Список вопросов
Ответ принят

Не выплачивают компенсацию за проход в бизнес-зал, купленный через Every Lounge

09.06.2025 16:23
115
Ак Барс Банк
Автор
user-50111000049283
г Москва

Здравствуйте. Являюсь пользователем коробки "Больше, чем ожидал". В апреле 2025 года мною через приложение Every Lounge было куплено 3 прохода в бизнес-залы, так же в мае 2025 года мною было куплено 3 прохода в бизнес-залы (итого 6 проходов). По правилам банк должен был выплатить мне компенсацию за эти покупки в течении 10 рабочих дней. Но компенсация за один проход мне до сих пор не выплачена (выплачены компенсации только за 5 проходов из 6). 16 мая я подавал через чат в приложении банка обращение по данной проблеме (номер 19215), которое рассматривалось почти месяц, но проблема полностью так и не была решена (была выплачена компенсация только за один проход из двух). Сегодня я обратился в чат повторно, где зарегистрировали новое обращение номер 22711. Прошу разобраться в ситуации, не хотелось бы ждать еще целый месяц.

Здравствуйте! 

Денежные средства зачислены 10.06.2025. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Написал вам письмо, но ответа нет.
Ак Барс Банк

Направил на почту kanc@akbars.ru, всю требуемую информацию, все вложения в формате PDF. Жду ответа, спасибо. Читать полностью

09.06.2026 Другое
Написал вам письмо, но ответа нет.
Ак Барс Банк

Здравствуйте, функционал данного ответа на сайте не предусматривает возможность отправки PDF-файлов, поэтому прикре... Читать полностью

09.06.2026 Другое
Статус заказанной карты
Ак Барс Банк

Здравствуйте.Хочу узнать, когда привезут мне карту. Читать полностью

Написал вам письмо, но ответа нет.
Ак Барс Банк

2 апреля 2026 г. в ответ на ваше письмо, написал все требуемые данные на почту kanc@akbars.ru. Но ответа до сих пор... Читать полностью

01.06.2026 Другое
Ответное письмо.
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Написал, на требуемую почту, письмо 2 апреля. Ответа до сих пор не поступило. Когда мне его ожидать? Читать полностью

01.06.2026 Другое
Списание комиссии со счёта
Ак Барс Банк

В 2024 году потеряла карту и её заблокировали, с того времени не пользуюсь ей вообще. Сейчас приходят уведомления,... Читать полностью

Потерялись 1018000 рублей
Ак Барс Банк

Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Ульянова Людмила Федоровна 23.01.1949 г.р.. Я с апреля 2026 года являюсь клиентом... Читать полностью

выплата за перевод пенсии в ваш банк
Ак Барс Банк

1 го апреля писала обращение, пообещали до 29 го мая отправить выплату за перевод пенсии, но не сделали. сегод... Читать полностью

Виртуальная карта Госуслуг.
Ак Барс Банк

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,как вернуть денежные средства остаток на виртуальной карте Госуслуг?Спасибо. Читать полностью

Мне Акбарсбанк отказал в возврате денег чарджбэк
Ак Барс Банк

Сегодня 23.05.2026 г. в 18.52 я купила в магазине Автомаг24, г. Казань, ул. Родина, 33а, 25/38 аккумулятор, перевел... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Потерялись 1018000 рублей
Ак Барс Банк

Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Ульянова Людмила Федоровна 23.01.1949 г.р.. Я с апреля 2026 года являюсь клиентом... Читать полностью

выплата за перевод пенсии в ваш банк
Ак Барс Банк

1 го апреля писала обращение, пообещали до 29 го мая отправить выплату за перевод пенсии, но не сделали. сегод... Читать полностью

Банк самовольно поменял номер телефона на номер принадлежащий совершенно другом человеку
Ак Барс Банк

И Банк и я знаем, что по состоянию на 12.05.2026 был указан другой номер, его называла мне как ГЛ Банка при звонке... Читать полностью

Безобразное обслуживание в отделении на Казанском шоссе,9 г.Нижнего Новгород
Ак Барс Банк

В отделении на Казанском шоссе г.Нижнего Новгорода вклады ООО ляются почему-то в кассе,при этом сидят несколько опе... Читать полностью

Банк ворует деньги с карты
Ак Барс Банк

Был на карте аресты марте 2026 года, который был снят в марте 2026 года. Все банки сняли арес автоматически, кроме... Читать полностью

Банк самовольно поменял номер телефона на номер принадлежащий совершенно другом человеку
Ак Барс Банк

Добрый день. После обновления МП банка обнаружила, что не приходит смс после ввода карты. на ГЛ банка сказали смс у... Читать полностью

Ответ не дан, информации по прежнему нет
Ак Барс Банк

Меня не устраивает ответ на мою жалобу телефонным звонком со словами что мой вопрос находится на контроле, а уточни... Читать полностью

Просрочка платежа из-за технических проблем на стороне банка
Ак Барс Банк

В личном кабинете на сайте банка не работает вкладка "Личные данные" в виду технического сбоя на стороне банка. Сро... Читать полностью

Почему банк не может снять обременение по погашенной ипотеке?
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Оформляла ипотеку в Псковском офисе банка в 2020 году. Банк закрылся. Помочь никто не может, на горяч... Читать полностью

Обманули на горячей линии
Ак Барс Банк

Сегодня 26.11.2025 звонил с утра и днем на горячую линии с вопросом узнать лимит на снятие наличных по моей карте,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Фз 115 снятие со счета
Альфа-Банк

Хорошо ожидаю Читать полностью

Вопрос по кредитованию
ВТБ

Здравствуйте!"Банк действительно может подготовить для вас предварительно положительное решение по оформлению креди... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Не списан платеж по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Второй месяц подряд не происходит списание по ипотечному платежу через Помощь по кредиту, со счета тре... Читать полностью

Подняли процентную ставку по ДВ ипотеке
ВТБ

Здравствуйте , год назад приобрели квартиру по дв ипотеке ставка 2 процента. Знаем про условие вовремя подавать док... Читать полностью

ВТБ лишил прожиточного минимума пенсионера
ВТБ

Почему ВТБ банк лишил меня 50% пенсии, не смотря на то, что в банке есть мое заявление о сохранении прожиточного ми... Читать полностью

Проблема блокировки карты, сотрудники банка меня принуждают нарушать 152-ФЗ
Ozon Банк

У меня ОЗОН БАНК заблочил карту, на просьбу конкретизировать причину, сотрудники в чате поясняют, что нужны докумен... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Накинули огромные проценты!!
Яндекс Банк

Приобрела по яндекс сплиту шкаф, разбила на 4 платежа, без процентов. Все вовремя вносила, последний платеж просроч... Читать полностью

У меня возникли проблемы с выводом средств с накопительного счета.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Понадобились средства мне нужно было срочно перевести с накопительного счета некоторую сумму на карту , я не смог э... Читать полностью

Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлайн банк, через него все подписали.... Карта не отобразилась в ЛК, соответственно активировать ее не смог и в банкомате....
Россельхозбанк

Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлай... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Не поступил платеж !
МТС Банк

Добрый день. 15.06.26 сделала перевод за рубеж по номеру телефона с МТС банка на Alipay через кюар код в приложении... Читать полностью