❓ Блокировка дистанционного обслуживания

Список вопросов

Ответ принят

Блокировка дистанционного обслуживания

Дистанционное обслуживание

20.01.2025 01:14

Т-Банк

Автор

user-299212405998

г Санкт-Петербург

Добрый день.

Перед новым годом, после зачисления денег от организации за сдачу лома цветных металлов пришло сообщение, что это подозрительная операция и для того, чтобы не ограничили карту по 115фз нужно предоставить документы и фотографии. Я предоставил в чат все перечисленные документы, как то: приёмо сдаточный акт , приёмо сдаточный акт с предыдущей сдачи с зачислением денег в другой банк, фотографии кабельных отходов и лома до сдачи, фотографии автомобиля на котором транспортировался лом и номер которого вписан в акт и описание того, откуда у меня этот лом . Потом мне задали единственный уточняющий вопрос - куда я потратил переведённые средства, на который я ответил, что перевёл в т-инвестиции (к слову, эта карта для этого и получалась и все переводы, за исключением нескольких штук, когда переводили знакомые, были с моих счетов в других банках и абсолютно все траты с этой карты это переводы в т-инвестиции). Через несколько дней пришло сообщение, что поскольку я не предоставил необходимые документы, то действия по счёту мне ограничили.

Несколько раз начинал диалог с службой поддержки на предмет того, что я всё таки нарушил и возможно ли изменить, но ответом было, что это решение на основе комплексного анализа моих действий.

Хотелось бы разобраться в вопросе, поскольку всё, что требовали я предоставил, а если ещё что-то необходимо, но это не затребовали, то готов предоставить, в виду того, что никаких противоправных или действий, связанных с чем-то противозаконным не совершал и карту использовал исключительно для зачисления денег в т-инвестиции.

Здравствуйте.

Можем наложить ограничения по результату комплексной проверки. Делаем это согласно предписаниям ЦБ и 115-ФЗ.

Я попрошу коллег пересмотреть решение. Они свяжутся с вами и сообщат результат.