64
Началось все с того, что 25 декабря я со своей дебетовой карты совершала перевод в размере 70 000 руб, операция была заблокирована, перевод не ушел, а карта заблокирована. Я написала в чат поддержки с просьбой разблокировать карту, на что мне отчетили, что мне скоро позвонят- ожидайте. Примерно через час позвонил сотрудник банка, я ответила на его вопросы- кому и зачем перевожу средства. Ответ был таков- карта заблокирована, ожидайте нашего решения по смс.
Далее начинается полное шоу- переписываясь с поддержкой мне сообщают, что идет расследование мошеннической схемы относительно меня ( в чем мошенничество я не поняла, потому как транзакция так не была проведена,деньги были на моем счету) и нужно 2 дня ждать. Я сказала, что мне мои средства нужны срочно, давайте решим вопрос по-другому- перевыпустите карту и доставьте мне новую или дайте перевести средства на мои реквизиты в другом банке. Ответ был -нет.
Позже оператор сообщила, что нужно провести идентификацию личности и назначить встречу со специалистом, что было и сделано. Встреча была назначена на 29 декабря, по моему месту регистрации. Накануне, 28 декабря, я решила проверить условия встречи, все ли в порядке, но войти в личный кабинет не смогла, он оказался заблокированным.
Я позвонила по горячей линии со своего контактного телефона и мне было сказано- мы никакую информацию дать вам не можем, вы это не вы, нужно пройти идентификацию. Я сообщила о том, что у меня уже назначена встреча с вашим специалистом- мне сказали, такой информацией они не обладают и мне не скажут ничего.
В итоге: у меня заблокированы карта с моими средствами на 71 000 руб, у меня отсутствует доступ в личный кабинет, благодаря чудесному банку я осталась без денег на новый год. Внимание, такое может случиться с каждым! Банк дистанционный, офисов нет, поэтому они творят все, что хотят, и по телефону просто говорят- вы это не вы.
Здравствуйте.
Карту заблокировала автоматическая система мониторинга, заметив подозрительную активность. Ошибок в ее работе не было. У нас возникли основания полагать, что вы совершали операции под влиянием мошенников. Для изучения всех обстоятельств необходимо было больше времени, намеренно сроки не затягивали. Действовали верно.
В процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом. От вашего имени к нам обращался кто-то другой и отказывался подтверждать личность, поэтому в целях безопасности приняли временные меры. После успешно провели идентификацию с вами.
Расследование завершили, карту отправили на перевыпуск из-за риска компрометации. Восстановили доступ в личный кабинет и сняли ограничения 29 декабря 2024 года.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
У вас открыт счет по которому совершают мошеннические действия , номер телефона на который проводят перевод в ваш... Читать полностью
+7 999 055 12 97 входящий звонок из тбанка 07.05.2025 в 14-15. Это один из 100 звонков за период с 30.05.2025 по 07... Читать полностью
Конананыхин Дмитрий Сергеевич,столкнулся с проблемой оплатил ноутбук ,прислали бонус 5000 т должен был придти 8 чи... Читать полностью
Есть ли в Т-банке кредит для иностранных граждан? Читать полностью
По какой причине мне сделали окончательное ограничение по счёту с озвучиванием факта того, что мне нужно полностью... Читать полностью
В банкомате положила на Карту стороннего банка-партнера деньги, списали большую комиссию, без предупреждения!!!! Бо... Читать полностью
Была назначена встреча с представителем, чтобы он привез перевыпущенную кредитную карту. представитель привез конве... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация вышла знакомый перевел сумму мне на дебетовую карту и после этого, карту заблокировали.... Читать полностью
Здравствствуйте! Я ни когда не являлся клиентом Т-банка! Но электронную почту мне пришло письмо о задолжности по к... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Добрый день уважаемые читатели. 27.04.2025 я зашел в приложение Т-банка, где мне огромным баннером, на экране моего... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуа... Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Повторюсь, ребёнок несовершеннолетний, я его законный представитель. Денежные средства заблокированы уже сутки, реш... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью