27
26.11.2024 мною через Интернет Банк «Альфа-Клик» был произведен перевод со своего счета в Альфа-Банке по реквизитам своего счета в ПАО «ТКБ» на сумму 500 руб. (платежное поручение прилагается).
27.11.2024 Альфа-Банк произвел резервирование (за неимением средств) по счету, с которого делался перевод, на 99 руб., которые впоследствие были идентифицированы в чате поддержки как комиссия за перевод по реквизитам согласно тарифу.
Между тем в соответствии с п. 1.1.1.8.3.2 действующих на тот момент Тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц по Договору КБО с открытием и обслуживанием банковских счетов и карт в рамках Универсальной линейки карт за перевод по поручению, поданному через Интернет Банк «Альфа-Клик» в пользу этого же Клиента, открытый в другой кредитной организации (в пределах лимита в совокупности ежемесячно не более 30 000 000 руб.) комиссия не установлена.
Суммарный объем переводов с моих счетов за ноябрь 2024 года составил 510 руб., в т.ч. 10 руб. через СБП, следовательно условие было выполнено.
На мое обращение от 27.11.2024 об аннулировании неправомерно начисленной комиссии в размере 99 руб. был получен отказ банка от 28.11.2024.
Скриншоты переписки в чате поддержки и отказа банка прилагаются.
Обращаю Ваше внимание, что взимание комиссии с указанного перевода является грубым нарушением части 5 статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности».
Прошу отменить начисление комиссии и снять резервирование с моего счета.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет воз... Читать полностью
Не приходят СМС при переводе физ.лицу денежных средств по номеру телефона. Приходит только ПУШ уведомление. За услу... Читать полностью
Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, пер... Читать полностью
Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дал... Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью