Список вопросов
Требуется уточнение

Предоставление неправильной информации.

21.12.2024 14:55
75
Ак Барс Банк

Добрый день. Хотя, сегодня он не добрый. В апреле 2024 года я закрыла карту АК БАРС Банка. Зная о том, что карточный счет закрывается позже, в ноябре 2024 года я позвонила на горячую линию банка (доступа к иб у меня уже не было) уточнить, когда у меня закрылся карточный счет. Оператор уточнила мои данные, и спросив ключевое слово, сообщила, что карточный счет закрыт в апреле 2024 года. Сегодня, не получив начисление кэшбэка за покупки на маркетплейсах и обратившись в чат банка, мне сообщили, что оказывается счет был закрыт в июне и у меня не прошло 180 дней. Таким образом, я не получила кэшбэк. Ужасно, что теперь вообще нигде в банке нет возможности получить достоверную информацию. Крайне разочарована.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. В рамках чата консультация специалиста проведена корректно. Ваше заявление на закрытие карточного счета поступило в Банк 15.04.2024. Счет закрывается по истечению 60 календарных дней после получения Банком данного заявления. Дата закрытия счета карты 14.06.2024. Согласно условиям акции у клиента нет и никогда не было ни одного договора с Банком по определенным продуктам Банка или последний договор на продукт Банка закрыт в течение 6 месяцев до момента принятия участия в Акции и по текущим счетам клиента в Банке нет оборота в течение 6 месяцев, предшествующих дате принятия участия в настоящей Акции. Исходя из вышеизложенного Вы не можете быть участником данной акции.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Страховка путешественника
Ак Барс Банк

Добрый день,12 Мая 2025 года, оставила обращение. У меня премиум тариф, договор которого предусматривает страховку... Читать полностью

Здравствуйте! я платил потентн , просят подтверждение
Ак Барс Банк

Здравствуйте  Читать полностью

Заблокирован личный кабинет. В закрытии счета отказывают, тк нахожусь в Волгограде а утверждают что нужно личное присутствие. Прошу разблокировки!!!!
Ак Барс Банк

Я предоставил документацию в чат поддержки, составили обращен. Я прошу индивидуального подхода... Я с февраля пытаю... Читать полностью

Перевод денег заблокированной карты
Ак Барс Банк

Здравствуйте, все необходимые данные предоставил в пятницу 20 июня по электронной почте kanc@akbars.ru Когда ожида... Читать полностью

добрый вечер я открыла вклад под 31% сумма 25000,00 только заявку в личном кабинете я не вижу
Ак Барс Банк

Почему не сделаете онлайн-открытие счёта? И не добавить виртуальные карты?  Читать полностью

21.06.2025 О банке
добрый вечер я открыла вклад под 31% сумма 25000,00 только заявку в личном кабинете я не вижу
Ак Барс Банк

Добрый вечер, я хочу открыть вклад в вашем банке под 31%.Как мне это сделать?  Читать полностью

20.06.2025 О банке
Здравствуйте! Я подал заявку на открытие вклада жаркий процент
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Я подал заявку на открытие вклада жаркий процент !какие мои дальнейшие действия? Читать полностью

20.06.2025 Другое
Перевод денег заблокированной карты
Ак Барс Банк

Добрый день. Когда уже соберутся рассмотреть моё обращение - N 21610!! Или снова дотянем до пятницы и пойдём на в... Читать полностью

Снимите ограничения на мою квартиру!!! Что за издевательское отношение? Или в ЦБ жалобу писать на вас??? Деньги вами в оплату ипотеки полностью получены !!!
Ак Барс Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12362543/?comment_id=7644617&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью

19.06.2025 О банке
Пропали средства после пополнения через банкомат.
Ак Барс Банк

Зачислял 17.06.2025 средства в банк Ак Барс через банкомат Сбербанка за номером 60016695 в размере 44360 рублей. Оп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заказ карты с доставкой
Ак Барс Банк

Здравствуйте, в субботу 7 июня 2025 заказал "Ак Барс Карту Premium" с доставкой курьером, в воскресенье 8... Читать полностью

Не выплачивают компенсацию за проход в бизнес-зал, купленный через Every Lounge
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Являюсь пользователем коробки "Больше, чем ожидал". В апреле 2025 года мною через приложение Every Lo... Читать полностью

Закрытие счета и перевод дс
Ак Барс Банк

15.05 утром в отделении я написал заявление на закрытие счета и перевод дс на счет в другом банке, был назван срок... Читать полностью

Благодарю за отличное обслуживание, и полезный совет, в моём вопросе, всегда внимательны и добродушны специалисты банка
Ак Барс Банк

все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью

Тройная ковертация при открытии валютного вклада
Ак Барс Банк

ДОбрый день. Совершила конвертацию рубли - доллары. Открываю валютный вклад, выдается техническая ошибка: нельзя по... Читать полностью

Исламская ипотека…..
Ак Барс Банк

А возврат куда ? Мне на карту? Читать полностью

Исламская ипотека…..
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Обращался по поводу свой заявки № 15495. Вы сказали, что ответ будет 28.04. как долго его ждать? Подд... Читать полностью

Невыплата реферального вознаграждения
Ак Барс Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12274567/Помогите пожалуйста решить проблему. Чтоб не пришлос... Читать полностью

Почему ваш банк ворует деньги с кредитной карты. В мобильном банке была указана вся сумма долга. Я все полностью погасил, через несколько минут опять образовалась задолженность. Колл центр на вопрос не смог ответить
Ак Барс Банк

А вы тогда для чего нужны?? Читать полностью

Почему ваш банк ворует деньги с кредитной карты. В мобильном банке была указана вся сумма долга. Я все полностью погасил, через несколько минут опять образовалась задолженность. Колл центр на вопрос не смог ответить
Ак Барс Банк

Вот я и создал.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Донимают мою жену звонками
Сбербанк

Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью

Заявление на возврат средств за неоказанную услугу Сбермобайл – Бурнос Олег Николаевич
Сбербанк

Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Справка о движении денежных средств по счету
Сбербанк

Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью

OZON Банк не отдает деньги
Ozon Банк

Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью

МЕГАМАРКЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ БОНУСЫ
Сбербанк

27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью

Почему Тбанк халатно относится к предоставленным документам, которые должны поспособствовать в исключении меня из базы данных ЦБ РФ по 161 ФЗ?
Т-Банк

Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью

Уменьшили кредитный лимит без причин
Ozon Банк

Уменьшили кредитный лимит с 90 до 31 тысячи без причин. Были покупки на 90 к месяц назад. Все погасил вовремя. Прич... Читать полностью

Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна
ВТБ

Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Блокировка отзывов озон
Ozon Банк

Добрый день! с 22.04.25 озон автоматически блокирует мои отзывы, хотя я не нарушала правил их написания. На мои обр... Читать полностью

RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS что делать, если списали 999 рублей, но никаких подписок нет
Сбербанк

Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью