47
Суть претензии - я не могу переоформить эскроу счет после покупки квартиры по переуступке.
Я 3 раза обращался в отделение на Алексеевской, вопрос так и не решен.
Первый раз я обращался 17 ноября, общался с менеджером Артуром. Сдал документы- кредитный договор, договор передачи прав и выписка ЕГРН.
Я предупредил, что сделка в домклик и выписка в электронном виде с электронной подписью. Артур сказал распечатки достаточно.
Мы с Артуром обменялись номерами (с прозвоном), он обещал позвонить через 3 дня. Мне никто не позвонил Артур трубки не брал и не перезванивал. В чате ответили что не приняли дрокументы из
за распечатаной версии выписки ЕГРН.
Второй раз я пришел в офис 14 декабря с тем же комплектом документов. Опять общался с менеджером Артуром. Он извинился, сказал что неправильно записал мой номер, а с неизвестных трубку не берет(я напомню ему прозванивал).
Артур, несколько раз звонил в отдел по эскроу проверяя, что все присланые документы корректны. Выписку ЕГРН с подписью в электронном виде я отправил на почту Артуру с нужным zip файлом.
Артур финально отзвонился кому-то, сказал, что все документы в порядке, и точно накладок не будет. Еще раз проверил мой номер телефона.
Мне в течении недели никто не перезвонил. Я Артуру и звонил и писал смс, он не ответил.
Третий раз я пришел в офис 21 декабря. Менеджер Елизавета по номеру моего телефона за 5 сек. все решила. Сообщила что выписки ЕГРН принимаются только в бумажном виде, заверенном в МФЦ, и ни в каком другом они принимать не будут.
А чем занимался Артур все это время она не знает, тк не отвечает за Артура.
Резюмирую, что это самый безобразный сервис с которым я столкнулся в банках лет за 20.
Выписки ЕГРН в электронном виде с ЭЦП, банками принимаются и Альфабанк не исключение. Мне это подтверждали в т.ч. и чате поддержки.
Просьба рассмотреть мое обращение.
Дополнительно отмечу, что чат поддержки в результате абсолютно бесполезен. Все запросы форвордятся в бесконечном цикле на профильных сотрудников неделями без ответа.
Оставил обращение с претензией №A2412236812 - 23 декабря. Никакой реакции , сегодня 27.12
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В налоговой сказали есть у вас счет, закррывал 10-12 лет назад откуда он появился снова. Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый день!Возник такой вопрос. Оформляла кредит 3.11.25 00:08. Всё одобрили, документы подписаны, в рубрике появи... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф,... Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной... Читать полностью
Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью
можете отключить подписку в банки ру чтобы не списывались деньги Читать полностью