122
30.11.24 Оформила потребительский кредит на сумму 350 тыс.руб. Кредит взяла что бы доделать ремонт квартиры и рассчитаться с ремонтной бригадой. Так вот, ремонт мне делала строительная бригада, во главе с мастером Иваном, он же бухгалтер. Рассчитывалась я с ними за выполненную работу, а также строительные материалы, путем перевода денег по СБП на карты, которые он давал, карты были разных банков. 3.12.24 делая очередной перевод за выполненную работу мне заблокировали карту и личный кабинет в приложении, и пришла СМС со следующим текстом: "Карта и ДБО заблокированы в связи с проведением операции сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие ЗАКОННОСТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ СРЕДСТВ." После чего мне позвонил сотрудник банка, которому я объяснила и подтвердила данный перевод, сотрудник сказал ожидать дополнительно звонок из банка. На след. день позвонил другой сотрудник банка, которому я объяснила тоже самое, далее меня пригласили в офис, в котором мне сказали, что дополнительно нужно написать пояснения по данному переводу и поставить подпись, всё сделала, сказали ожидать решения. 7.12.24 пришло СМС со следующим текстом: "Ваше обращение №85358032 рассмотрено. Операция попала на контроль и была отменена. Вам необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления на частично-досрочное погашение или внести недостающую сумму, и написать заявление на проведение полного досрочного погашения кредитного договора. Необходимо заменить карту, моб.приложение разблокировать после замены карты в отделении банка". Напомню, что от взятия кредита до требования погасить его прошла одна неделя. Из общей суммы я потратила около 220 тыс.руб. и естественно денег для погашения у меня нет, иначе я не оформляла бы кредит. У меня с банком заключен договор, в котором прописаны суммы и график платежей и именно в такие сроки и суммы я готова выполнять обязательство по договору. Вопрос представителю банка, объясните пожалуйста, что конкретно случилось? Почему заблокировали карту и личный кабинет? Какие документы, подтверждающие законность средств запрашивает банк, если это КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА БАНКА. И на каком основании банк требует досрочное погашение? Которое является абсурдным и не выполнимым условием, которое к тому же не прописано в договоре. Прошу представителей банка рассмотреть данное обращение, изучить суть проблемы и дать развернутую обратную связь. Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета и Личного кабинета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено Ваше обращение. Информация о результате его рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
Рекомендуем обратиться в офис для составления заявления, учитывая рекомендации Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
С чем это может быть связано? Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и п... Читать полностью
А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью
Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу... Читать полностью
Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними? Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей ст... Читать полностью
Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.06.2024-31.05.2025.( счета от Хоум банка, Совкомбанк... Читать полностью
Да, правила у вас еще те, но в ответе банка мне было указано, что нарушение неоднократное, а я до 26 июня никаких п... Читать полностью
время прошло перевода нет не ужели трудно вернуть деньги не веню Читать полностью
Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу... Читать полностью
время прошло перевода нет не ужели трудно вернуть деньги не веню Читать полностью
Здравствуйте.Неправда, на 12:30 10.07.2025 проблемы аналогичны. Невозможно закрыть вклады, невозможно перевести ср... Читать полностью
Здравствуйте, всегда во время платил за кредит (целый год) и выполнял условия оборота, но так случилось что не полу... Читать полностью
я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью
27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью
платеж Т9691299653 СЧЕТ40817810950156692482 Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
помогите Читать полностью
Добрый день!19.06.2025 г. в офис г. Аксай были предоставлены нотариально оформленные документы на вступление на нас... Читать полностью
Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области Читать полностью
Яндекс банк в этом месяце предложил категорию повышенного кэшбэка в категории "Супермаркеты" 10% плюс за оплату тел... Читать полностью
Москва. Стоимость электронной регистрации через Домклик составила 12 тыс.,это без учета госпошлины. Уверенно обеща... Читать полностью
Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью
Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью