Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выплаты из СФР по ссылке в мобильном приложении получи сертификат 2000 в озон. В рамках акции зачисление было до 15 декабря, но сертификат так и не получила. Неоднократно обращалась в чат, где меня уверчли, что до 31.12.24 придут. 02.01.25 попросила составить обращение, где срок рассмотрения не позднее 23.01.25, но ни ответа, ни сертификат я не получила. Почему я выполнил условия по акции не получила сертификат? Прошу разобраться в данной ситуации!
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14424684. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью
Вранье! Читать полностью
пишу данные , жду решения вопроса Читать полностью
Где ответ?! Читать полностью
Мне полных 59 лет. В августе 2025 года я ушла на пенсию по возрасту. Инвалид 3 гр. бессрочно. Хочу расторгнуть дого... Читать полностью
Здравствуйте, расскажу всю последовательность событий и жду вашей помощи при исключении меня из списка. 9 июля 2025... Читать полностью
Добрый вечер , удостоверение ветерана боевых действий выдано МВД. Сбербанк отказ по причине отказа от Министерства... Читать полностью
Заблокировали переводы и снятие. Оплачивать картой только могу. Придёт ли зарплата, если любые переводы остановили?... Читать полностью
Добрый день.25.08 в отделении ВТБ г. Москва, проспект Андопова, 30 сделали копию нотариальной доверенности оформлен... Читать полностью
Так по этому обращению у меня чек то и требуют. Но за отписку спасибо. Читать полностью
тогда почему ни в одном офисе ВТБ не хотят выдать официальный документ в бумажной форме, в котором затребуют выписк... Читать полностью
Оформила детскую карту (до 14 лет) к отдельному счету. Установила приложение ВТБ онлайн на телефон ребенка, но не м... Читать полностью
Здравствуйте.Перевел пенсию в мае ,действовала акция по промокоду "ПЕНСИЯ".Вознаграждения не начислили, хотя соблюд... Читать полностью
Здравствуйте!если я правильно поняла, расторгая договор я не получу даже полную сумму личных средств внесенных в эт... Читать полностью
13.08.2025 супруг положил мне деньги на карту в банкомате, через систему мир пей. Банкомат забрал деньги, появилась... Читать полностью
Мне полных 59 лет. В августе 2025 года я ушла на пенсию по возрасту. Инвалид 3 гр. бессрочно. Хочу расторгнуть дого... Читать полностью
Здравствуйте подскажите когда на моём счёту появятся деньги, с баланса средств. Бондарчук Сергей Васильевич +790236... Читать полностью
Татьяна, доброго времени суток. Заказал из приложения банка сим-карту; уточнил в приложении в поддержки готова ли о... Читать полностью
У меня сложилась такая ситуация, не так давно ушел из жизни мой родственник у которого был счет в Ozon банке, я пот... Читать полностью
Доброй ночи. хотел оплатить кредит отп в приложении отп картой Сбербанка, у Сбербанка деньги снялись все прошло усп... Читать полностью
Какие два дня вклада "В Балансе" в "Газпромбанке" считаются последними, если договор по вкладу заключен 06.06.2025,... Читать полностью
я беларус могу ли в взять микро займ в Москве Читать полностью
21августа 2024 года мы многодетная семья, заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Семейная и... Читать полностью
Если я начну совершать покупки с сегодняшнего дня они будут засчитываться в условия реферальной программы или мне н... Читать полностью