2096
10 января я выставил запрос через чат-бот на получение справки для госслужащих. В чате мне написали, что справка будет готова 11 января до 13 часов. Ничего не поступило в обозначенный срок. 15 января я написал в чат запрос. Пришел ответ "для подготовки документов требуется больше времени". Ничего не поступило. 20 января я опять написал в чат-бот. Мне пришел ответ, что для документов опять требуется больше времени. Зачем-то опять мне задавались вопросы об отчетной даты справки. Я ответил. Мне написали, что справка будет готова 21 января до 13 часов. Вечером 20 января в 19:30 мне написали, что справку отправили на мою электронную почту. Я проверил - ничего не пришло. Об этом написал в чат-боте. Попросили написать мою электронную почту, я написал. Мне сообщили, что якобы на эту почту и было отправлено письмо. на следующий день я опять сообщаю, что письма так и нет, что я все папки почты проверил. 21 января я попросил направить мне справку каким-либо другим способом, например, в чат или на другую электронную почту. Мне ответили, что в чат не имеют права отправлять, а насчет другой электронной почты выяснят и сообщат. Никто с ответом не вернулся. В 19:51 в этот же день поступило сообщение, что рассмотреят мое обращение до 22 января. Я попросил зафиксировать жалобу по поводу долгого исполнения моего запроса. Мне так и не ответили зафиксировали ли жалобу или нет. Все время сводили к тому, что понимают меня и что попытаются решить мой вопрос как можно быстрее. 12 дней! 22 января я в очередной раз написал в чат, спросил, что со справкой. Меня опять сориентировали на следующий день. 13 дней!
Я хотел выставить на Banki.ru отрицательный отзыв о работе Т-банка, но все же решил сначала написать сюда. А вдруг... Где же моя справка и когда я ее фактически получу? Почему не фиксировали мою жалобу?
Здравствуйте.
Вижу, что коллеги передали вашу жалобу. Также написали об этом в чате поддержки. Проверю нашу работу и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал!
Разберусь в ситуации с подготовкой документа. По готовности дадим ответ в чате или по СМС.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
Я оформил кредитную карту в Т-Банке 18.12.2022. В процессе оформления онлайн-заявки была подключена услуга «Страхов... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
У вас открыт счет по которому совершают мошеннические действия , номер телефона на который проводят перевод в ваш... Читать полностью
+7 999 055 12 97 входящий звонок из тбанка 07.05.2025 в 14-15. Это один из 100 звонков за период с 30.05.2025 по 07... Читать полностью
Конананыхин Дмитрий Сергеевич,столкнулся с проблемой оплатил ноутбук ,прислали бонус 5000 т должен был придти 8 чи... Читать полностью
Есть ли в Т-банке кредит для иностранных граждан? Читать полностью
По какой причине мне сделали окончательное ограничение по счёту с озвучиванием факта того, что мне нужно полностью... Читать полностью
У вас открыт счет по которому совершают мошеннические действия , номер телефона на который проводят перевод в ваш... Читать полностью
По какой причине мне сделали окончательное ограничение по счёту с озвучиванием факта того, что мне нужно полностью... Читать полностью
Сотруники банка не могут решить вопрос, несмотря на свои же обещания разобраться в ближайшее время. Читать полностью
получается вы не наложите арест на карту, которую я открою на другого человека? Читать полностью
15 апреля мне позвонили с номера Т-Банка, но связь была плохая, играла музыка, разговор был странный. Девушка предс... Читать полностью
06.05.2025 мне начали приходить смс от банков о закрытие моих счетов по 161 ФЗ. Я пользуюсь в оснвоном только Т-бан... Читать полностью
Здравствуйте))) почему я по кредитной карте за 35 дней переплачиваю почти двадцать тысяч рублей? Читать полностью
Я сделала заказ через путешествия Т - банка! И уверена в этом на 100%! Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь с решением вопроса об обслуживании коедита. Я выплачивала кредиты, но потом болела и нек... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью