63
В ноябре 2021 года получен кредит под залог приобретаемой недвижимости в Росбанк.
До настоящего времени не допущено ни одной просрочки, также производились частичные досрочные погашения.
Осенью 2024 года было смс-информирование от Тбанка о передаче кредита в Тбанк, разъяснений о порядке погашения не было. По телефону сотрудник Тбанка пояснил, что необходимо производить погашения в Тбанк. Отвечая на вопросы о том, что счетов в Тбанке не открывала, клиентом не являюсь, он также пояснил, что счет уже открыт и достаточно перечислить необходимую сумму через СБП, далее все произойдет автоматически.
В октябре-декабре 2024 года я и(или) супруг переводили денежные средства в Тбанк через СБП, в день погашения кредита, задолженность списывалась надлежащим образом, операции отслеживались в личном кабинете на сайте банка, в чат банка, по просьбе банка, пересылались документы, удостоверяющие личность, а также полис ипотечного страхования после его пролангации в ноябре 2024 года.
02 января 2025 года в Тбанк было перечислено 56600 (аннуитент 56 590,06) рублей с моего счета в Райффайзенбанке. 26 января 2025 года я попыталась посмотреть движение по счетам на сайте Тбанк, однако не смошла войти в личный кабинет, поскольку требовалось вести номер карты, которой у меня не было. Позвонив в Тбанк, сотрудник пояснил, что действительно, без карты зайти в личный кабинет не получится. Я попросила привезти карту, было назначено время 28 января 2025 года. Одновременно, я попросила сотрудника проверить, что у меня нет проблем с погашением, деньги в достаточном количестве, погашение будет произведено в срок, на что получила утвердительный ответ. (указанные факты возможно проверить прослушав запись разговора).
28 января 2025 года мне пришло СМС-сообщение о просрочке платежа по кредиту.
Получив карту и войдя в личный кабинет, я выяснила, что у меня в Тбанке открыто два счета, один, к которому привязана полученная банковская карта, остаток на счете 56 600 рублей, а так же второй счет, с которого должно производится погашение кредита. Учитывая, что я никаких заявлений об открытии счетов в Тбанке не подавала, можно сделать вывод, что Тбанк открыл (возможно счет перевел из Росбанка) расчетный счет для погашения кредита, на который поступали денежные средства в октябре-декабре 2024 года, отправленные по СБП и, соответственно списывались в погашение кредита, затем был открыт другой расчетный счет (к которому сейчас привязана карта), на который (по непонятным для меня причинам) были зачислены денежные средства, поступившие по СБП, при этом без доступа к личному кабинету на сайте я не знала и не могла знать о наличие нескольких счетов, о смене счета на который поступают деньги по СБП, об отсутствии возможноси у Тбанка списать денежные средства в погашение кредита с этого счета. Прошу разобраться в ситуации, сторнировать информацию о просрочке платежа, в т.ч. в БКИ. Копия жалобы направлена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте.
25 октября правильно рекомендовали пополнять счет по СБП, поскольку был только один счет обслуживания ипотеки — пополнения приходили на него, а мы списывали платежи.
11 декабря мы перенесли дебетовый счет из Росбанка, поэтому у вас стало 2 счета: к ипотеке и к карте. При миграции счетов дополнительно ничего подписывать не нужно. По приоритету зачисления по СБП деньги поступают на дебетовый счет, при этом кредит привязан к счету обслуживания.
Извините, что не проверили это 26 января и по ошибке сообщили, что платеж пройдет без проблем. Тут работу проведем. Информацию в БКИ при этом о просрочке не передавали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumАнна Доронина, мы звонили по телефону горячей линии в банк России, никаких ограничений банк не увидел , остальные к... Читать полностью
Муж сегодня как и в обычный день пошел в банкомат положить деньги на карту. Сумма не маленькая для нас. Деньги не б... Читать полностью
Ваша СБ закрыла мне все счета для ДО, прошу закрыть все мои счета в банке, включая ИП. Нужно сделать это как можно... Читать полностью
Извините, Анна! Но тут я личном кабинете я обнаружила еще одну карту, 8020, у меня такой нет, на ней остаток такой... Читать полностью
info@naoswan.shopЗдравствуйте!До 13.07.2025 у Вас есть уникальная возможность воспользоваться специальным предложен... Читать полностью
Второй раз подряд при переводе с карты на карту относительно небольших сумм (50 к, 70 к) происходит блокировка счет... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Т-банк заблокировал мой счет в связи с тем, как они объясняют, что им показалось что в отношени... Читать полностью
Очередные отписки, фото были предоставлены, ставить ничего не мог из-за ваших вечных багов Читать полностью
Спасибо за уникальный опыт ожидания и поиска невидимых ответовБлагодарю за очередную демонстрацию клиентоориентиров... Читать полностью
Заблокировали счет и не могу перевести деньни, более 3-х часов веду переговоры с сотрудниками и безрезультатно. Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2012 года. Пользвоался сам, всегда всем рекомендовал. Однако не давно полуичл блок по всем... Читать полностью
Месяц вводили в заблуждение касательно работы своего мобильного приложения. Проблему отказывались решать. Отправлял... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дистанционное обслуживание 4.5, 4.9 укбо, сотрудники Банка отвечают что на владеют данн... Читать полностью
Я хочу оставить благодарность представителю с которым у меня была встреча 29 июня. Там был Т. Олег О. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью
Сколько времени нужно на уточнение информации? Читать полностью
Хотелось бы более подробный ответ, без шаблонных отписок - как по аналогии из чата поддержки. Читать полностью
Добрый день.Очень давно пользуюсь услугами банка - кредитной и дебетовой картами, был рассчетный счет на ИП, часто... Читать полностью
Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Mosco... Читать полностью
,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью
Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью
Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью
Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью
09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью
Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью