90
Банк отказывает в выдаче наличных денег и в переводе денег на счёт другого лица как внутри банка,так и межбанком.
Так же отказывается оформить вклад по действующим тарифам.
Я проживаю в Таиланде последние 5 лет.У меня длинная виза до 2029 года.
Паспорт в 45 лет непоменян.
Однако я являюсь давним клиентом банка.Банк может меня идентифицировать по загранпаспорту.
У меня есть генеральная доверенность на отца на ведение всех дел.
Банк получил доверенность,признал её действительной.Однако отказывается на её основании проводить любые процедуры.
Согласно законодательству РФ,банк обязан выдавать наличные по просроченному паспорту.
И обязан на основании генеральной доверенности производить любые операции с денежными средствами.
Банк злостно нарушает права клиентов банка и законы РФ.
4,5 миллиона предполагает оформление премиум пакета на обслуживание.
Однако банк просто присвоил мои деньги себе, единолично приняв решение не выдавать наличные по генеральной доверенности!!!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Ранее в сентябре 2023 года по изложенным в отзыве вопросам в ответ на обращение Вашему представителю по доверенности были предоставлены необходимые пояснения.
Представителю была предоставлена информация о невозможности совершения каких-либо действий при отсутствии действующих документов, удостоверяющих личность Клиента, были даны рекомендации по действиям.
В настоящее время Ваши денежные средства находятся в сохранности на Вашем банковском счете.
В соответствии с Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2267 граждане обязаны совершать замену старого паспорта.
Ответственность по смене паспорта РФ или предъявление иного документа, удостоверяющего личность при личном посещении офиса Банка (до выезда на длительное проживание за границу) лежит на самом Клиенте.
Решение данного вопроса находится в зоне Вашей ответственности и компетенции.
Обязанность выдавать наличные по паспорту, срок действия которого истек, у Банка отсутствует.
Совершение операций по доверенности в Мобильном приложении, при отсутствии действующего документа, удостоверяющего личность, в кредитных организациях не предусмотрено.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Взял справку о том , что кредит погашен и задолженности нет , но теперь совком банк в кредитной истории указывает ,... Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая - в 2023г взяли автомобиль по рассрочке Халва. Все это время моя жена была добросов... Читать полностью
Вы, что издеваетесь? Я общался с сотрудником.Вопрос был решен!Я поставил 5Сотрудник попросил написать отзыв на Баки... Читать полностью
Банк одобрил заявку, можно ли оформить онлайн? Читать полностью
Здравствуйте. Хотел спросить: должен ли Совкомбанк предупреждать звонком или Смс своего клиента по программе 5\1000... Читать полностью
Город Владикавказ,офис совкомбанка на рынке "Алан".с карты сбербанк в банкомате совкомбанка сняла деньги в размере... Читать полностью
Здравствуйте , мне одобрен кредит в вашем банке . Подскажите , могу ли я оформить его онлайн? Или обязательно надо... Читать полностью
Перевод по счету в другой банк крупной суммы на ремонт квартиры , квитанция с комиссией имеется. но подтверждения о... Читать полностью
11.07.2025 были списаны денежные средства за услугу халва десятка которая была подключена без моего ведома. При пер... Читать полностью
Флорова Алина Ахлимановна Оформила заявку на получение лебе карты Совкомбанка, но сотрудник не связался для дальней... Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая - в 2023г взяли автомобиль по рассрочке Халва. Все это время моя жена была добросов... Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей ст... Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
По моему Обращению 101536698 от 26.06.25г так и не поступил ответ. Сколько еще банк будет удерживать мои денежные с... Читать полностью
Вчера банк заблокировал мою карту БЕЗ моего согласия ,так как я перевела с нее несколько сумм,в том числе и себе на... Читать полностью
Когда наконец разрешится проблема с блокировкой счета? Читать полностью
Я на постоянной основе на протяжении нескольких лет пользовался картой Халва для покупки в рассрочку товаров в мага... Читать полностью
Здравствуйте, отправил на почту информацию Читать полностью
Брал рассрочку в прошлом году в магазине МВидео у Хоумбанка, исправно все платил, как вдруг пришло уведомление, что... Читать полностью
Здравствуйте! Я разочарован в пользовании услугами Совкомбанка из-за того, что менеджеры по телефону при оформлении... Читать полностью
Здравствуйте, я написала Вам на почту, а так же в чат приложения. 2 недели прошло - решения так и нет. Читать полностью
05 июля ПАО Сбербанк заблокировал все мои счета , основываясь на “нарушении правил клиентского обслуживания и подоз... Читать полностью
БАНК ВТБ незаконно арестовл мой счет 26 июня 2025г.( о чем не уведомил ). 3 июля 2025г. при поступление на этот сче... Читать полностью
Ну и почему, вы ставите пометку "ответ дан" , если ответа как такового нет!!ВАМИ СКАЗАНО:"Изучу все детали ситуации... Читать полностью
С 1 июля должники могут подавать заявления в банки, в которых находятся исполнительные листы против них. Банки, пол... Читать полностью
Поддержка мне не отвечала,пока не написал сюда.Но все равно ничего не решилось и опять перестали отвечать.Мне нужны... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Я оставляла отзыв и выражала своё недовольство тем, что сотрудница офиса ВТБ в г. Нижневарт... Читать полностью
ФИО: Мустафаев Рашад Китай оглыДата: 13.07.2025Пояснение по поступившим переводамУважаемая служба безопасности Ozon... Читать полностью
Здравствуйте,У меня такая же проблема, как и у пользователя вот тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью