24
Добрый день ! Столкнулась с очень неприятной ситуацией в очень неприятный период жизни . Моя мама в октябре 2023 года приобрела в мебельном магазине мебель в гостиную , оформив покупку в рассрочку. Про кредит я узнал спустя несколько месяцев , когда маме было тяжело оплачивать из-за проблем со здоровьем , так как не работала. Оплачивала я путем перевода по реквизитам , которые сфотографировала мне мама , не вникая в подробности .
Внося очередной платеж в декабре 2024, я решила войти в личный кабинет и ознакомиться с кредитом , так как мы планировали с сестрой погашать его напополам, нужно было знать остаток задолженности. Заходя в личный кабинет все было непонятно , какой -то платеж в диапазоне от 4400 до 50 тыс руб , основной долг 108тыс, хотя стоила мебель 130тыс и оплачивали год .... Очень много непонятного . Я начала активно изучать кредит , историю платежей и прочее, все больше и больше ужасалась . У мамы на руках был только кредитный договор с реквизитами , и сумму сотрудник сказал не смотрите на договор вносите по 6000 руб ( со слов мамы ).
Я сформировала выписку историю платежей и меня повергло в шок , на протяжении года с внесенной суммы 6000 руб в погашение кредита уходила мизерная часть а сумма 4500-3500 ежемесячно списывалась в качестве комиссии . Проанализировав и изучив документы , я поняла , что это был особенный кредит и вносить нужно было фиксированную сумму 6152 ежемесячно , а внесенные 6000 руб распределялись не на погашение долга , а на оплату всяких комиссий . Банк за год нехилую сумму заработал 50843,85 рублей комиссий, так как 152 рубля ежемесячно недовносили, а вынесенные 78700 рублей уходили на комиссии и всего лишь 27856, 15 ушли в погашение долга !!!! Если бы мама была корректно и полноценно проконсультирована, неужели 152 рубля ежемесячно преврались в такую большую сумму . Изучив личный кабинет , я нашла электронные документы , подписанные смс , документ , в котором полные условия .
В итоге платеж в декабре был внесен 50604,54 чтобы преостановить списание комиссий . На данный момент любая сумма для меня важна и ценна, так как у мамы заболевание , требующее лечение .
Прошу банк рассмотреть обращение и вернуть списанные комиссии , так как умысла в неисполнении условий договора не было , неправильная консультация специалиста оформившего кредит привела к финансовым потерям . В связи с состоянием здоровья мамы ей нельзя нервничать и переносить стресс ( а данная ситуация достаточно неприятная и стрессовая) про комиссиин она не знает , так как мы с сестрой погасили долг .
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Как удалить отзыв с сайта банки ру? Читать полностью
БАНК: ПАО "Совкомбанк" Юридический адрес:156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46 Телефон +7(4942)350909, +7(49... Читать полностью
Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью
Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью
Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью
Имею потребительский кредит (обязательство) в ПАО Совкомбанк, взятый в августе 2024г. В телефонном приложении ПАО С... Читать полностью
Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов? Читать полностью
В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью
Здравствуйте. Мне уже второй год звонят сотрудники ПАО Совкомбанка 8-495-258-41-44 и спрашивают,вы Виноградова Св... Читать полностью
Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью
В июне 30 числа 2021 года был взят кредит наличными(дата окончания кредита 30.06.2026г) в Совкомбанке на выгодных у... Читать полностью
Если одобрено решение на заявку кредит, какие дальше действия? Читать полностью
Я, Мухаметханова Гульнара Наилевна, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои правасистематически нару... Читать полностью
Добрый день! 23 февраля 2025 г. мной был оформлен кредит на покупку автомобиля в вашем банке. Также в сумму кредита... Читать полностью
На прошлой неделе оформил потребительский кредит в вашем банке ("рассрочка" при покупке товара). Несмотря на то, чт... Читать полностью
Здравствуйте, в меня есть кредит оформленный под залог авто, стоимость машины 850.000р. я оформил на 260.000р. я об... Читать полностью
Вы даже не прочитали внимательно мою жалобу. Я написала, что меня НЕ ИНТЕРЕСУЮТ КРЕДИТЫ. Никаких заявок я не подава... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, а есть ли смысл вам на почту писать? Кажется отдел поддержки не сможет решить эту проблему... Читать полностью
вы почему не хотите решить вопрос с кредитом, писала и на почту и звонила на гор линию, все посылают, хочу решить в... Читать полностью
09.07.2025 была подача на открытие вклада в Свой банк. На 11.07.2-25 вклад не открыт. Денег на счете нет. Если не о... Читать полностью
Если я отправляю отзыв на Альфа-Банк, который был написан 400 дней назад и более и я решила оставить свое мнение о... Читать полностью
Я до 2025 года действительно любила этот банк. Я пришла в Тинькофф в 2022 году в октябре, мне нравилась атмосфера... Читать полностью
Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью
Позвонил по горячей линии в Альфа Банк общался с оператором Егором.На вопрос: почему у меня нет в разделе выгода -... Читать полностью
я Продавец по сделке 09.07 прошла регистрация сделки. 10.07 банк проверил регистрацию. но деньги так и не пришли. Я... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по 4,9 и 4,5 никаких объяснений не дают, не попросили обосновать все переводы, ко... Читать полностью
Сама прописка имеется, но в паспорте её нету. Прописка в другом городе Читать полностью
Здравствуйте, я Давтян Фрунзик Гарникович, 07.08.1993, ИНН 616270786484. Решением Арбитражного суда Московской обла... Читать полностью
Нет ответа на мой вопрос. Отписка абсолютно не по теме. Читать полностью