Список вопросов

Ответ дан

Т-банк меня обманул

Качество обслуживания

25.12.2024 13:19

Т-Банк

Автор

user-303413253921

г Москва

Т-банк выкупил мой кредит у банка Ренессанс с сохранением условий договора, заключенного с Ренессанс. Все переписки с обоими банками, а также подтверждающие документы имеются (в т.ч. выдержку из договора, где указано о приобретенной мной опции «Проще простого», которая дает возможность: 1) перенести дату платежа 2) пропустить платеж 3) сократить ежемесячный платеж на 3 месяца).

20 декабря 2024 г. я написала обращение в чат Т-банка с просьбой подключить опцию о сокращении ежемесячного платежа на 3 месяца. До настоящего момента ответ не получен. Обращение рассматривается. Оператор колл-центра сообщила мне по телефону, что пока рассматривается обращение, каким образом оно завершится неизвестно, я должна внести ежемесячный платеж. Вопрос для меня актуален на текущий период, ждать я не готова. И так как использование опции из пакета «Проще простого» банк мне не предоставил, прошу вернуть денежные средства за эту услугу в полном размере 8000 (восемь тысяч) рублей, так как, фактически, Т-банк меня обманул и условий кредитного договора не выполнил. В противном случае я буду вынуждена взыскивать денежные средства через суд.

В случае, если банк готов соблюсти условия договора и предоставить использование опции, прошу направить официальное письмо с печатью о том, что на моей кредитной истории несвоевременное внесения платежа никак не отразится и мне не будут поступать звонки с требованиями внесения платежа.

Здравствуйте.

После передачи долга условия договора остаются прежними. Нам нужно время, чтобы все проверить. Держим вопрос на контроле и свяжемся с вами лично, чтобы рассказать о результатах.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказ в выплате бонуса по программе приведи друга.

Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью

05.11.2025 Другое

звонки от менеджеров

Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной... Читать полностью

05.11.2025 Другое

Списали незаконно средства!

При получении карты в новом платном дизайне, предложили карту, обоздав на час и приехав в 11 ночи и НЕ ОЗВУЧИЛИ УСЛ... Читать полностью

05.11.2025 Другое

Как узнать всю информация по заблокированым счетам?

Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание

Взял кредит - не дают пользоваться

Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью

05.11.2025 Текущий счет

Мошеннические действия с картой

Хочу рассказать о мошеннических действий с картой моего мужа. Сегодня позвонил оператор т- банка и сообщил мужу о т... Читать полностью

04.11.2025 О банке

Пересмотреть решение по 161-ФЗ

Обращаюсь к вам в связи с блокировкой доступа к банкам и ограничением на переводы в 100 тысяч рублей в силу 161-ФЗ... Читать полностью

04.11.2025 Другое

Отписаться от рекламы

Здравствуйте, Это уже третье мое письмо на данной платформе, жду с какого раза удастся решить казалось бы тривиальн... Читать полностью

04.11.2025 Другое

Блокировка обслуживания по 115 фз

В августе заблокировали возможность пользоваться банком, оперируя 115 фз. я не участвовала ни в каких мошеннических... Читать полностью

04.11.2025 Качество обслуживания

Пересмотреть решение по 161-ФЗ

Уважаемые представители Т-банкаСогласно уведомлению от Т-банка в СМС оповещение от 01.11.2025г, в Банк России вами... Читать полностью

04.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Блокировка обслуживания по 115 фз

04.11.2025 Качество обслуживания

Т-Банк не обновляет кредитную историю после закрытия кредита

29 сентября закрыл кредит в Т-Банк досрочно (всё выплачивалось в срок, ни одной просрочки). С этого момента моя кре... Читать полностью

04.11.2025 Качество обслуживания

Не снимают блокировку карты

Почему мне на протяжении недели компосируют голову и не могту разблокировать карту? Читать полностью

04.11.2025 Качество обслуживания

Заявка на кредит в т-банк

30 октября подала заявку на автокредит. Написано, что рассмотрят в течении 15 минут, но бывает срок увеличивается д... Читать полностью

03.11.2025 Качество обслуживания

Банк отклонил вывод!

Ранее, а коректнее - 28.10.2025 прибыл в главный офис банка, написал заявление на счет закрытия счета с выводом ден... Читать полностью

03.11.2025 Качество обслуживания

Банк обманывает с кэш , если вы хотите оплачивать покупки без кэшбэк то тогда вам сюда

Выбрал категорию , купил товары в магазине , они утверждают что магазин другой , почему я как потребритель должен т... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Неприемлемое отношение к клиентам, банк не помогает исправлять их же ошибки!

Столкнулась с проблемой, что при оплате услуги через терминал Т-Банка и картой Т-Банка, терминал выдал ошибку что п... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Звонят мне по умершей, которая лично ко мне не имеет никакого отношения. Вообще никакого. Она мне не родственник.

Позорище ТБАНК! Сейчас звонит сонный тип, очень неприятным тоном усмехаясь разговаривает. Звонит мне по умершей ма... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Программа лояльности

Здравствуйтепоскольку не хватило знаков в первом вопросе, продолжаю здесь. Для начала хочу узнать следующее: специа... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Программа лояльности

Здравствуйте. Собиралась оставить отзыв, но система предложила сначала задать вопрос. Поэтому спрашиваю здесь: поче... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отказ в выплате бонуса по программе приведи друга.

05.11.2025 Другое

Добрая утра у меня кр рейтинг средний но данного момента не смогу получить даже займ сразу везде банк отклоняет как надо быть

Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью

05.11.2025 Эксперты Банки.ру

Не выдали деньги в банке

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы

Подписка для высокого процента по накопит. счету платная?

Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью

05.11.2025 Накопительные счета

Не отдают деньги и игнорируют

Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание

Акция приведи друга.

Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы

звонки от менеджеров

05.11.2025 Другое

Кешбэк с выводом на рубли

Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание

Навязана дополнительная услуга ДомКлик

Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью

05.11.2025 Ипотечное страхование

Как отключить подписку

можете отключить подписку в банки ру чтобы не списывались деньги Читать полностью

05.11.2025 Эксперты Банки.ру

Т-банк меня обманул

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру