110
Добрый день! Произошла следующая ситуация. Я была клиентом Росбанка (зарплатная карта). В конце 2024 года Росбанк перешел в Т-Банк и всем клиентам необходимо было перейти на карту Т-банка. У нас все это делал работодатель. Я никогда ранее не являлась клиентом Т-банка. И тут 24 декабря 2024 г. мне приходит сообщение: "К сожалению, не можем открыть вам еще одну дебетовую карту". Я сразу стала звонить в банк, так как ранее не имела никакой карты в Т-банке. Мне сообщили, что 2 июля 2023 года от моего имени было 2 заявки онлайн на дебетовую и на кредитную карту. Я сообщила, что этого я не делала и попросила выяснить ситуацию. Затем на следующий день мне позвонили из т-банка и сказали, что мне нужно перевыпустить мне зарплатную карту. Меня смутила формулировка "перевыпустить" и я еще раз упомянула, что не являлась их клиентом. Мне сказали - раз были заявки, то карта была выпущена электронная. Очень странно! 26 декабря 2024 года пришел сотрудник Т-банка и выдал мне карту. Но при нем я не смогла зайти в приложение в личный кабинет. Он сообщил, что указан в их системе совершенно другой номер, не мой и мне необходимо позвонить в поддержку, сменить номер. Я это сделала, зашла в приложение и обалдела - было указано, что договор от 2 июля 2023 года, увидела какие-то непонятные переводы (скрины прилагаю). Также 26 декабря 2024 года в личный кабинет пришел ответ по моему первому звонку, что я никогда не подавала заявки в их банк: " Заявки были оформлены 3-м лицом. Можете обратиться в полицию. Со своей стороны поможем в расследовании". Кредитная карта выпущена не была, мне это сказали и сотрудники банка и я вижу это в личном кабинете. А вот дебетовая была выпущена каким-то образом онлайн. Я спросила - а как она могла была быть выпущена, если я ничего не подписывала, почему договор от 2 июля
2023 года, каким образом вы его заключили? На что мне сказали, что достаточно прислать фото паспорта. Я написала заявление в полицию. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.
Здравствуйте.
Заявки мы получили от третьего лица. Исключили информацию из вашей кредитной истории. Договор заблокировали, вы его больше не увидите. Рекомендую обратиться в правоохранительные органы, мы поможем полиции в проведении расследования, если получим от них официальный запрос.
Открыли вам новый договор, которым можно пользоваться.
Консультации и действия также проверю. Проведу соответствующую работу, если где-то ошиблись.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
В течение 3-х недель никто не запрашивает никаких документов и на горячей линии постоянно кормят завтраками !от бан... Читать полностью
14.05.2025 я Т**** С**** Д***** забрал у курьера дебетовую карту Black. Вернулся домой открыл приложение и карта ку... Читать полностью
Добрый день! Подскажите убрать свои данные из базы Банка России? Отказ от Банка России получил уже второй раз, ПСБ... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс о том, что ФССП арестовала 20 000. Я проверял. Ни на ФССП , ни где - либо еще у меня н... Читать полностью
Я К***** М***** И******* мой счёт а так же карта были заблокированы в подозрение отмыванием денег, но это не так и... Читать полностью
Банк Тинькофф, переводила деньги своему знакомому , заблокировали мне карту, связывалась с менеджером, каждый раз г... Читать полностью
25.04.25 года воспользовался услугой перевод баланса на сумму 66178р. при подключенной подписке PRO, что гарантиров... Читать полностью
Здравствуйте, Прошу вас провести проверку по переводу от 28 февраля 2025 года, который был мною получен у размере 1... Читать полностью
В какие сроки будет ответ? Ваше коллектроское агентство продолжает звонить моим родственникам. Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помощи в прояснении ситуации.Мой мобильный номер (оформлен на меня, оператор — T-Mobile) невозмо... Читать полностью
Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью
В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк? Читать полностью
Приходят смс на мой номер телефон от микрозаймов что одобрена заявка, ваша заявка выполнена Я ничего не делала Мо... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью