Список вопросов
Ответ дан

Проблема с полисом КАСКО

Каско
17.01.2025 15:16
90
Т-Банк
Автор
rk1234
г Москва

Добрый день. 

20 декабря 2023 года я обращался в чат вашей компании по вопросу увеличения страховой суммы по полису КАСКО. В ответ мной была произведена доплата за действующий полис КАСКО, и задан вопрос относительно следующего полиса, который автоматически продлевается. Я уточнил, будет ли изменена страховая сумма в новом полисе или необходимо будет снова обратиться в чат после списания. Оператор Алина ответила, цитирую: “Да, страховая сумма изменится, если у вас не будет вопросов, то в чат можете не обращаться”.

13 января 2025 года я обратился в вашу компанию, когда я заметил, что страховая сумма по полису не была изменена, несмотря на обращение от 20.12.2024 года. 15 января 2025 года ваш оператор сообщил, что видит ошибку, и сказал, что решит проблему, но по факту оператор просто создал новое дополнительное соглашение от 16.01.2025, оператор не уведомлял меня, что изменения в полисе будут применяться только с 16.01.2025 г., а не с 28.12.2024 г. — даты, когда полис был продлен с ошибкой по старой цене, хотя согласно переписке от 20 декабря 2024 года, оператор вашей компании (Алина) подтвердила, что страховая сумма будет автоматически изменена при продлении полиса. 

По вашей ошибке был создан полис с прежними условиями, и сумма, списанная за его продление, была рассчитана по старой страховой сумме, а не по обновленной, как это было заявлено в переписке от 20.12.2024 года. Вы можете решить данную проблему?

Здравствуйте. 

Мы внесли изменения по страховой сумме в ваш действующий полис, но по техническим причинам в страховку на новый месяц эту сумму не указали. Простите, пожалуйста, что произошла такая путаница. 

В новый полис также внесли изменения, которые начали действовать поле оплаты, так как указать сумму в полисе задним числом нельзя. Стоимость страховки при этом пересчитывается в соответствии с оставшимся сроком действия. 

Теперь следующий полис будет сформирован с верной страховой суммой. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Обслуживание клиентов
Т-Банк

Добрый день! Хочу Оставить гневный отзыв о Т.Банке!!!!на карте Т банка наложен арест, пришла зп, 50% ушло в исполн... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание
Изменение ипотечного кредитного договора
Т-Банк

Ипотека передана Т Банку из Росбанка. квартира в долевой собственности по 1/2. Я основной заемщик , вторАя половин... Читать полностью

06.07.2025 Иные вопросы
Передать мои корректные персональные данные во все БКИ
Т-Банк

Добрый день! Информацию в бюро кредитных историй передают источники данных, по ФЗ 218-ФЗ «О кредитных историях». Я... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание
Ошибка при выводе средств с брокерского счёта.
Т-Банк

Добрый день, не могу вывести денежные средства cо своего брокерского счёта не дебетовую карту, несколько дней пишет... Читать полностью

06.07.2025 Текущий счет
Не присылают договор по реструктуризации
Т-Банк

Я две недели не могу дождаться от банка ответа по реструктуризации кредита! Морочат голову и ничего не отвечают! Ни... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание
заблокировали карту за непонятно какой срок давности операции, ничего противозаконного не делала
Т-Банк

Здравствуйте, скинула все доказательства, за пару минут ваши коллеги типо все проверили и заблокировали мне карту,... Читать полностью

06.07.2025 Дистанционное обслуживание
Дыра в безопасности
Т-Банк

Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью

06.07.2025 Качество обслуживания
Условия для новеньких
Т-Банк

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом более шести лет и всегда активно рекомендовала ваш банк, особенно за качеств... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Не предоставление временного пароля для доступа в личный кабинет сотрудниками банка.
Т-Банк

Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Не одобряют карту дебетовую
Т-Банк

Не могут одобрить дебетовую карту, вернулся в банк после отзыва персональных данных и закрытия всех счетов, пытаюсь... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
С 1 числа хочу оформить полис каско , но до сих пор не могу этого сделать В полисе осаго было отказано по телефону
Т-Банк

Приобрели авто 1 июля хотели оформить осаго - по телефону ответили что не оформят пока мы не вписаны в ПТС , весьма... Читать полностью

05.07.2025 Каско
Не осуществляется ремонт по каско
Т-Банк

Страховой случай AUT-25-401583. Более месяца ремонт на стадии "выдано направление на ремонт", продвижений почти ник... Читать полностью

04.07.2025 Каско
Липовая реклама приведи друга от т- банка
Т-Банк

Я не вопрос хочу задать а написать отзыв Читать полностью

03.07.2025 Каско
КАСКО: в Т-страховании: Развод на деньги, ничего невозможно решить в чате поддержки и вообще, нигде
Т-Банк

Дополню, у меня сейчас 7 одновременно работающих полисов КАСКО у вас, полис на восьмую машину - уже кончился - я ду... Читать полностью

03.07.2025 Каско
КАСКО: в Т-страховании: Развод на деньги, ничего невозможно решить в чате поддержки и вообще, нигде
Т-Банк

Всегда страховал в Т-страховании через приложение - отличные тарифы, полностью перевел почти все машины в Т-страхов... Читать полностью

03.07.2025 Каско
Добрый день! Третий день не могут добавить водителя в полис каско.
Т-Банк

С 28.06.2025 пытаюсь добавить водителя в полис каско. Поддержка говорит, что техническая проблема просят подождать.... Читать полностью

30.06.2025 Каско
3 сутки сотрудники не могут посчитать каско для авто.
Т-Банк

Дополнение Читать полностью

30.06.2025 Каско
3 сутки сотрудники не могут посчитать каско для авто.
Т-Банк

Здравствуйте. Сделала расчёт каско через приложение т банк. Цена устроила. нажала контрол оплатить - появилось собр... Читать полностью

29.06.2025 Каско
Фрод рулетка как войт
Т-Банк

Ищю как воспользоваться фрод рулеткой и не могу найти, на сайте поля заявки нет Читать полностью

25.06.2025 Каско
Здравствуйте, у меня списали деньги за подписку 990 рублей эти деньги как то можно вернуть?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня списали деньги за подписку 990 рублей эти деньги как то можно вернуть?  Читать полностью

25.06.2025 Каско
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как открыть вклад без СМС?

Как открыть вклад без СМС? Нахожусь в зоне СВО, есть только интернет.  Читать полностью

06.07.2025 Эксперты Банки.ру
Есть ли в данном банке одобренная заявка?
Совкомбанк

Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью

06.07.2025 Иные вопросы
Вопрос по повышению ставки по автокредиту.
Совкомбанк

Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по прог... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Сняли социальную выплату
Сбербанк

Сняли социальную выплату за просроченный кредитДобрый день! Помогите разобраться, нахожусь в отпуске по уходу за ре... Читать полностью

06.07.2025 Переводы и платежи
Списали с карты 6 платежей без моего согласия!!! Требую вернуть деньги
ВТБ

Добрый день. Я являюсь клиентом Привелегии в банке. Ваш банк предлагает клиенту держать на карте! сумму 150 000 руб... Читать полностью

06.07.2025 Переводы и платежи
Обслуживание клиентов
Т-Банк

Добрый день! Хочу Оставить гневный отзыв о Т.Банке!!!!на карте Т банка наложен арест, пришла зп, 50% ушло в исполн... Читать полностью

06.07.2025 Обслуживание
Блокировка счета
Сбербанк

В ПАО Сбербанк, 13.05.2025 г., были предоставленны выписки С ОЗОН банка и ОТП банка, за неделю до перевода в Сбер.... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Деньги за отзыв. Обман
КАМКОМБАНК

Добрый день. Как найти этот раздел "конфиденциальной информации".? Если вы имеете ввиду профиль, то у меня там вся... Читать полностью

06.07.2025 Иные вопросы
Как сотрудник Яндекса от Банки ру усыпил мою бдительность.
Яндекс Банк

ПОСЛЕ МОЕГО ПРОШЛОГО ОТЗЫВА, в котором я рассказал, как Яндекс Банк заблокировал доступ к моему счёту, оставил меня... Читать полностью

06.07.2025 Текущий счет
Блокировка счета после входящего перевода
Сбербанк

У меня заблокирован сбербанк.После входящего перевода.Банк просит письменной заявление от отправителя что не имеет... Читать полностью

06.07.2025 Текущий счет