42
Осенью 2024 года я хотела закрыть кредитную карту в Тиньков, чтобы открыть на лучших условиях в другом банке. Мне позвонили с техподдержки и предложили подключить бесплатную услугу по переводу задолженности. Оператор заверила, что вся информация о задолженности будет в личном кабинете. Я оплачивала все выставленные банком платежи своевременно, несколько раз в месяц проверяла всю информацию по карте и всё было хорошо, пока в этом месяце при проверке перед оплатой ежемесячного полного платежа я не обнаружила начисленные проценты. При обращении в техподдержку я выяснила, что оказывается вместо ежемесячного платежа 6 февраля в размере 61,2 тыс руб, я должна была до 22 января внести всю сумму задолженности. Как я должна была об этом узнать - одному богу известно. Зачем вы выставляете минимальный платёж и платёж чтобы не начислялись %, но при этом всё равно начисляете проценты - тоже загадка. Условия сами себе противоречат. Когда я написала в техподдержку о том, что вся задолженность закрыта и я хочу получить справку о начисленных процентах и закрыть счёт - техподдержка 24/7 вдруг стала 0/0. Пятый день пишу и никто не отвечает. Самый ущербный банк из всех, которыми мне доводилось пользоваться, надо было закрывать карту осенью и не вестись на уловки по выжимке денег под соусом клиентоориентированности.
Здравствуйте.
У нас есть услуга "Перевод баланса". Она дает возможность закрыть кредит или кредитку в другом банке. Если вы ее подключаете, то появляется возможность не платить проценты 120 дней или 180 дней с подпиской Pro и сервисом Premium. Когда завершаем льготный период, начисляем проценты, как за снятие наличных.
Каждый расчетный период нужно вносить хотя бы минимальный платеж. Дату и сумму указываем в выписке. Не информируем клиента, что скоро закончится срок услуги. Но всегда готовы ответить на вопросы и назвать точную дату окончания в чате или по телефону. Наши контакты оставили на сайте.
Мы готовы рассмотреть возможность компенсации процентов, когда задолженность по карте будет погашена. После этого обратитесь к нам повторно.
Дополнительно проверю наши консультации. Если ошиблись, проработаем это. Спасибо, что рассказали о ситуации!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я бонкрот, Тинькофф звонит и требует долг, мне обращаться в суд? Все документы отправила, Т- Банк не реагирует, куд... Читать полностью
Не возможно заключить договор ОСАГО, выходят только предложения партнеров Читать полностью
Здравствуйте, жду сегодня (29.06, как вы ранее обещали) вашего звонка, когда вы свяжетесь? Читать полностью
Здравствуйте, списали 700р ваш банк, я сам ни на что в данной сфере не подписывался, нигде на подобных сайтах не ла... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу технической поддержки вашего банка. У меня были операции, которые я не... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, попала под ст. 161 УК, как пишут по ошибки, более правильнее ст. 115.... Читать полностью
добрый день. Вчера перевела деньги по ошибке подруге в Т-Банк, но карты там у нее нет. Вопрос где деньги Читать полностью
Анна Доронина, я же напечатал, что прислал два чека. Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу технической поддержки вашего банка. У меня были операции, которые я не... Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
программы поддержки для предпринимателей Читать полностью
Здравствуйте, хочу у вас поинтересоваться, когда мне дадут ответ по моему обращению?27.06.25 банк поставил ограниче... Читать полностью
Я бонкрот, Тинькофф звонит и требует долг, мне обращаться в суд? Все документы отправила, Т- Банк не реагирует, куд... Читать полностью
Просьба удалить персональные данные в обращении. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10333516/ Читать полностью
Не возможно заключить договор ОСАГО, выходят только предложения партнеров Читать полностью
Здравствуйте. 9-го июня я открыл вклад «Жаркий процент» в отделении банка расположенного по адресу Поварской пер.,... Читать полностью
Все счета Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Уже не в первый раз такое твориться в банке такая ситуация что при отключении премиум а которые они сами и дают они... Читать полностью