❓ Как интересно придумал Т-Банк

Список вопросов

Ответ дан

Как интересно придумал Т-Банк

Иные вопросы

02.01.2025 11:10

102

Т-Банк

Автор

user8329325

г Москва

Добрый день !

Ситуация следующая, у меня был кредит в Росбанке , он 1 января перешел в Т-Банк.
Т-Банк увеличил мне в одностороннем порядке сумму Ежемесячного платежа и срок кредита.

Кроме этого без моего ведома подключил мне смс оповещения , естественно платные , хотя у меня они были отключены в Росбанке, а также какую-то страховку задолженности.
Во вкладке кредит отображаются условия обслуживания дебетовой карты, поддержка ничего не отвечает по 40 минут и потом просто закрывают диалог .

В итоге так мне никто и не сказал почему вырос ежемесячный платеж и срок кредита. ссылаются на мой договор с Росбанком , но там совсем другой ежемесячный платеж (он меньше) и срок кредита меньше на 4 месяца.

Здравствуйте.

При открытии карты предлагаем услугу "Оповещения об операциях", чтобы вы моги оперативно получать информацию о движениях по счету. Комиссию берем по тарифу, показали его в приложении и в личном кабинете: нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Тариф". Сейчас по вашим картам услуги нет, ее отключили. Если измените решение, то услугу можно включить в настройках карты в приложении или в личном кабинете.

Если нажать на кредит в приложении, покажем его условия и карту, с которой списываем платежи. При нажатии сразу на карту, покажем ее условия обслуживания.

Сейчас на 3 месяца снизили ставку по кредиту, чтобы уменьшить платежи. По окончанию вернем ставку, и регулярный платеж будет как в Росбанке. Остальные условия по кредиту не меняли. В чате верно сообщили про о причинах изменения и передали вопрос в нужные руки для проверки. Ошибка была только в том, что из-за большой нагрузки закрыли вопрос без ответа. Извините нас за это.

После частично-досрочного погашения обратитесь к нам, проверим возможность пересчитать проценты. Для рассмотрения изменения условий по кредиту пришлите заявление на credit@tbank.ru