49
Добрый день. Соблазнился на +7% кешбека, который дается за использование апельсиновой карты Альфа-банка в перекрестке и пятерочке, и решил ее заказать. Заявление на выпуск карты оформил из приложения пятерочки. Мне сразу же пришло СМС, что карту доставят 13.01.25г.
Зашел в ЛК банка - там уже появилась моя карта МИР. В приложении пятерочки также отобразилось, что у меня +7% кешбека. Но он будет начисляться, только если оплачивать покупки этой картой и сканировать штрихкод, нанесенный на нее же. Ну ок, ждем карту.
12.01.2025, пришла еще СМС, мол завтра с 12 до 18 приедет карта, готовьте паспорт. Ок, приготовил.
13.01.2025 с утра еще СМС - карту везет Алексей и его номер телефона.
На этом все хорошее закончилось, все что было далее - это цирк и позор для банка.
Карту мне никто не привез, телефон Алексея был постоянно занят.
Написал в чате в ЛК банка, объяснил ситуацию. Мне ответила девушка Александра: "Вижу, что вы выпустили цифровой счет и карту, к такому счету пластик не выпускается. Необходимо закрыть этот счет и заказать новую карту спустя сутки после закрытия." На мой вопрос, что же в таком случае мне везет Алексей, Александра повторила, что "Юрий, у вас цифровой счет и это точная информация, карту к такому счету не получится выпустить..". Поняв, что Александра не в себе, я попросил связать меня с руководством, на что она злорадно сообщила, что в чате это сделать никак не получится. Тогда я начал звонить в банк по телефону. Мне ответила девушка Галина, выслушав меня, она тоже сначала начала петь про виртуальную карту и что я сам виноват, что такую заказал (как будто меня кто-то об этом спрашивал). Однако, после того как она ознакомилась с СМС, что были мне направлены банком, у Галины случилось озарение, и она даже сама спросила, "ой, а как же Вы будете оплачивать виртуальной картой покупки в пятерочке?". Далее она честно пыталась мне помочь, но кроме того, что "раз Алексей мне что-то везет, то это точно карта, а значит карту мне выпустили" ничего выяснить не удалось. Ну ок, и на этом спасибо.
На следующий день, 14.01.2025 снова звоню Алексею. И он ответил, сказал, что на больничном, что получает кучу звонков от клиентов и вообще не понимает в чем дело. Звоню в банк. Ответила девушка, имя не запомнил. Объяснил ситуацию. Подтвердила, что карта моя выпущена и будет доставлена 20.01.25г. (видимо ждут Алексея с больничного?). На вопрос, а что, больше некому доставить? - ответа нет. Ок, может быть отправите карту в отделение банка и я сам заберу? Ответ - это можно, но тогда надо заказывать новую карту, а от уже выпущенной отказываться. И девушка готова мне в этом помочь прямо сейчас! Я даже переспросил, правда ли банк так раскидывается картами, но меня заверили, что да, чистая правда, карта находится в отделе логистики, и оттуда ее переместить в отделение банка невозможно. Это политика банка, гордо сообщила девушка. На этом все, жду 20.01.25)
Приветствую!
Уже связались с вами для урегулирования ситуации и предоставили свои комментарии. Договорились с вами о новой дате встречи. Извините, если доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Отправила письмо Читать полностью
Взяла рассрочку в Подели. И на 3 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 693 рубля.Подели не смогли сп... Читать полностью
Хватит звонить и навязывать ваши услуги! Читать полностью
Здравствуйте. АО АЛЬФАБАНК дезинформирует своих клиентов и незаконно удерживает денежные средства без законных осно... Читать полностью
Спасибо за Ваши пояснения. От себя напишу, что я читать умею, и Вы ничего нового мне не написали. Все ровно тоже са... Читать полностью
Ждем решения Читать полностью
По моей ссылке сотрудник открыл дебетовую карту ,на которую уже несколько раз получил зп. Открыл и получил ее в кон... Читать полностью
Где посмотреть достоверность банковской гарантии Альфа Банка Читать полностью
Добрый день!Прошу доначислить некорректно не начисленный кэшбэк по совершенной покупке в рамках акции Альфа-Пятница... Читать полностью
Хотела открыть вклад с неплохим процентом условие вклада: новые деньги, перевела сумму на счет.По факту оформления... Читать полностью
Просила вернуть комиссию списанную за услуги альфа смарт, а вместо этого закрыли карту. Видимо Альфа банка совсем н... Читать полностью
Просила вернуть комиссию списанную за услуги альфа смарт, а вместо этого закрыли карту. Видимо Альфа банка совсем н... Читать полностью
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
1 марта во время оформления дебетовой карты сотрудник без моего согласия оформил мне подписку альфа смарт. Что это... Читать полностью
Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью
Отправила на почту эти данные Читать полностью
Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью
Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался кве... Читать полностью
Ясно. А без отправки документом можно бонусы забрать ????? Читать полностью
Альфастрахование дает возможность оформить полис КАСКО удаленно путем общения с менеджером.Но при этом не дает расс... Читать полностью
Я уже сказала что иск в суд будет подан, у меня ребенок аутист, и ваш только по названию оставил нам без средств су... Читать полностью
Добрый день! банк приостановил операции по карте,но никаких подозрительных операций я не совершал. Только переводил... Читать полностью
Здравствуйте, я Гинзбург Виктория Эдуардовна, номер телефона: 89955501198. Пишу вам в чат, мне никто не отвечает. У... Читать полностью
Как аннулироваться ипотечное страхование есть ошибки буду переоформлять Читать полностью
Приветствую, в отношении меня введена процедура "Арбитраж", сегодня поступила заработная плата, нужно оплачивать об... Читать полностью
Через банкомат другого банка решила пополнить баланс карты Халва на сумму 485тыс, чтоб частично погасить кредит. Ба... Читать полностью
Отправила письмо Читать полностью
Ужасное отношение к клиенту Читать полностью