью
Очень рад такому ответу от самого " лучшего" банка. Я в своём вопросе подробно описал ситуацию, а получил шаблонный... Читать полностью
09.07.2025 г. на работу пришел сотрудник Совкомбанка с целью презентации ДЕБЕТОВОЙ карты с особыми условиями. На ка... Читать полностью
Отключите рассылку писем "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк Читать полностью
Это не ответ, пользоваться приложением я умею!!!!у меня претензии по срокам и судя по отзывам клиентов так у всех!!... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? Читать полностью
Я изучила договор , в договоре не сказано не о тарифе, не о ссылке по которой нужно перейти и посмотреть нужную инф... Читать полностью
В смысле? Вы не поняли ситуации вы заблокировали телефон директору, который открыл у вас расчётный счёт и не имеет... Читать полностью
Т-Банк передал исполнительный лист в ФССП еще в марте 2025 года,ФССП в свою очередь не может ничего взыскать,но при... Читать полностью
Сегодня списали 1999 рублей, я никакую подписку не оформляла, помогите пожалуйста вернуть деньги. Читать полностью
Вопрос не решён, моя мама осталась совсем без денег! Я ей помочь не могу т. к. Меня сократили на работеПомогите вер... Читать полностью
Вчера вечером 09.07.2025 в банкомат, находящийся по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, 1, было внесено 160 000 р,... Читать полностью